對企業而言，每一次與顧客的接觸的機會都很重要，如何讓第一線人員展現專業，對客戶需求多一些關注，提供好的服務，讓客戶對企業因而產生信賴，特別是當客訴發生時，企業的回應及員工的客訴處理能力可能將危機化為轉機，因此客訴處理不容忽視，它將是未來企業發展與獲利的關鍵因素。 本課程透過講師案例的解說，讓學習者認知客訴抱怨處理的重要性及處理的原則，並能夠實際運用於自己的工作職場。

本課程旨在讓學員了解供應鏈運作常見模式，並針對第二者稽核－供應商稽核技巧有實務瞭解，以期能運用於供應商稽核過程，達成實質改善之成效。

台灣是以進出口貿易為導向的經濟實體，其與一般產業所遇稅賦問題，最大的差異，在於營業稅的不同，進口業者於進口商品時，海關即會代徵營業稅，而外銷業者於貨物移運出境時，即有退稅的機會，但若漏未報關進口、低價報關進口或面對營業稅的外銷退稅查核時，都有業者應注意的細節；再者，支付海外佣金時，稅務申報上，亦有其限制；出國參展或是拜訪客戶也有差旅費的申報限額，大部分國際貿易業者，多數也會使用高風險的OBU架構，是故，透過本課程的分析，可進一步掌握進出口貿易業在稅務規劃上的應注意事項。

在現代企業環境中，建立一個高效、負責任的組織文化至關重要，本課程專為主管設計，學習如何有效驅動組織的當責文化，並提升團隊的責任感與工作效率，同時也了解影響員工責任感的心理因素和策略及提供實用的技巧，協助主管在日常管理中推動積極的組織行為。

企業轉型和競爭需要全員創新，發揮創意不再只是研發或企劃單位的事情，近幾年來具備創新思考力與問題解決力的員工，幾乎成為各大企業在專業能力之外，甄選考量時的重要能力指標之一。因此，如何在員工的日常思維中植入創意DNA，進而將創造力落實於工作表現上，當遇到問題時有能力分析並有效的提出解決方案，在企業的永續發展路上扮演極為重要的關鍵影響因子。這是一堂很實務且持續動腦的課程，透過深入淺出的重點說明，導入工具與方法的運用，並結合案例的分析與探討，最後藉由分組或個人的實務演練，達到聽說做三效合一的高效能學習指標，強化學員課後實際運用的意願與技能。

一般人習慣用自己的思考方式和被動模式來過日子，透過練習，你也可以掌握工作效能的主導權。 ??課程目標 透過工具了解有效的溝通方式，掌握溝通對象、提升工作效能。 ??課程效益 排除力不從心的不良習慣與舊模式，透過溝通，轉化繁雜事務為行動量、把關係變成人脈，讓貴人找上門！

本課程為希望開展或策略優化跨國採購的專業人士設計，從選擇、供應商評估、合約管理到風險控制，逐步講解跨國採購的關鍵實務與訣竅。

美國知名設計公司IDEO執行長提姆布朗(Tim Brown)提出「設計思考」(Design Thinking)一種「以人為本」的思考方式。 在探索機會階段中，找到目標族群(TA)，從使用者的需求出發，運用系統性的方法探索消費者的潛在需求(痛點)，找到顧客價值(待完成工作)，透過使用者的研究與洞察，概念發想、情境模擬、原型製作等互動體驗，學習建立新產品服務藍圖與策略，為各種議題尋求創新的解決方案。

Bing Copilot 是一個智慧型的辦公室助理，可以幫助您提高工作效率和創造力。透過研習 Bing Copilot 課程，您將學習如何使用 Bing Copilot 的各種功能，例如：搜尋網路資訊，並將其整理成摘要、報告或簡報、產生圖像、故事、程式代碼等有趣和創新的內容、協助撰寫、重寫、改善或優化您的文案、信件、論文等 與 Bing Copilot 進行友好和有趣的對話，並了解其背後的原理和限制 ***實體課程:學員自備筆電*** 本課程採用實體+遠距同步進行，開課時會與您確認上課方式，視訊採用Microsoft Teams，課前提供視訊網址。

這是一堂財務基礎課程。 甚麼是財務？簡單的說就是「有錢／沒錢」的調節者，有如石門水庫管理局，公司要錢就能看到錢。而出納其實就是石門水庫管理員，責任重大，因此需要有一些觀念、認知及作業規範，同時要有一些工作技巧，才能真的協助公司管理好資金。課堂講解是原則及某些公司實務及經驗分享，你要能創意的轉化為工作所需的觀念，不必然寄望現成答案。