今日在快速變遷的產業競爭環境，透過「服務」創造共存共榮價值的顧客關係管理，已成為企業組織與競爭對手之間的主要決勝點。一個遭受服務疏失而產生不滿的客戶，可能會選擇提出抱怨，或靜默沒有提出抱怨，卻與我們拒絕往來來表達不滿。 從正面的角度思考抱怨的價值，並發展有效分類與應對方式，才能把客訴、抱怨的危機變轉機，轉機成商機。除了服務外部客戶，有效處理客戶抱怨，成功的企業善用每一次與顧客互動的機會來瞭解顧客的問題、滿足顧客的需求、並進而超越顧客的期望。本課程並進一步說明如何服務內部客戶，做好內部溝通，以利跨部門或跨功能的協調或整合。

本課程旨在培養學員運用生成式AI工具(特別是Copilot和Perplexity)進行數據分析的能力,重點關注數據正規化技術以及在股市、公司網頁和購物平台數據等領域的實際應用。 幫助學員掌握如何有效利用Copilot和Perplexity等AI工具提升數據分析能力,特別是在數據正規化以及股市、公司網頁和購物平台數據分析等領域的應用,為未來的職業發展奠定堅實基礎。 ## 課程特色 ## 1.理論與實踐並重,大量實際案例分析 2.著重Copilot和Perplexity在數據分析全流程中的應用 3.培養學員獨立運用AI工具解決複雜數據分析問題的能力 4.關注實際業務場景,提高學員的職場競爭力 *視訊採用Microsoft Teams，課前提供視訊網址。

在日益增長的永續發展意識中，企業現正採用一種創新方法以展現其社會責任：永續採購管理。這一策略不僅助力企業達成其永續發展目標，而且成為一股強而有力的工具。通過將永續理念融入其採購政策和日常實務，企業能夠更有效地在環境、社會和經濟領域內取得平衡，進行管理和掌控。此舉標誌著一個重要的轉變，企業不僅關注經濟效益，更加重視對社會和環境的影響，從而在全球永續發展的道路上扮演了關鍵角色。 本課程為1天工作坊課程，目的在啟動國內企業永續採購的管理系統建置，保持供應鏈的永續成長，使企業儲備屹立不搖的競爭力地位。

全面生產管理(Total Productive Management，簡稱TPM)，與TQM、TPS並列為世界級三大製造管理技術，企業通常採用TPM來進行一系列的管理活動，主要目的為提昇人員素質、降低生產損失，進而達到改善企業體質的成效。本課程將透過講授、案例及演練，來幫助學員獲得TPM的知識及技能，使其回到職場後能實際運用，進而協助企業提高績效。

本課程旨在培養學員運用生成式AI工具(特別是Copilot和Perplexity)進行數據分析的能力,重點關注數據正規化技術以及在股市、公司網頁和購物平台數據等領域的實際應用。 幫助學員掌握如何有效利用Copilot和Perplexity等AI工具提升數據分析能力,特別是在數據正規化以及股市、公司網頁和購物平台數據分析等領域的應用,為未來的職業發展奠定堅實基礎。 ## 課程特色 ## 1.理論與實踐並重,大量實際案例分析 2.著重Copilot和Perplexity在數據分析全流程中的應用 3.培養學員獨立運用AI工具解決複雜數據分析問題的能力 4.關注實際業務場景,提高學員的職場競爭力 **本課程採用遠距教學，視訊採用Microsoft Teams，課前提供視訊網址。** 課後證書另外寄送

企業作業流程標準化，就有如ISO管理系統所強調的「說、寫、做」的一致性。企業作業流程依據各項標準化規範，落實執行，在執行過程中確認效果，隨時的修正企業作業流程標準書，以達經營績效。

1.職業安全衛生教育訓練規則第18條第9款。 2.職業安全衛生教育訓練規則第19條第7款至13款之勞工，每 3年至少 3 小時之安全衛生在職教育訓練。

1.口譯市場介紹與分析 2.同步長、短句 3.同步段落、複雜句練習 4.同步口譯實務 5.國際會議模擬演練 6.專業領域翻譯 7.新聞英語 8.商務口譯演練 9.資格鑑定考試 口試日期：email 個別通知

本課程專為已經擁有Podcast節目，但希望進一步優化聲音表達與節目經營策略的主持人設計。從聲音訓練到訪談技巧，從節目獲利模式到個人品牌設計，帶你全方位提升Podcast主持與經營能力，讓節目不僅「好聽」，更「能賺」。讓你的Podcast更具吸引力、聲音更有魅力，並有效地將節目轉化為品牌影響力和商業獲利

1.口譯工作實踐與技巧 2.筆記技巧與演練 3.如何增進理解力 4.如何加強記憶力 5.隨行口譯 6.會議口譯 7.商務會談 8.口譯實務演練