在競爭激烈的零售環境中,卓越的顧客服務已成為企業脫穎而出的關鍵因素。然而,真正優質的服務不僅僅是遵循標準流程,更需要門市人員具備敏銳的觀察力、靈活的應變能力和真誠的服務熱情。本課程應運而生,旨在幫助門市人員全面提升服務技能,深入理解顧客需求,創造卓越的購物體驗。我們相信,通過系統的學習和實踐,每位門市人員都能成為「微笑魔法師」,為顧客帶來愉悅的購物體驗,同時為企業贏得忠實的顧客群體。

企業減碳淨零已成全球趨勢，特別受供應鏈減排要求之企業，如何掌握範疇三(價值鏈)的碳排放、規劃減碳路徑及制定綠色轉型策略已成為企業競爭力之關鍵。什麼是SBTi ( 科學基礎減量目標倡議 ) ? SBTi為全球第一個為企業設立淨零碳排標準之減碳框架。是一套針對企業減碳科學化流程，透過碳盤查範疇一、二、三及特定方式，設立企業具體而且可行減碳目標! 企業為何要執行SBTi? 1.國際及政府認可：主要自主減量方法之一 2.企業形象 & 提升競爭力： SBTi助企業設定近期與長期減碳目標，提供企業一條明確減排途徑，設定碳排量目標之指引、標準、減碳建議，以符合巴黎協議，開始淨零的旅程! 學習效益 1.能依據SBTi要求，設定短期目標及長期淨零目標 2.實施SBTi 的投入及效益。 ***本課程提供實體上課與遠距同步教學兩種方式，請於報名時選擇適合您的上課方式。遠距課程將使用Microsoft Teams平台，開課前會提供視訊連結。為尊重智慧財產權，課堂中請勿錄音或錄影。*** 【特別提醒】 若申請政府補助，建議選擇實體上課，以符合相關規定。 請攜帶筆電。

以曼陀羅圖像法（Mandala Chart） 為核心，結合 九宮格思維工具，協助學員將複雜問題拆解為可操作的行動方案，達成 一頁式可視化思考、分享與解決 的實戰能力。

在景氣循環與利率、原物料波動的環境下，財務管理不再只是記帳與結算結果，而是企業經營的戰略中樞：從「投、產、存」價值的決策、到資金生命線的監控、再到各部門行動的財務化。 本課程以「戰略性財務管理 + 現金流量預估實戰」為核心，把傳統財會資訊轉化為可用的經營語言，透過 PDS（遠景/計畫/決策/執行/資料）框架、財報分析戰鬥儀表板、本費管理（成本與費用）以及資金流量預估演練，協助學員建立一套可以「看懂、算準、用好」的財務管理方法。

企業減碳淨零已成全球趨勢，特別受供應鏈減排要求之企業，如何掌握範疇三(價值鏈)的碳排放、規劃減碳路徑及制定綠色轉型策略已成為企業競爭力之關鍵。什麼是SBTi ( 科學基礎減量目標倡議 ) ? SBTi為全球第一個為企業設立淨零碳排標準之減碳框架。是一套針對企業減碳科學化流程，透過碳盤查範疇一、二、三及特定方式，設立企業具體而且可行減碳目標! 企業為何要執行SBTi? 1.國際及政府認可：主要自主減量方法之一 2.企業形象 & 提升競爭力： SBTi助企業設定近期與長期減碳目標，提供企業一條明確減排途徑，設定碳排量目標之指引、標準、減碳建議，以符合巴黎協議，開始淨零的旅程! 學習效益 1.能依據SBTi要求，設定短期目標及長期淨零目標 2.實施SBTi 的投入及效益。 **本課程採用遠距教學，視訊採用Microsoft Teams，課前提供視訊網址。為尊重智慧財產權，課堂中請勿錄音或錄影。** 課後證書與發票另外寄送

講師簡介：余 明 和 先生 上課時間：115年三梯：? 3/25(三)、? 6/17(三)、?9/9(三)，9 : 30 - 16 : 30 ，共6小時 本課程可提昇學員自我工作動機.工作發展及工作執行效能、以及學習工作管理與團隊運作技巧和提昇團隊之工作績效

在人才招募甄選面談實務上，用人主管與人資招募人員常遇到的困擾是： 一、選材沒有標準:不知道如何設定有效的錄取標準與面談程序，難以評估應徵者是否適任 二、報到率低下:面談後覺得不錯的應徵者，卻選擇另一家公司報到 三、表現不如預期:順利錄取且報到的新進同仁，表現卻不如預期。 這是因為沒有從源頭做起，本課程講師以二十年的招募甄選面談實務經驗，與學員分享從提出用人需求開始到確定錄用為止，最有效的人才辨識與人才吸引技術。

依據職業安全衛生教育訓練規則第17-1條規定，起重機機操作人員應至少每3年接受3小時在職訓練。

夜間班：學科7天平日晚上+術科2天白天。日間班：學科3天白天+術科2天白天。訓練期滿並經技能檢定及格取得技術士證，始具操作資格。 訓練費用不含報考技術士技能檢定測驗費用。 考試費用：50元簡章費+2870元檢定費+160元證照費，開立個人收據。

依『職業安全衛生教育訓練規則』 第十六條雇主對新僱勞工或再職勞工於變更工作前，應使其接受適於各該站工作必要之安全衛生教育訓練。但在職勞工工作環境、工作性質與變更前相當者，不在此限。 ★一般安全衛生教育訓練【營造業/非營造業】 6小時初訓-1000元 (9:00-16:00) 上課當天攜帶:身分證正反面影本1份、1吋照片2張 ★上課當天報到時告知註明【營造業/非營造業】