講師簡介：黃 茂 景 老 師 上課時間：114年四梯：? 4/24(四)、? 6/26(四)、? 8/28(四)、? 10/30(四)、，9:30～16:30，共6小時 本課程在談如何做好績效考核與管理，從本質性與系統性來探討，基本上KPI是「道」而非「術」。 「術」的部分如技巧、步驟、流程、模型等，這些在Google即可得，可學，本課程強調「術」可學，「道」也得悟。 並提供從事業務開發人員的KPI與目標管理實戰概念，.以效能的角度看待績效考核的有效性，而有系統的理解KPI與目標管理操作技巧。

新進員工志明，面試時的意氣風發，最近幾乎消失殆盡，不覆出現。曾在全公司會議中向所有同事介紹新產品，眼神閃閃發光的春嬌，最近在茶水間偶遇，發現她的眼神渙散，印堂發黑，連招呼都沒打就從身邊走過…。為什麼原本充滿理想抱負的員工，過了一段時間就像靈魂被抽離，變得行屍走肉？現在要找到對工作永保熱情的員工，如同緣木求魚，真是難如登天。所有不合理的行為其實都是因為部屬需求不滿和需要協助造成的。尤其當出現關鍵對立時，若是主管或員工不敢有話直說，或擔心造成衝突而虛與蛇尾時，衝突就因此產生了。 本課程協助主管和員工了解自己在工作時問題所在，透過釐清問題與現象的差異，並了解具有衝突性的行為是現象而非問題所在。再透過衝突圖的系統化分析與有效溝通的演練讓您學習本課程之後，面對員工問題與人際衝突的解決更有自信。

職業安全衛生教育訓練規則第17條規定，起重機操作人員應接受每3年至少3小時之職業安全衛生在職教育訓練。 1.報名時需檢附原證書影本。 2.全程參與者始發給『在職訓練證明書』並加蓋『在職訓練證明章』

了解生產管理細節層面突破及生產管理的績效考核與生產管理的手法運用

領導的技巧是一種增進人際關係，使作業員能樂於同心協力達成目標的技巧。當督導人員具有此種技巧可以避免工作場所許多問題的發生，對於已發生的問題也能予以適當的處理。

1.讓現場管理幹部俱備有管理的基本觀念。 2.讓現場管理幹部從現場管理P、D、C、A之管理循環充分了解其工作職掌。 3.提供現場管理幹部改善之工具，消除浪費並提升現場改善能力，進而提高現場管理品質、交期、成本之績效，確保公司獲利。

本課程旨在培養學員運用生成式AI工具(特別是Copilot和Perplexity)進行數據分析的能力,重點關注數據正規化技術以及在股市、公司網頁和購物平台數據等領域的實際應用。 幫助學員掌握如何有效利用Copilot和Perplexity等AI工具提升數據分析能力,特別是在數據正規化以及股市、公司網頁和購物平台數據分析等領域的應用,為未來的職業發展奠定堅實基礎。 ## 課程特色 ## 1.理論與實踐並重,大量實際案例分析 2.著重Copilot和Perplexity在數據分析全流程中的應用 3.培養學員獨立運用AI工具解決複雜數據分析問題的能力 4.關注實際業務場景,提高學員的職場競爭力 ***實體課程:學員自備筆電*** 本課程採用實體+遠距同步進行，開課時會與您確認上課方式，視訊採用Microsoft Teams，課前提供視訊網址。

在大陸運營過程中簽訂合同是重要的環節，與合同簽訂有關的信用控管與債權保障也是必須重視的課題（做生意容易收錢難）。但台商常有個錯誤觀念：以為訂立了合同，就可以期待合同中屬於自己的權利會獲得法律的保障。殊不知訂立合同只是『建立』了雙方權利義務，至於是否『履行』了雙方權利義務以及未履行所產生的相應效果，仍有賴於整個『合同管理過程』中各項執行細節的妥適處理，否則，一紙合同往往淪於廢紙一張！ 另合同爭議法律途徑（仲裁或起訴）的選擇是滿足債權的重要議題，特別是現在大陸法院一般要求訴前強制調解，其程序與效力也必須予以關注。

今日在快速變遷的產業競爭環境，透過「服務」創造共存共榮價值的顧客關係管理，已成為企業組織與競爭對手之間的主要決勝點。一個遭受服務疏失而產生不滿的客戶，可能會選擇提出抱怨，或靜默沒有提出抱怨，卻與我們拒絕往來來表達不滿。 從正面的角度思考抱怨的價值，並發展有效分類與應對方式，才能把客訴、抱怨的危機變轉機，轉機成商機。除了服務外部客戶，有效處理客戶抱怨，成功的企業善用每一次與顧客互動的機會來瞭解顧客的問題、滿足顧客的需求、並進而超越顧客的期望。本課程並進一步說明如何服務內部客戶，做好內部溝通，以利跨部門或跨功能的協調或整合。

本課程旨在培養學員運用生成式AI工具(特別是Copilot和Perplexity)進行數據分析的能力,重點關注數據正規化技術以及在股市、公司網頁和購物平台數據等領域的實際應用。 幫助學員掌握如何有效利用Copilot和Perplexity等AI工具提升數據分析能力,特別是在數據正規化以及股市、公司網頁和購物平台數據分析等領域的應用,為未來的職業發展奠定堅實基礎。 ## 課程特色 ## 1.理論與實踐並重,大量實際案例分析 2.著重Copilot和Perplexity在數據分析全流程中的應用 3.培養學員獨立運用AI工具解決複雜數據分析問題的能力 4.關注實際業務場景,提高學員的職場競爭力 *視訊採用Microsoft Teams，課前提供視訊網址。