當今企業，隨時都需要提供能滿足顧客期待的服務。 不論是第一線服務人員、客服人員、或銷售人員，隨時都會面臨顧客的各種合理或不合理的要求。 讓第一線人員能將自己的身心狀態與情緒管理準備好，以正能量提升正向服務力，才能創造顧客的最佳消費體驗與後續忠誠度。

本課程專為現代工作者量身打造的課程，旨在幫助學員充分利用AI雲端科技，提升工作效率、優化工作流程，課程內容將涵蓋從雲端工具選擇、資料管理、協同作業到個人生產力提升等多個面向，能夠在雲端工作環境中游刃有餘。 本課程採用實體+遠距同步進行，開課時會與您確認上課方式，視訊採用Microsoft Teams，課前提供視訊網址。

製作解說短片不用露臉, 不用剪輯, 只要文案給它, 挑選聲音, 解說員可從系統挑選, 或是用自己照片, 或是AI產生頭貼, 然後挑選版型調整後, 即產生對嘴的影片. 若改變文案, 改變語系, 都可再快速生成影片. AI應用到影片製作包括文案調整, 翻譯, 語音生成, 對嘴, 解說員頭貼產生, 解說員換衣服, 方便又快速. 還可將原有影片透過AI轉翻譯成他國語系, 且用原影片主講者聲音對嘴講出他國語言. 再透過其他工具來自動加上放大版的字幕, 製作影片變得很輕鬆. **本課程採用遠距教學，視訊採用Microsoft Teams，課前提供視訊網址。** 課後證書另外寄送

淨零碳排已是近年全球產業趨勢，企業若不跟上減碳潮流，終將被市場淘汰，各種產業無不摩拳擦掌、蓄勢待發，迎接永續發展的考驗。而為了達成淨零的目標，需要高度專業的人才來推動，因此，綠領人才培育是應對全球淨零碳排趨勢的重要關鍵。 有鑒於國際協定的施行、氣候變遷議題與企業ESG趨勢，讓企業對於溫室氣體查證從看起來很重要漸漸到了不得不為的狀況，這必將影響顧問輔導的方向，也將帶來新的市場商機，有更多的企業要被盤查，政府首先面對到我國查證量能不足的問題，中心也為了協助政府與產業，已投入申請成為查驗機構，推動擴增現有溫室氣體查證人員人力，及早因應溫室氣體政策、法規調整以及市場需求。 請學員攜帶個人筆電 <<測驗合格授予證書>>

「談判學」，從個人一對一、組織的雙向交涉，甚或多人多方的交涉，都能彼此獲益。廣義的談判是指協商、交涉、溝通、磋商等，都可以看做談判。談判是異中求同，有效協議雙贏的結局，並贏得友誼與尊重。在商務談判中，除顧及雙方利益外，更要為社會大眾贏得利益，締造三方共存、共榮的共好願景。此外個人生活中，掌握成功談判的策略與戰術，更能達到精準說服的實用目的。 《孫子兵法》舉凡從軍事運用到組織管理、市場競爭到行銷策略、生涯規劃到安身立命、從中國大陸到全球世界，都能思接千載，視通萬里，提供全方位的智慧視野與致勝之道。本課程即運用孫子兵法的東方哲思，融合西方談判理論，體現制高點的思維，撥雲見日，綜觀全局。如：兵者國之大事的慎戰談判思維；攻其所必救、攻其所不守的主導議程；勝兵先勝而後求戰的速勝思維；以迂為直，以患為利的謀攻策略；兵無常勢，水無常形的出奇制勝；侵略如火，不動如山「創造選項」，吸引對手合作，升高期待等，都有絕妙的哲理蘊藏其中。 張宏裕講師透過「經典力」文化傳揚，深入淺出分析談判的核心原理、步驟，並運用生動實例，掌握關鍵時刻談判先機，為自己或組織爭取最大優勢。

97年1月8日新修正勞工安全衛生教育訓練規則 第十七條。（第一項第一款勞工安全衛生業務主管及第二款勞工安全衛生管理人員之勞工。

‧實務導向：課程內容聚焦於HR領域中常見的數據分析需求，幫助學員解決日常工作中的資料處理與報表製作問題。 ‧即學即用：每堂課包含大量實作練習，學員能夠將學到的技能應用於實際工作中。 ‧AI輔助學習：利用ChatGPT作為學習助手，即時解決學員在學習過程中遇到的問題，提升學習效率。

教導學員敏捷觀察問題、分析問題、提出對策、解決問題。

在競爭激烈的職場中，資料探索及深層運用數據分析能力已成為不可或缺的一項技能。本課程會幫助您在實際工作中迅速建構所需的問卷題材。無論您是從事市場調查、人力資源管理，還是業務行政、學術研究，都能夠藉由本課程帶領您從問卷設計的基礎知識，逐步深入到數據分析的實務操作，讓您能獨立完成一份專業的問卷調查。

"這門課將帶您探索PPT簡報設計的精髓與實戰技巧。從視覺設計到有效傳達資訊，我們將深入探討排版、色彩運用、圖像選擇以及引人入勝的故事構建。透過實例與互動，您將學會創建引人入勝的簡報，增強影響力與表達能力。無論您是初學者或有經驗者，這個課程將幫助您精進PPT技能，讓您的簡報脫穎而出，留下深刻印象。 本堂課會介紹到轉化效果，請務必先更新版本至2019"