企業永續發展(ESG)的實踐已是今日經營管理的主流，國際企業、國內上巿櫃公司皆已率先響應並推動永續發展(ESG)相關作為，並正以發揮影響力擴大對社區、社會之「人、物、境共好」的追求。 企業以「人」為主體，是實踐社會責任、ESG永續發展的起點與重要平台! 企業追求卓越經營，積極佈局ESG的實踐，正進行ESG各項議題的推動、落實，並公開實施成果與績效，逐漸擴大與合作夥伴企業的共同行動。 ESG中社會(Social)構面的推動與ESG文化的形塑，皆必須藉重人的專業及共同投入參與，多項議題與指標皆與人力資源密切相關，包括：人權與勞資議題、職場環境與勞動管理、DEI多元共融…等；本課程邀請企業組織中的「人力資源的管理者、發展者」，一起瞭解與成為實踐永續的關鍵角色，一起成為企業永續發展路程上的策略夥伴。 **視訊採用Microsoft Teams，課前提供視訊網址。**

本課程可讓學員學會生命週期評估─ISO14040/14044評估「產品」的「一輩子」對「環境所造的衝擊」衝擊指標(5階段)，原料開採→製造→→運輸→使用→棄置/回收。 一、了解生命週期評估之主要特徵的差異之處 二、學會執行盤查詳細程度與時程，視目的與範疇界定而有差異 三、學會盤查登錄作業流程、應注意事項技巧及要領 四、學會產品碳足跡研究報告根據環保署的定義：係指商品由原料取得、製造、配送銷售、使用及廢棄處理等生命週期各階段。

全球化是產業的大趨勢，為求持續擁有低成本的競爭優勢。國內企業由OEM、ODM一路走來，雖然OBM的火侯，尚未成為氣候，但研發設計實力卻也不容忽視，可是研發設計部門的工作往往重視產品創新與功能設計，不以生產是否順利為己任。設計工程師一直從事設計工作，不瞭解生產線的狀況與需求，生產單位與研發部門又有所隔閡、溝通不易。導致研發設計人員設計出的產品無法順利生產的狀況越來越嚴重。 美日等先進國家，早期也發生過此一問題，但後來他們瞭解，製造與設計是息息相關的迴圈，兩者不能分開運作。若產品設計工程師設計出來的「樣品」沒有考慮易制性，不能生產則無法變成「產品」，甚至若製造成本太高、品質太差則更無法賣出成為「商品」，根本無法讓企業獲利。所以後來他們都設立專責部門，推動「精實設計 - DFMA」的工作。 精實設計 - DFMA是一組簡化產品裝配的方案、技術、量測、工具、方法的集合，它借著分析價值、移動、複雜度等來使產品適合人工或自動化的裝配，以達成一個最適合的特殊製造系統。換言之，它是一種工程策略，用量化分析和 “團隊努力”的理念，在早期設計階段解決製造問題。

在電商時代，精準且具有吸引力的文案是成功促進銷售的關鍵，如何掌握撰寫具銷售力與品牌特色的文案技巧及學習如何撰寫能引發消費者共鳴的產品描述、廣告語以及各類行銷內容，從而提升產品轉換率，抓住消費者的目光。

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　產業界每天都會不停地產生數據資料，而多數管理者對於資料的觀察，往往憑藉直覺或公式的定義，忽略多面向的解讀能力，以致錯過了作為發現問題及提出對策(攻防)的有效利器。本課程重點在於將手邊資料轉換成有效的管理資訊，強化管理者對於資料的解讀能力與實用的分析技巧。 ●課程特色： 1.透過常見的資料類型與分析方法，建立直覺觀察、公式定義、圖表呈現、數據推論、資料轉換與證據力的呈現。 2.協助缺乏數學背景的學員也可以進行資料分析，在面對劣勢困境的資料時，如何反敗為勝，進入柳暗花明又一村的情境。 3.本課程使用電腦應用教學，學員需具備Excel 操作基本能力；EXCEL使用2016版本進行教學，學員【請自備】筆電上課學習。 ●十大管理職能：http://edu.cpc.org.tw/classcategorygroup/content/12 (歡迎上網查詢) 　本課程隸屬於[十大管理職能]之「分析力」職能構面，此系列課程皆以實務應用為導向，期引導學員將課堂學習與職場運用連結，課程進行採引導式教學、雙向溝通、小組/團體討論與實務演練等高效學習方式，以協助學員落實相關運用手法在工作上。

對企業而言，每一次與顧客的接觸的機會都很重要，如何讓第一線人員展現專業，對客戶需求多一些關注，提供好的服務，讓客戶對企業因而產生信賴，特別是當客訴發生時，企業的回應及員工的客訴處理能力可能將危機化為轉機，因此客訴處理不容忽視，它將是未來企業發展與獲利的關鍵因素。 本課程透過講師案例的解說，讓學習者認知客訴抱怨處理的重要性及處理的原則，並能夠實際運用於自己的工作職場。

越南自2019年11月大幅修訂勞動法，並於2021年1月1日生效，新法包括17章，220條，規定關於勞動標準，勞動者、雇傭者、代表勞動者組織、代表雇傭者組織的權利及義務，對越南勞動法的操作有興趣或有需求的學員可趁此深入瞭解。 實體+視訊同步進行，請於報名時選擇上課方式，視訊課程將開課前提供視訊連結及講義檔案。 ??請尊重智慧財產權，課堂中請勿錄音、錄影??

企業在面對溫室氣體盤查時，除了了解ISO 14064-1：2018 條文之外，還須了解氣候變遷因應法，以及溫室氣體盤查報告書、溫室氣體盤查程序書應該詳述哪些內容? 透過此課程的學習，使學員了解溫室氣體盤查實務面的運作，讓企業能因應溫室氣體盤查的內外部查驗。(先備條件:需先上過ISO 14064-1：2018條文)

培養提升領導力和溝通技巧的部屬，使其能夠在未來的職涯中更好地引領團隊走向成功 *****本課程採用實體+遠距同步進行，開課時會與您確認上課方式，視訊採用Microsoft Teams，課前提供視訊網址。*****