2021年7月號785期-企業如何預應到適應危機

【前言】

三級警戒．社區感染．員工染疫

企業如何預應到適應危機

世事總不能盡如人意，危機隨時都可能突然降臨，然而企業為求生存，運作卻不能因此停擺，面對天災、人禍甚至是病毒等風險，該如何快速因應，才能將危機帶來的損害降到最低，保障續命的一線生機？

 

文／曾欣儀　圖片提供／達志影像

 

【國際趨勢】

CEO應變力期中考

5大抗疫管理 FAAMG教戰贏戰

疫情一來，以販售高價消費品為主業務的Apple快速封閉門市、辦公室，對內推出靈活的工作模式，對外也與對手Google開發防疫小程式，快速、彈性應變讓受災程度降至最低，還讓銷售買氣逐季攀升，走至千億新高……

文／周尚勤　圖片提供／達志影像

 

【專家篇】

BSI東北亞區總經理蒲樹盛

8大關鍵晴天儲糧 營運不中斷

維持營運不中斷是企業「疫」直想突破的瓶頸。對於專精推廣、稽核營運持續管理BCM的BSI而言，其實防患要未然，即使是缺乏資源的中小企業也能仿照BCM的做法，讓每次危機都不再輕易帶來重傷……

文／葉小慧　圖片提供／BSI台灣分公司、達志影像

 

【專家篇】

韋萊韜悅台灣區總經理王伯松

危機0與1 先求生存再拚復原

疫情一來，考驗的是企業平時有無做好風險危機的管理。不論是有備而來，或是臨時抱佛腳，企業面對危機時該優先考慮的是如何保存命脈，維持基本營運求生存，再下一步才是逐步拚復原重建，踏上數位轉型之路……

文／洪敏隆　圖片提供／韋萊韜悅、達志影像

 

【百貨篇】

遠東SOGO

OMO進攻心體驗 4箭齊發顧客攬牢牢

去年遠東SOGO靠加速「數位化」及「OMO虛實整合」策略穩住業績，順勢延伸虛擬電商平台，業績逆勢成長。今年在民眾自主封城的三級警戒下，遠東SOGO再升級OMO及得來速等更多便利服務，力拚疫中商機再進化……

文／季平　攝影／蔡昇達　圖片提供／遠東SOGO

 

【科技篇】

新加坡商鈦坦科技

洞察、透明、適應 3特質敏捷預應危機

身為同時跨新加坡、台灣兩地的科技公司，鈦坦科技在組織營運與決策上不僅奉行敏捷，還有自家獨到的「SECRET祕密方法學」，混合出今年疫情升溫前及時預應佈局的超前決策，在猶如神算的背後，其實他們已經提前預演了1年的時間……

文／王志銘　攝影／謝美姿　圖片提供／鈦坦科技

 

■數據+ Trend Info Level up

NO.1增強營運靈活與敏捷

CEO大調查:疫後轉型5關鍵

疫情打亂全球企業的正常營運與預定計畫，然而在這場突如其來的病毒風暴中，CEO們也總結出未來3年內，打造出更靈活應變企業的5大關鍵……

文／IBM商業價值研究院(IBV)

 

■日韓前線 Japan & Korea Forecast

4波感染高峰 3度緊急事態宣言

危管優等生日本為何在新冠疫情跌一跤

當危機發生時，決策者針對壓力情境所採取的因應策略與處置行動，稱之為「危機處理」(Crisis Handle)。危機處理是緊急應變思維的延續，目的是為了解除壓力情境或緩和危機情境。然而，一旦類似的危機不斷發生，危機處理經驗持續累積之後，如何避免危機的發生，成為因應危機的新思維。「危機管理」(Crisis Management)的概念，乃應運而生。

文／李世暉　圖片提供／達志影像

 

■HR快思與漫想 HR Wander

談心比談薪 留住驛動的人

如果HR手段只剩下給錢，那我們還剩下什麼價值？

相信服務於人力資源領域的朋友都知道HR談的是招募、訓練、薪酬、績效發展，但是很可惜的是很多人資人員都只將這4個名詞掛在嘴巴，真正將之用到組織人力資源管理的幾乎都只有薪酬而已。

文／吳昭德　圖片提供／達志影像

 

■全球掃描 Global Review

無接觸訂閱+取貨奏效

搶跑數位佈局 沃爾瑪大賺5千億

對於仰賴實體門市服務收入的零售、餐飮業者來說，如何跳出封城令下客源與金流被關在店門外，租金與人事、庫存成本兩頭燒的窘境？沃爾瑪提前佈局數位通路，麥當勞讓機器精準做餐，都是迎向疫後產業變動的開源、節流的數位轉型之道……

文／陳聿容　圖片提供／達志影像

 

■快樂商道 Happiness & Success

摸清情感敲開心門

場景設計感動消費旅程

有形的實體場景容易掌握，無形的情感場景不易洞悉，同步於有形及無形的世界導入新的場景應用，將帶給顧客嶄新的空間與故事，促發人們生活體驗的再提昇。

文／廖志德　圖片提供／達志影像

 

■創新LINE Innovation Line

現在好未來會更好!?

鍛鍊數位肌肉 反脆弱組織疫立不搖

國內在5月時首次出現爆發大規模社區感染危機，全台即刻進行三級警戒，直接衝擊民生消費，對處在「重災區」的企業，難過只能1天！就該讓承平時刻在組織內部鍛鍊的數位化即刻救援，蛻變反脆弱組織，不斷反覆測試，學習，改善，持續疫立不搖。

文／銀河互動網路領航員　圖片提供／達志影像

 

■競爭優勢 Competitive Advantage

遠距教學不遠「拒」

在家學習 疫難忘

自從全台進入三級警戒，學生們停課不停學，家長、學生與老師人仰馬翻，紛紛與視訊軟體、教學平台博感情。而在這場不得不的全台最大遠距教學潮中，也自有其美麗與哀愁……

文／陳佑寰　圖片提供／達志影像

 

南遷700公里大丈夫

天晴好生活 東京人好想住岡山縣

人口少或地處偏遠的鄉鎭市，該如何吸引人口長住，進而推動地方創生？離東京700公里的岡山縣擁有天候等自然優勢，加上打造出交通便利、生活機能強的情境，地方政府更在縣外充分宣傳，讓城市居民也願不遠千里而來……

文／牧瀬 稔　圖片提供／達志影像

 

美德日新線上股東會成新常態

台灣應如何兼顧公司治理與防疫!?

1. 在疫情爆發前，台灣已開放以視訊會議召開股東會，但卻僅限閉鎖性股份有限公司與非公開發行股票公司。

2. 根據2020年統計，美國已有45個州允許混合型股東會，更有33個州准許純虛擬的線上股東會。

3. 德國2020年3月通過「減輕COVID-19大流行在民事、破產和刑事訴訟法影響的法律」（GesRuaCOVBekG），准許發行公司縱使在公司章程未規定的情形下，亦可召開純視訊股東會。

4. 如何讓企業在疫情挑戰中順利且成功的召開股東會，並通過各項攸關公司經營管理的議案則是核心關鍵。

文／馮震宇　圖片提供／達志影像

 

■法官給孩子的50堂法律課Judge Children &Legal Column

媽媽咪呀被詐欺

面對日益猖獗的詐騙集團，我們有什麼預防的措施嗎？

文／王子榮　圖片提供／達志影像

 

■經理人書坊New Book Review

抓住逆轉勝時機

誰是疫後大贏家

疫情橫掃全球後，哪些企業能抓準把危機變轉機的關鍵？如何即時找準自己的定位、快速因應劇烈的變化，拋下過往另闢新商業模式，才有機會讓最壞的時代也變成企業備戰疫後崛起的最好時代……

圖文提供／遠流

作者／史考特．蓋洛威(Scott Galloway)

 

當偉人還是凡人時

好奇心×純真心 成就不凡

達文西、富蘭克林、賈伯斯、愛因斯坦，當他們還是凡人時，因好奇心與保有孩子般的純眞，加上熱愛藝術與科學，讓他們不同凡想，成為改變世界的人。現在，Amazon創辦人貝佐斯也將成為他們之中的繼任人選之一。

圖文提供／天下雜誌

作者／傑夫．貝佐斯(Jeff Bezos)

 

「輕鬆愉快」擁抱顧客芳心

設計情緒體驗CX重點先行

想抓牢顧客，只要讓他們覺得產品或服務順手好用、CP値高就萬無一失了嗎？其實，不論Apple或星巴克，都已注意到運用「情緒體驗」這個將顧客轉化成鐵粉的重要關鍵，方能建構出龐大的忠誠顧客群……

圖文提供／今周刊

作者／凱爾．MK(KYLE M.K.)

 

史丹佛最紅課程

養出超凡關係經營軟實力

是什麼樣的魅力，讓「人際動力學」成為史丹佛商學院連開50年的搶手課程？不論是身在職場或家庭，人際關係無可避免會遇到脆弱、分歧與衝突，在做自己與建立更佳關係上取得平衡點、發揮影響力，正是這堂課要教會你的重要軟實力……

圖文提供／先覺

作者／大衛．布雷弗德(David Bradford)、凱蘿．羅賓(Carole Robin)

 

■營養FB Health Column

飽和脂肪的逆襲

吃奶油、肥肉才是健康之道？

站在超市貨架前，最近開始自炊生活的小柯忍不住仔細比較起牛奶的營養成分來，「這一款的熱量和脂肪都比較高，還是別買了。選另一款低脂的比較健康！」然而，少脂肪真的就能讓你更健康嗎……

文／妮娜．泰柯茲(Nina Teicholz)

 

■觀點View Point

訂閱經濟3大成功要素

文／張寶誠

 

■編輯手記Editor's Desk

期待再相聚

文／黃麗秋