產品同質性高加上行銷推廣策略不斷翻新，市場競爭激烈程度幾乎是一個客戶十個業務搶。如何讓維繫公司生死存亡關鍵的業務部門，可以更強勢的展開市場與客戶的開發和保留，並透過有效的銷售話術與顧客關係管理以創造更高的貢獻度，是企業必須不斷花費心思去思考和努力的方向。客戶開發與市場拓展是根，銷售技巧是本，開發能讓營業額提升，但銷售才是維繫利潤的鑰匙，兩者一樣重要。

身為一位管理幹部，面對人性的複雜，如何帶人帶心? 本課程透過溝通、對話、建立管理風格及自我管理等面向，讓管人及被管都是件幸福的事。

ISO國際標準條文組織已明確規範所有新發行或改版之ISO管理系統標準條文都需符合高階架構(High Level Structure) 的框架，其中最主要的關鍵，就是以「風險為主的思維」進行流程或管理系統的有效管理。透過有些的風險管理來最小化風險的衝擊及最大化機會的掌握，以預防的精神達成管理系統標準條文本身的整體目標，並確保產品和服務的一致性和客戶滿意。 ISO 45001國際標準條文制訂了有關職業健康和安全（OH&S）管理系統的要求，目的在提高員工和其他人員的安全和健康。2018年3月發佈的ISO 45001標誌著在全球範圍內完善職業健康和安全標準條文方面邁出了重要的一步。該標準條文由國際標準條文組織（ISO）發佈，可幫助組織在保護自身權益的同時，積極改善傷害預防措施，並有效減少疾病帶來的傷害。ISO 45001取代了先前的職業健康安全標準條文，包括OHSAS 18001。目前持有OHSAS 18001驗證證書的組織擁有三年的轉版時間進行再驗證，以符合ISO 45001標準。 <<測驗合格授予證書>>

在數位化與人工智慧迅速發展的今天，傳統的工作流程正面臨前所未有的挑戰與機遇。過去需要三小時完成的工作，現在僅需十分鐘，智慧化的浪潮正在悄然改變營業、生產與銷售的模式。台灣產業面臨國際化競爭與長期缺工的問題，未來的工作流程必然需要導入智慧化技術。 本課程專為應對當前產業智慧化需求而設計，重點聚焦於兩個關鍵工具：「機器人流程自動化(RPA)」與「生成式人工智慧(GAI)」。我們將以深入淺出的方式，幫助學員理解這些工具的基本原理及其實際應用。並傳授最新AI agent實務案例：(1) AI Agent在智慧製造中的應用實務 — 以自動化品質異常與機台故障處理為例 (2) 工廠AI助理 (No-Code，不需撰寫程式代碼) — 設備維修AI助理 + 產線營運AI助理，帶領學員從RPA進化到人工智慧代理人的領域。(3) AI agent 應用於自動化擬定行銷計畫。 課程特色包括： 實務案例教學：透過真實案例分析，讓學員了解如何在日常工作中有效運用RPA與GAI工具。 提升效率：學習如何利用這些工具來優化庶務性工作，顯著提升工作效率與產品良率。 互動式學習：課程設計注重互動，鼓勵學員分享經驗與問題，促進知識的深入理解。 學習兩項技能：機器人流程自動化(RPA)與生成式人工智慧(GAI)、AI Agent。 學習三項應用：自動化品質異常處理流程、工廠AI助理 、自動化擬定行銷計畫。 學習四個工具：UiPath、Power Automate、n8n、Copilot Studio。 業界專家授課：正隆集團與鴻海集團兩位資深經理共同授課。 無論您是企業管理者、業務專員，還是對數位轉型感興趣的專業人士，本課程都將為您提供實用的技能與知識，助您在智慧化浪潮中立於不敗之地。 *****本課程採用實體+遠距同步進行，開課時會與您確認上課方式，視訊採用Microsoft Teams，課前提供視訊網址，實體課程:學員自備筆電*****

　營造一個讓部屬安心放心的環境，提升員工留任率充份發揮其能力，集結團隊合作力量達成組織目標，為公司帶來利潤增長，為夥伴帶來信心，是每一位管理者最想擁有能力。如何才能成為一個好的管理者，如何與不同類型的部屬相處給予有效的指導，讓每個夥伴都能得到最佳資源與管理，藉著一次次的任務歷練，在問題中看到可能性，成為更好的自己。 　本課程從管理者角色轉換及職責的調整切入，透過系統化的管理職能架構，展開邏輯性且實用的相關課程，讓學員認知自己身為管理者的工作職責與角色，利用有效的工作技巧提升團隊領導力及自我管理，進而提升部屬的能力。 ●課程特色： 1.理論與實務的結合。 2.個案研討讓學員充份參與共討提昇管理智慧 3.即知即用的現場演練保證實用。 ●十大管理職能：http://edu.cpc.org.tw/classcategorygroup/content/12 (歡迎上網查詢) 　本課程隸屬於[十大管理職能]之「團隊力」職能構面，此系列課程皆以實務應用為導向，期引導學員將課堂學習與職場運用連結，課程進行採引導式教學、雙向溝通、小組/團體討論與實務演練等高效學習方式，以協助學員落實相關運用手法在工作上。

　企業內擔任主管角色，最常需要對上承接企業願景與經營目標，對下則必須布達公司政策與部門任務，除此之外，還需要與平行單位進行合作溝通，因此，要如何透過好的說話技巧，帶給對方好的溝通體驗，促進組織內的溝通氣氛，是每個主管人員都必須修煉的功課。 　本課程將以心理學及行為學為基礎，讓主管人員學習如何了解溝通的全貌，並且運用好的管理溝通技巧，達成協調的任務，完成組織交付的使命。 ●課程特色： 1.理論與實務的結合。 2.個案研討讓學員充份參與共討提昇管理智慧 3.即知即用的現場演練保證實用。 ●十大管理職能：http://edu.cpc.org.tw/classcategorygroup/content/12 (歡迎上網查詢) 　本課程隸屬於[十大管理職能]之「協調力」職能構面，此系列課程皆以實務應用為導向，期引導學員將課堂學習與職場運用連結，課程進行採引導式教學、雙向溝通、小組/團體討論與實務演練等高效學習方式，以協助學員落實相關運用手法在工作上。

教育與職訓產業中，承辦人員的專業度與服務品質，直接影響學員滿意度與機構品牌形象。 本課程針對「教育訓練承辦職能」與「電話服務禮儀」進行深入剖析，透過服務分級概念、實務應對技巧、應變能力訓練與情境演練，全面提升承辦人員的服務敏感度與職場專業度，強化內外部顧客好感度與信任感，打造高效能的專業承辦形象。

淨零碳排已是近年全球產業趨勢，企業若不跟上減碳潮流，終將被市場淘汰，各種產業無不摩拳擦掌、蓄勢待發，迎接永續發展的考驗。而為了達成淨零的目標，需要高度專業的人才來推動，因此，綠領人才培育是應對全球淨零碳排趨勢的重要關鍵。 有鑒於國際協定的施行、氣候變遷議題與企業ESG趨勢，讓企業對於溫室氣體查證從看起來很重要漸漸到了不得不為的狀況，這必將影響顧問輔導的方向，也將帶來新的市場商機，有更多的企業要被盤查，政府首先面對到我國查證量能不足的問題，中心也為了協助政府與產業，已投入申請成為查驗機構，推動擴增現有溫室氣體查證人員人力，及早因應溫室氣體政策、法規調整以及市場需求。 請學員攜帶個人筆電 <<測驗合格授予證書>>

ChatGPT可運用在工作上的例如自動回覆客戶查詢、在線客服支援、自動化銷售輔助、智能助手支援、情境推理和問題解決、文本生成和編輯支援、 多語言溝通和翻譯等，ChatGPT在工作上的運用廣泛，從客戶服務到銷售輔助，從智能助手到問題解決，都能提供智能化的支援，提高效率。 本課程從O手把手開始教導如何使用ChatGPT的語法、ChatGPT & Line串接應用及AI自動生成影片。 ***實體課程:學員自備筆電*** 本課程採用實體+遠距同步進行，開課時會與您確認上課方式，視訊採用Microsoft Teams，課前提供視訊網址。

這門課專為 HR 人員設計，透過 Excel 與 Power Query 學會快速清理、整合與核對資料。課程著重於 HR 日常工作，如工時統計、考勤檢核、薪資試算與任務追蹤表設計。即使沒有程式背景，也能建立正確數據基礎，提升資料處理效率。