面對職場壓力環境，不但員工需要具備良好抗壓與應變力，HR更常被期待能從心理關懷角度，正向引導員工，成就多贏的組織與員工關係！ 面對員工的各種心理狀態，若HR能具備相關的心理輔導實務技巧，將能有效協助員工，成為組織與員工間不可或缺的溝通橋樑！

本課程旨在協助企業機構提升總務人員的專業技能暨執行力，並建立良好的總務行政管理機制，以增強企業的競爭力。 1.本班聘請總務界傑出而有實務經驗專家主講全期課程，對參加人士作最大的服務與貢獻。 2.總務管理課程之範圍廣泛，體系完整、內容精闢，適合於總務工作人士的在職學習進修。 3.本班相關課程內容，安排有實例研討，以期經驗交流與分享心得，以增進學習效果。 ??學習效益及目標 1.使參加學員系統化學習總務專業之實務做法，包括總務專業知識及與有效運用技巧管理。 2.透過總務實務專業老師之傳授，獲取專業總務經驗及資訊，有助於工作實務問題的解決。 3.提升總務人員之專業水準及協助企業整體經營績效。

協助理解職場安全與性別平等的法律框架，並學會如何實踐這些原則，創建一個既安全又支持多元化的工作環境，並深入了解性別平等、職場騷擾防制、以及如何處理職場衝突和暗礁等問題，並學習如何提升企業競爭力，通過建立更具包容性和尊重的職場文化來增強員工的滿意度和生產力。 ***本課程提供實體上課與遠距同步教學兩種方式，請於報名時選擇適合您的上課方式。遠距課程將使用Microsoft Teams平台，開課前會提供視訊連結。為尊重智慧財產權，課堂中請勿錄音或錄影。*** 【特別提醒】 若申請政府補助，建議選擇實體上課，以符合相關規定。

身為一位管理幹部，面對人性的複雜，如何帶人帶心? 本課程透過溝通、對話、建立管理風格及自我管理等面向，讓管人及被管都是件幸福的事。

使用Excel技巧增進工作效率 【線上視訊教學注意事項】 1.此課程將採遠距進行，為保持課程連線順暢，請自行安排有網路的安靜環境並保持網路暢通。 2.請自備電腦、麥克風、鏡頭。(使用筆電或電腦+手機) 3.本次採用 Microsoft Teams 軟體進行線上視訊教學， 請於上課前務必完成線上環境測試。 4.進入線上教室時，請務必使用中文全名加入，以利辨識，維護上課權益。 5.課程進行中請先關閉麥克風，如需發問再請開啟，以維護其他學員之權利。 6.課前將通知加入LINE群，上課連結會於此班之 LINE 群中提供。 7.發票、受訓證明將於課後一併郵寄。 ?請尊重智慧財產權，課堂中請勿錄音、錄影?

在全球化與世代更迭的浪潮下，企業不僅追求績效，更需以「人」為核心，建構兼具多元共融（Diversity, Equity, Inclusion, DEI）與員工福祉（Well-being）的職場文化。本課程將帶領學員系統化掌握DEI核心理念、員工福祉管理方法、去偏見招聘制度、心理健康支持機制，並透過實際案例與工具，協助企業在「招募 → 管理 → 發展 → 留才」的全流程中落實 公平性、包容性與幸福感，讓學員能設計出兼顧人才吸引、組織文化建設與員工幸福的管理制度，幫助企業在永續發展與人才競爭中立於不敗之地。

老梗玩不出新把戲，客戶會升級，傳統的銷售溝通技巧已經無法應付越來越難纏的客戶，為了成為名符其實的超級銷售達人，讓自己快速找到致勝的業務溝通協調技巧是本課程訓練的主要目的,希望提供學員善用左右腦，有效發覺適合自己的溝通協調模式，在業績創造上快速達陣的秘訣。 本課程由國內授課場次最高的實戰演練型講師黃永猛親自規劃與授課，現場講授最新、漂亮的溝通技巧及實戰示範演練，是最佳且務實的首選課程！ ??課程目標： 一、讓學員快速理解客戶溝通協調技巧的全新思考秘訣 二、有效提供學員業務客戶溝通技巧的實務技巧並當場個別指導 三、提供學員突破客戶心防，有效議價的自我訓練方法 四、模擬情境與實戰演練，讓學員先知其不足之處，再提供創新技巧、成功個案及技巧面的資訊 ??課程特色： 一、體驗式教學、現場交叉演練 二、2007年哈佛商學院中文版認證合格企業講師親授，非學者教學第一線實戰經驗豐富 三、內含最新客戶溝通協調技巧，課程深獲企業肯定，滿意度高達95％以上 ??課程效益： 本系列課程採美式Workshop工作坊體驗教學模式，以分組演練的方式進行,課程著重互動性、活潑性與生動性是最佳實務課程，學習效果佳!!

『品質是製造出來的』，是製造現場管理者最重要的理念，本課程以此理念為出發點，引導學員學習工具與方法，協助企業建立可長可久的失效預防的制度

利用供應商管理降低原物料風險，事先預防危害發生，管理生產前置作業，有效的進行供應商溝通與協調，達成雙贏！ ??學習效益 了解供應商管理精神，節省探索稽核供應商方法，從課程中吸收實際執行經驗予以應用。

FMEA(Failure Modes and Effects Analysis)失效模式與效應分析是運用在產品與製程設計的風險分析工具，伴隨著ISO 9001及IATF 16949改版強調風險概念與思維，風險控管已是各汽車供應產業必備的核心技能。 長期以來，汽車行業風險分析的工具源是自美國汽車工業AIAG的標準，而本次改版將結合德國汽車工業VDA共同聯手打造一份統一的標準。以六步驟的方式，重新定義以AP行動優先指數作為風險判定的基準。 新AIAG-VDA FMEA手冊2019年6月發布了。FMEA是汽車產業工具箱中最常用的風險分析方法，可幫助供應商預測和防止產品開發和零件生產過程中的故障。新的AIAG和VDA FMEA手冊為所有汽車零組件供應商提供了一致的調整和指導，包括AIAG和VDA之前的手冊和實際經驗中的最佳實踐和示例。AIAG和VDA FMEA手冊中最引人注目的變化是針對FMEA開發的新的7步驟方法，該方法提供了以精確，相關的方式記錄技術風險的框架。7步驟方法包括規劃和準備、結構分析、功能分析、失效分析、風險分析、最適化和結論文件化。借助這一新框架，產品設計和流程風險變得更加透明，可以更全面地進行預測，校準和管理。本課程藉由課程內容研討，讓學員實例製作，加深學習印象。