2017年11月號741期-擁抱穆斯林商機致勝守則

【前言】

掌握新世代穆斯林的喜怒哀樂

擁抱穆斯林商機致勝守則

「一位穿著伊斯蘭傳統服飾的年輕人，低頭玩著手機」、「一群穿著伊斯蘭傳統服飾的女孩，跑到海邊熱情的嬉鬧」，這些都打破我們對於以往穆斯林傳統且保守的想像，新世代的穆斯林或許將超乎你我的想像，掌握他們的喜怒哀樂，就是擁抱穆斯林的商機。

文／吳俊毅　圖片提供／達志影像、東方IC

 

【國際趨勢】

金融 觀光 飲食 時尚

融入顧客情境 擄獲穆斯林新世代

隨著伊斯蘭世界的中產階級興起，世界各國不約而同地相中穆斯林商機，紛紛搶灘並建立能吸引穆斯林青睞的服務，不論在金融、觀光、飲食、時尚都是如此，未來各國政府與業者面對這群消費新貴客只會卯足全勁，用力招手。

文／于日堯　圖片提供／達志影像、東方IC

 

【專家篇】

中國回教協會秘書長馬超彥

年輕穆斯林 成為全球最受重視消費寵兒

隨著時代變遷，年輕的穆斯林（信仰伊斯蘭教的信徒）在生活習慣上不再一成不變，因為伊斯蘭教義與未來發展並不衝突，於是他們勇於追求個人風格、擁抱現代科技，成為全球新一批最受重視的消費寵兒。

採訪整理／郭茵娜　圖片提供／達志影像　攝影／黃韋華

 

【案例篇】

瑞元公司

轉念傳統讓機能布貼近穆斯林

過去，女性穆斯林必須隱蔽身體，然而不透氣的材質總是悶熱難忍；現在，來自台灣的瑞元公司大膽踏出第一步，利用透氣機能布打開穆斯林市場。

採訪整理／郭茵娜　圖片提供／瑞元公司　攝影／徐銘鴻

 

【案例篇】

佐登妮絲集團

「顧面子」插旗穆斯林一路發

作為第一家經營到馬來西亞開展事業的佐登妮絲，牢牢抓住當地市場消費者族群愛面子的特性，以「在地人管理在地人」的晉升方式，激發服務人員熱情，研發符合清真認證的天然保養品消弭消費者的顧忌，順利插旗馬來西亞，帶動暢旺商機。

採訪整理／郭茵娜　圖片提供／佐登妮絲　攝影／徐銘鴻

 

■全球掃描 Global Review

2030全球掀搶人大戰

跨國界人才炙手可熱

近年全球化浪潮逐漸影響企業的人才需求取向，跨越國家、語言及文化的就業型態，已成為未來的職場趨勢，具備這些條件，才能使自己符合全球工作的要求，成為企業競相爭取的對象。

文／胡林　圖片提供／東方IC

 

走過排廢造假幽谷

福斯CEO教你「華麗轉身」

對於一個企業而言，再也沒有比造假更傷害商譽的事情了。從2年前的福斯汽車廢氣排放造假，到近期的神戶製鋼竄改品管數據，引發日產車子大地震。經過2年，來看看福斯汽車如何在新任CEO帶領下起死回生。

文／林國方　圖片提供／東方IC

 

■錢進新南向 Money into New Southbound Business

360度掌握大馬

進軍穆斯林的灘頭堡

台灣企業想要進軍東協各國，馬來西亞無疑是較佳的選項，除了華人為大馬第2大民族外，一般而言，大馬的人民也對台灣保有善意。隨著穆斯林商機席捲全球，或許可以藉由佈局馬來西亞，當成接觸穆斯林商機的第一步。

文／王文岳　圖片提供／王文岳、達志影像

 

■創新LINE  Innovation Line

以牙醫行銷為例

「知識型」網紅如何高聲量

一般知識型網紅，想要透過專業知識取得網路聲量，在資訊爆炸及社群傳播工具發展成熟的今日，都並非難事；但能否進一步透過個人品牌聲量讓知識變現，其實才是知識經濟能否發展的重點。本篇以牙醫行銷為例，讓知識經濟也能延伸到醫療行銷。

文／銀河互動網路領航員　圖片提供／達志影像、東方IC

 

■競爭優勢 Competitive Advantage

別怕被占便宜

新創學4步 危機當作轉機

老K是位新創業者，創業初期為了推廣商品，將產品擺設在別人的販賣場所，但因為當初沒談好合約，所以對方運用了他的產品做起服務生意，結果營收還相當不錯，但老K卻完全分不到服務所得的利潤，他覺得後悔莫及，於是向我求救⋯⋯。

文／曾國棟　圖片提供／達志影像

 

政府親上火線

高通反壟斷案恐再戰10年

2017年10月11日公平會決議向手機晶片大廠美商高通(Qualcomm)重罰新台幣234億元罰鍰，創下裁罰金額新記錄，引起社會矚目，但開罰未必就收得到錢，高通預計提出行政救濟，最後誰輸誰贏還有得瞧。

文／陳佑寰　圖片提供／達志影像、東方IC

 

■快樂商道Happiness & Success

把失敗變亮點

iPhone的積木創新學

歷史上像iPhone如此暢銷的產品真的屈指可數，經過10年演化，現在iPhone宛如傲視非洲大草原的巨象，不斷引進新元素的大突變是蘋果擁有驚人成就的關鍵。

文／廖志德　圖片提供／達志影像、東方IC

 

■特別報導Special Report

用服務創新

縮短與幸福的距離

企劃／編輯部

 

床的世界

不只賣床 更是經營1/3幸福人生的好床伴

深入人心的服務才是最好的行銷利器。在台灣有45年歷史的床的世界，從工廠製造起家，轉型為產銷合一的床具龍頭業者，率先以「專業睡眠諮詢師」的服務，讓消費者可以先體驗再購買。而在數位時代，床的世界開發SweetCare APP ，重新建立顧客關係，用照顧睡眠的角色，成為你我生活的好床伴。

採訪整理／林正文　圖片提供／床的世界　攝影／方濬哲

 

圓心圓國際事業

資訊力＋行銷力 老店營運再高飛

從隱身於羅東夜市的一間小店做起，魏姐用雙手一碗碗舀起包心粉圓送到顧客手中，看著他們吃完後露出「甜蜜」的笑容。26年後，魏姐包心粉圓全省已有30多間門市，一年賣出的包心粉圓堆疊高度相當於485座台北101大樓，銷售力驚人！如今，更運用「資訊」及「行銷」包住顧客的心，營收蒸蒸日上，今年營收將突破億元大關，邁向新的重要里程碑。

採訪整理／陳幸枝　圖片提供／圓心圓　攝影／陳幸枝

 

大苑子開發

食材接地氣 開闢「果茶」新藍海

傳統手搖茶飲市場競爭激烈，產品差異性小，造就飲料店林立，卻是經營慘澹的微利事業；從員林鎮發跡的大苑子開發股份有限公司，以新鮮水果元素開發新風味，同時尋找理念相符的青農加入契作，逐步提昇果農生產履歷認知，進而推動台灣農業轉型。

採訪整理／林哲生　圖片提供／大苑子　攝影／徐銘鴻

 

樂活速食坊

智慧新煮藝 打造你我好食光

深夜時刻，商家都已熄燈打烊，川流不息的百貨公司早已播放晚安曲送客，這時如果肚子餓，想吃一碗美味、熱騰騰的拉麵或熱食，該去哪裡吃呢？有些人比較幸運，公司或住家附近依舊有店家開店賣消夜。但大部分的人只能退而求其次到便利商店買泡麵解決民生問題⋯⋯。

採訪整理／陳幸枝　圖片提供／樂活速食坊　攝影／陳幸枝

 

■營養FB MyNutrition on FB

根莖 堅果 橄欖油

好「醣」生活輕鬆過

忌口是3高族群最常被家人念叨的話，但礙於健康因素往往只能想卻不能吃；其實，有血糖問題的患者只要能搭配減糖以及健康原料製作的食物，美味與健康也能兼顧。

文／林俐岑　圖片提供／達志影像

 

■經理人書坊New Book Review

創造自己的人生與工作

大藝術思考化失敗為勝利養分

商業代表力量，而藝術代表彈性，若要把藝術和商業相提並論，第一件事就必須對藝術採取更多樣化的定義。打破對藝術的刻板印象，將可發現藝術對於商業，也能是提供創造空間的推進器。

圖文提供／遠流出版社

作者／艾美．惠特克(Amy Whitaker)

 

先幫對手找台階

談判桌謀WIN WIN

談判，向來是交換利益，而非贏者全拿，如果堅守談判結果不能割捨出己方的利益，便失去談判意義的本質。降低談判成為零和賽局的機率、試著創造彼此有所收穫的條件，都是讓談判走向成功的勝利關鍵。

圖文提供／三采文化出版社

作者／狄帕克．馬侯特拉(Deepak Malhotra)

 

管理就從Fire mail開啟

不講仁慈也別在傷口灑鹽

組織管理向來講求執行效率，精準地執行業務目標，是企業過往習以為常的處事風格，但同樣達成目標之餘，其實仍有許多能替員工創造更好感受的細緻作為，無形中也替企業形象妥善進行危機管理。

圖文提供／大寫出版社

作者／喬爾．布洛克納(JOEL BROCKNER)

 

英雄孵化器

籃框下的領導學

運動場上，球員透過自我的亮眼戰績成為鎂光燈的追逐焦點，是再自然不過的事；但球員若能放下私我，不搶當個人英雄，為球隊奉獻一己之力，凝聚了全員的爆發力，整支球隊卻能攻上更難的舞台巔峰，掌聲不斷。

圖文提供／木馬文化

作者／菲爾．傑克森(Phil Jackson)

休．道韓堤(Hugh Delehanty)

 

■觀點View Point

3M時代打造 腦袋+心靈 感動生產力

文／張寶誠

 

■編輯手記Editor's Desk

登山、抽籤與穆斯林

文／吳俊毅