本課程將總務部門中的採購作業流程獨立講授，透過講師說明與經驗傳授，將總務工作中的庶務性採購重點提出，並且分析供應商價格與品質掌握，有效提升總務部門採購職能。

許多企業主或主管常說：「報表一堆數字，看得我眼花撩亂！」其實，財務報表不只是會計部門的文件，而是企業經營最真實的語言。 本課程將帶領學員從「不懂會計」到「看懂財務」的轉變，透過生活化的案例與企業實際報表解析，了解資產、負債、收入與費用間的關聯，掌握公司營運健康指標。 您將學會如何從報表中看出問題、發現機會，進而運用財務資訊改善決策、提升績效，真正做到「用數字說話、以報表經營」。

行政人員或是助理秘書，總是在工作中接到許多繁瑣的上司交代的文書處理事務，比如說簡報美編、分析資料、報表等，林林總總有時候真不知道該如何準確的完成交辦任務。 本課程特別針對工作中最常用到的文書處理類型進行重點教學，有別於電腦教室中所交導的office運用，而是以工作實務為導向來進行使用說明與案例分享，訓後即學即用，快速達成交辦事項。

倉儲與存貨管理是企業一個基本的環節，倉庫中的貨料、設備、人員及作業流程，若無效率的管理，料帳不準，必定引發困擾，使得供料不及或庫存積壓，往往造成產銷與經營上的問題。將會直接影響成本，減少營收利潤，造成企業管理上的困擾。 如何有效降低存貨成本，縮短訂單交期，提昇生產效率，將倉儲空間最佳化使用，充分發揮貨品的接收和出貨效率，減少管理成本，提昇管理績效。

1.培養同仁積極正向的心態，隨時保持工作愉快與增進部門工作效率，並創造良好工作氣氛，進而提升客戶滿意度。 2.迅速判斷客戶問題屬性，及時應用關鍵處理技巧回應客戶，進而解決同仁遇到的客訴問題，維繫客戶關係。 3.強化同仁的客戶抱怨處理技巧，進而迅速滿足客戶需求。 4.培養同仁新時代服務觀念，進而提升客戶服務效率。 5.分析客戶抱怨的背後原因，協助同仁各單位同仁以更圓融的溝通技巧來處理客戶抱怨。

1.企業經營成效，人才扮演重要的關鍵角色，如何招聘到適宜的人才，蔚為企業所用，是人力資源部門亟需思考的議題。 2.面對經營環境的丕變，人才永續如何從《優秀》邁向《卓越》，更是人力資源管理成效之關鍵成功要素。

工廠管理其實是「科學管理」最具體的延伸，完全講求可操作性的程序與技巧，以及資訊的運作，尤其在生產計劃管制/生產線設計/績效管理，都必須以「標準工時」作基礎。設定標準工時，包括馬錶測時，以及可以快捷精準「預估設定」的PTS預定動作標準法與綜合數據法，都有其嚴密的方法論與步驟，本課程都會將關鍵要點詳加討論。

本課程以 Canva 的 AI 網站製作工具為核心，帶領學員快速掌握零程式碼的網站開發模式。透過實作導向的教學方式，學員將認識帳號設定、範本搜尋與管理技巧，並深入操作 Canva Websites 的全介面功能。課程同時示範如何運用 AI 優化內容、調整設計，並以旅遊網站為專題完成一個可正式發佈的網站。課程旨在協助學員以最簡單的方式，打造具吸引力與實用性的專業網站。 學員效益: 學員完成課程後，可立即具備以下能力： 1. 使用 Canva AI 於短時間內建立不同主題的網站。 2. 熟練範本挑選與調整，提升設計效率。 3. 具備自行操作 Canva Websites 的能力，包括頁面布局、插入元件與整體風格統整。 4. 掌握網站專題開發流程，能獨立完成活動頁、旅遊頁面等應用。 5. 了解各種發佈模式，能將成果直接推送到網路上或匯出為 PDF、展示稿等格式

本課程將介紹 AI 在企劃流程中的核心應用，包括快速生成企劃文案、創意點子與簡報內容優化。學員將學習使用 AI 進行文字精煉、資料視覺化與圖像生成，提升企劃與簡報的完整性與效率。課程最後以整合式實作，協助學員將 AI 工具真正運用於實務工作中。

在這個信息爆炸、注意力稀缺的時代，傳統的行銷方法往往難以突破重圍。企業需要更具創意、更能引起共鳴的行銷策略來吸引並留住顧客。本課程旨在培養具有創新思維和實戰能力的行銷魔法師。我們相信，通過學習和掌握創意行銷的核心技巧，每位學員都能成為能夠將平凡轉化為非凡、將挑戰變為機遇的行銷煉金師。