訓練時數：23小時(學科15小時，術科8小時)。 上課3天時間：0800-1730。(學科07/22+07/23、術科07/24或07/25) 訓練期滿證明並報考技術士技能檢定測試合格，始具堆高機操作資格。 訓練費用不含報考技術士技能檢定測驗費用。 報考費用：50元簡章費+1820元檢定費+160元證照費，開立個人收據。

量測目的在決定受測物的特性(值)，以提供客觀的決策依據。任一量測值之呈現需經由人員、標準器／儀器設備、環境、操作作業與時間等因素決定；因此量測結果(值)除伴隨量測不確定度外，且受制於各項操作條件的影響而對量測結果衍生不同程度的風險效應。藉由量測系統分析來降低變異，以作為衡量檢測、驗證作業過程品質的基礎，及衍生應用的可用性。 課程中不刻意介紹艱深繁雜的統計公式，以實例搭配Excel 或Minitab統計軟體演練讓學員掌握其用法，並能實際用於持續改進量測品質。 **學員請自備筆電**

透過實務案例了解參與政府採購應注意事項，協助參與政府採購從業人員能從工作細節中清楚明白那些可能造成錯誤的關鍵問題，本課程講師能以生動活潑的方式詮釋有別於一般政府採購法的課程，從投標廠商角度切入並重點提出關鍵注意要點，以降低錯誤投標風險，並提昇自我專業知識。 顧問曾創設政府採購知識服務資訊平台，除提供政府採購相關知識外，並開闢討論區，開放各界提問討論，由專家提供解決方案以供參考。希望提供業界在參與政府採購時能有所參考。

實驗設計從1930年代就已經開始用於改善農業產量。目前已普遍應用在許多領域，例如: 製造業上利用實驗設計對製程績效作改善以及新製程開發。在製程開發初期就運用實驗設計提高製程良率、降低製程變異、縮短開發時程及降低整體成本。實驗設計之目的是「找到降低變異的因子設定 (最佳條件，Recipe)」。一旦決定因子之後，可以透過控制因子的設定來降低製程變異，或是降低產品對不可控制因子的敏感性。 上課請學員自行攜帶筆電。

透過專案管理方法結合AI協作工具，提升跨領域團隊的溝通與執行效率 *請備筆電上課

在 AI 浪潮與跨世代工作環境並存的職場中，管理者除了具備帶人與溝通能力，更需要理解不同世代員工特質，建立信任與支持的團隊氛圍，以提升員工留任與整體績效。如何與不同類型部屬有效互動、給予適切指導，並善用工具提升管理效率，是現代主管的重要課題。 　本課程從管理者角色轉換及職責的調整切入，透過系統化的管理職能架構，展開邏輯性且實用的相關課程，讓學員認知自己身為管理者的工作職責與角色，利用有效的工作技巧提升團隊領導力及自我管理，進而提升部屬的能力，培養符合AI時代需求的管理能力。 ●課程特色： 1.理論與實務的結合。 2.個案研討讓學員充份參與共討提昇管理智慧 3.即知即用的現場演練保證實用。 ●講師介紹：(本中心保留因特殊情形須調整日期、內容及主講者變更之權利) 楊老師 中國生產力中心專任外聘講師 <專長>：勞動法令、人才資源管理、人才發展與主管培育等課程主題。 ●十大管理職能：http://edu.cpc.org.tw/classcategorygroup/content/12 (歡迎上網查詢) 　本課程隸屬於[十大管理職能]之「團隊力」職能構面，此系列課程皆以實務應用為導向，期引導學員將課堂學習與職場運用連結，課程進行採引導式教學、雙向溝通、小組/團體討論與實務演練等高效學習方式，以協助學員落實相關運用手法在工作上。

您的企業是否正面臨這樣的困境？ 顧客流失無感：顧客默默地離開，你甚至不知道他們為何不再光顧。 服務品質不一：服務水準全憑員工當天心情，缺乏穩定一致的優質表現。 客訴處理不當：一次糟糕的客訴處理，透過社群媒體發酵，演變成品牌公關危機。 價格戰的泥沼：除了降價促銷，似乎找不到其他吸引顧客、建立忠誠度的方法。 員工的「SOP式假笑」：員工雖然遵循流程，但服務冰冷、缺乏溫度，無法與顧客建立情感連結。 這一切問題的核心在於，我們進入了**「體驗經濟」時代，顧客購買的不再僅僅是商品或服務本身，而是在整個消費過程中所感受到的「情緒與回憶」**。一個「滿意」的顧客是沉默的，隨時可能被取代；而一個擁有「難忘體驗」的顧客，則會成為您最忠實的粉絲與最強大的行銷 megaphone。 本課程的誕生，就是要傳授這套「微笑魔法」。我們將系統性地解構「難忘體驗」的構成要素，提供一套從「心態重塑」到「技巧應用」，再到「流程設計」的完整方法論，幫助您的團隊將每一次與顧客的接觸，都轉化為一次為品牌「情感帳戶」儲值的機會。

氣候變遷的議題持續被關注，客戶要求供應商執行溫室氣體盤查之案例越來越多，國家溫室氣體減量法亦已明確制定執行方向。 本課程之目的除了認識溫室氣體的成因及對於環境的衝擊，瞭解國際公約如何管制溫室氣體及我國政府所採取的因應措施外，亦將?授學員盤查之技巧與相關溫室氣體計算參數之使用，期望學員具備溫室氣體盤查之技能外，亦可了解查證之角度與技巧，使公司盤查清冊之數據更具可靠性。

職場環境、科技發展快速及工作型態之改變與多元化趨勢，為了更順利地與未來做接軌，工作者須能快速掌握國際意識、國家政策與職務脈動之關聯性，學習探索職場環境變化趨向的方法與判斷技能，加強環境知識庫與科技資訊的掌握能力，增進異業結合跨領域之運用能力，提升自我的環境適應力及創新能力的開發與運用藉以維持產業競爭力。

這門課將帶領 HR 學員從資料模型到互動式儀表板，全面掌握 Power BI。透過實作，能建立招聘效果、員工流動率、績效分布等 HR 專屬報表，並學會發佈與分享，讓主管即時掌握關鍵數據。課程涵蓋 DAX 函數，協助計算核心 HR 指標。