2021年6月號784期-遠距AI面試 加速人才佈局

【前言】

為何《財富》500強人資長真心推薦!?

遠距AI面試 加速人才佈局

●「具有適應性的 HR」(Adaptable HR) 有50％導入了機器人和認知相關的數位技術，包含RPA、沈浸式技術的VR、AR等，既提高了工作效率，也改善了員工的體驗。

●麥肯錫認為，企業投資於D＆I方向將帶來5大機會：確保擁有多樣且頂尖的人才、多元觀點促使決策更完善、增加對顧客的洞察力與創新力、強化員工的動力與滿意度、提昇企業形象。

●HR欲招募跨國員工時，除備妥RPA或聊天機器人等自動化工具處理入職手續與行政庶務，也應考慮其所在地帶來的影響，包括：如何符合當地的勞動法規、稅制、健康保險、資料傳輸機密性、其他僱主合規性條款等。

文／曾欣儀　圖片提供／達志影像

 

【國際趨勢】

為什麼《財富》500強人資長爭相導入!?

數據科學精實流程 打贏人才戰

●企業正在應用自動化機器人與AI機器學習設定「關鍵字」來淘汰求職者。

●根據LinkedIn調查顯示，有67％的人資使用AI進行第一輪履歷篩選，並依照建議發佈面試訊息。

●對於求職者來說，AI面試和虛擬面試可不受距離限制，開創更多工作機會。

●根據美世調查顯示，67％的人有信心確保人工智慧和自動化並未使偏見制度化。

文／藍硯琳　圖片提供／達志影像

 

【專家篇】

精準度?複雜度?個資外洩?表情包NG?

遠距AI面試10大FAQ

應用AI科技面試仍是發展中的科技，與許多測量儀器一樣，可以突破人類肉眼與認知上的限制。但科技始終來自人性，AI面試無法百分百正確推測所有的事，必須先了解它的限制，才能讓AI面試發揮到極致。

文／孫弘岳　圖片提供／孫弘岳、達志影像

 

【專家篇】

台灣藝珂集團

AI理性分析 人類感性互動 人資轉型策略夥伴

●透過AI／遠距面試系統來應徵海外人才，可先以視訊面試通過初選，再進行現場面試，節省時間差旅成本；也更便於廣納各國應徵者，建立更完善的人才影音資料庫。

●聊天機器人已是人資界常用的工具，透過擬人的對話劇本及設計對白，引起求職者的興趣並回應，再自動記錄在系統中，更便於人資顧問進行大數據搜尋，並精準媒合。

●若要針對高階主管或專業人士進行獵才，傳達人的溫度就格外重要，企業該思考如何結合AI分析和人性服務的不同專長，各取其優點，才是眞正招募精準人才的最佳方法。

文／王志銘　圖片提供／台灣藝珂集團、達志影像

 

【國際案例】

有趣有料還有績效

AI變HR 先玩遊戲再談工作

●聯合利華利用「Pymetrics」合作創立線上平台，讓求職者在家中透過手機、電腦螢幕前便能開始第一輪面試。

●萊雅透過Mya向求職者進行基本提問，在Mya完成提問和資格篩選後，會將適合與不適合等面試資料提供給人資參考。

●麥當勞祭出「Apply Thru」語音免提求職功能，透過導入語音助手方式擴充人才庫。

文／藍硯琳　圖片提供／達志影像

 

【系統篇】

震旦雲

微表情86觀測點 AI面試官看臉識英雄

●AI面試可幫助企業在最快時間、移動最少下面試大量人員，非接觸與節能減碳的特性，能同時滿足企業關注的防疫、縮短徵才初選流程、提昇ESG企業治理環境評價等需求。

●HRDA系統的原理是從求職者的影像中，分析臉部86個觀測點的微表情特徵値、特定時間變化値等，最後歸納出開放性、責任心、外向性、親和性、情緒穩定性5大人格特質。

●由於人各有喜好，主觀意識、過去經驗値都容易造成不自覺的偏見，對於某些具病理特徵者、善於偽裝者，AI就能給出客觀的分析。

文／洪敏隆　圖片提供／震旦雲

 

【案例篇】

群創光電

VR、Line@、AI聲動面試 對的人快上車

●群創運用以往累積的龐大招募資料，分析出求職者數位輪廓，讓Line@可進行更精準的職缺媒合，現在約看15封履歷就可進到電話聯繫的環節。

●藉由VR帶求職者先體驗未來的工作環境，避免對公司的想像與實際落差太大，可望改善因與想像不符而短期離職的情況。

●採用AI面試後，群創在找到適合者前的每1職務面試人數，由5～7位降至3位。未來將整合AI、VR、Line平台資料進行分析，讓招募流程持續進化。

文／洪敏隆　圖片提供／群創光電

 

■數據+ Trend Info Level up

新鮮人就業吹南風!

薪資比北部好 近6成南部畢業生不北漂

畢業求職季已到，今年的南台灣畢業生將可擺脫北漂宿命，不僅南部工作機會數量創新高，來到15 萬個工作機會，薪資待遇也未必比北部遜色，「南部留南」的就地求職將不再是夢想……

文／104人力銀行

 

■日韓前線 Japan & Korea Forecast

遠距成常態 管理腦筋急轉彎

日本可視化管理 從現場風靡職場

由於疫情升溫，封境封城、遠距教學、遠距辦公等，已快速地改變了人類的生活與工作方式。以日本為例，根據東京都的調查，2020年3月前只有24％的企業實施遠距辦公（居家辦公）；但到了2021年2月時，數字上升至64％。其中，員工人數超過300人的企業，實施遠距辦公機制的比例更是高達8成。

文／李世暉　圖片提供／達志影像

 

■全球掃描 Global Review

積極與年輕族群連結

Facebook搶攻聲音經濟 宣戰Clubhouse

Podcast、Clubhouse等聲音社群席捲全球，瓜分大眾的時間與注意力，Facebook也不甘寂寞，宣佈今年中將一口氣推出3大聲音新功能，在強力攻勢下，Facebook究竟有何盤算？而Clubhouse和其他社群媒體，又會如何應戰？

文／陳聿容　圖片提供／達志影像

 

■快樂商道 Happiness & Success

聯發科 vs. 高通 5G之戰九局上半領先

洞察消費場景打造酷體驗 5G勝出關鍵

邁向這嶄新的年代，運用行動通訊的科技力量是策略致勝的關鍵，然而，過度重視產品規格及先進製程的企業反而容易落敗，勝者將是消費場景的主要擁護者。

文／廖志德　圖片提供／達志影像

 

■創新LINE Innovation Line

數位廣告轉換率低?折扣碼沒感覺?

GA分析消費流程 校正回歸結帳率

投放數位廣告是電商業者心中永遠的痛。廣告預算一直下，卻不見客人一直來。探討數位廣告成效，不能只看高點擊率，更要看結帳率。可善用Google Analytics從客戶開發、行為以及轉換3區間，重新檢視並精實購物流程。千萬別為了蒐集客人資料，設定機關重重的流程，而得不償失。

文／銀河互動網路領航員　圖片提供／達志影像

 

■競爭優勢 Competitive Advantage

從歌頌者變歌訟者

品牌 vs. 經紀 要如何「分手快樂」?

在藝人、運動員等以「人」為主打的品牌背後，通常有著從專業培養、活動企劃到商業推廣的經紀人，而合作緊密的兩方，好聚卻未必好散。不想走到最終對簿公堂的窘境，得先看清雙方在人、錢、權三方面的法律關係……

文／陳佑寰　圖片提供／達志影像

 

晶傳有限公司

MIT清真認證羊 舌尖感動不只在冬季

誰說羊肉只能是冬季限定？晶傳有限公司推出「拾貳月」品牌，讓國產羊肉變身羊小排、羊肉串等多樣料理，1年4季都適合端上餐桌。如今更在SIIR計畫的協助下順利取得淸眞認證，不只串起羊肉的上下游產業鏈，也做好吸納更多元客群的準備。

文／張名榕　攝影／莊震烽

 

甲骨文90億美元夢碎

抄襲?合理使用? Google 10年纏鬥逆轉勝

1. Google與甲骨文的訴訟攻防為合理使用賦予新的意義，使科技產業有更彈性的運用空間，也避免智財權的權利人在關鍵API維持壟斷地位，不利創新。

2. 由於電腦軟體著重在功能性，又可創造與其他受著作權保護標的（例如：書籍和電影等傳統著作）不同的公共利益，法院認為合理使用的適用應有彈性，並應考慮技術之變化。

3. 雖然此案例中由Google勝出，但理論上而言，API仍可享有著作權保護，故業者仍應注意透過授權或其他方式，從智財策略的角度來規劃設計產品，進而降低可能的風險。

文／馮震宇　圖片提供／達志影像

 

百分百均一有限公司

毛小孩生活圈平台 給寵物幸福長長久久

每個飼主都希望能給心愛的寵物最好的生活， 整合獸醫、美容與寵物用品業者的「InformVetion毛孩生活圈平台」，提供飼主完善的飼養照顧資訊，要讓寵物活得更長久，也活得更幸福。

文／張名榕　攝影／王馨儀

 

■經理人書坊New Book Review

別在電腦前做策略

找出曲棍球桿效應 突破決策盲點

蒐集的資料越多，評估得越仔細，就能做出最好的決策嗎？其實為求提案通過，在內部的策略會議中，難免會有說一半藏一半、巧妙轉換比較標準等現象發生，身為領導者，又該如何避免這類決策盲點？

圖文提供／今周刊

作者／賀睦廷 (Martin Hirt)、斯文．斯密特 (Sven Smit)、克里斯．布萊德利 (Chris Bradley)

 

 

主宰工作而非被工作主宰

精熟BOD變身工作設計師

人生有1/3歲月都在工作，工作上也會面臨無數的選擇，好的選擇帶你升官發財，爛的選擇讓你一生庸庸碌碌無所為。本書教你辨識最佳可做選項(BDO)，拋開框架，重新擬定問題，拆解問題，讓你成為最佳的工作設計師，主宰工作而非被工作主宰。

圖文提供／大塊文化

作者／比爾．柏內特 (Bill Burnett)、戴夫．埃文斯 (Dave Evans)

 

 

打造完美消費體驗

場景行銷模式養成死忠粉

在無限媒體、訊息爆炸的時代，當過往的行銷手段難以奏效，企業想有效觸及顧客，就得善用不同場景，為顧客帶來更多滿意的消費體驗，才有機會帶動績效成長……

圖文提供／天下雜誌

作者／馬修．史威茲 (Mathew Sweezey)

 

 

那一年我們一起搞砸的創業

目標一體化勝過企業文化

賠光股本、與合夥人鬧翻、產品滯銷、品牌危機無法解……這些已創業者的夢魘、想創業者的地雷，為何不能「千金買早知道」？ 2012年在墨西哥發起風靡全球的「搞砸之夜」(Fuckup Nights) 在台灣掀起熱潮，知名創業家、經營者與各界名人眞心分享，那一年一起搞砸的創業事，並事後諸葛系統性分析架構，教想創業、正走在創業的你，勇闖創業路。

圖文提供／早安財經

作者／黃國峯、Impact Hub Taipei

 

■營養FB Health Column

煮不煮很重要

別和菇柄、番茄「裝熟」 煮透透營養又安全

午餐時間，最近化身辦公室養生達人的小華得意地端出番茄沙拉盒，「為了健康，我可是很努力的！」一旁的美麗心裡忍不住困惑，可是番茄沒煮過，營養都沒吃到，真的能顧健康嗎……

文／林慶順

 

■觀點View Point

CPC服務團 助企業智慧轉型

文／張寶誠

 

■編輯手記Editor's Desk

端上一份「標準」面試套餐

文／曾欣儀