如果沒有績效評估系統，一個企業將不知道自己目前的狀況，也不知道未來改進的方向和目標，就像閉著眼睛在走路一般，非常危險。 　本課程規劃係協助管理者如何遵循公司策略方向，根據部門定位與功能，展開所須達成之經營目標，並擬訂相關關鍵績效指標及行動方案，以確保達成營運績效目標。 　課程進行係透過理論架構與實務案例，以互動討論、實作演練及經驗分享的方式，協助學員了解如何以目標管理觀點應用績效評估制度。 ●十大管理職能：http://edu.cpc.org.tw/classcategorygroup/content/12 (歡迎上網查詢) 　本課程隸屬於[十大管理職能]之「思考力」職能構面，此系列課程皆以實務應用為導向，期引導學員將課堂學習與職場運用連結，課程進行採引導式教學、雙向溝通、小組/團體討論與實務演練等高效學習方式，以協助學員落實相關運用手法在工作上。

　企業在擬定策略與規劃營運方向時，總希望能減少預測上之誤差值，將時間流程計畫的更加精準，避免訂定出過於鬆散或緊迫的預定時間，造成相關員工作業上問題，連帶導致工作品質下降，影響企業獲利。一套標準化的作業流程，就是主管在擬定策略與計畫時的最佳輔助工具。 　本課程主要提供業界之管理者工作標準(SOP)之應用與落實，當SOP建立完成後，各項日常工作處理就不會因人員異動而延遲停頓，進而有效降低部門的衝突及協調時產生的問題，有效運用持續改善的精神於工作流程上，為企業創造實質的運作效益。 ●課程特色： 1.從SOP基礎開始介紹　 2.搭配實際案例以協助學員快速了解SOP之標準架構。 ●十大管理職能：http://edu.cpc.org.tw/classcategorygroup/content/12 (歡迎上網查詢) 　本課程隸屬於[十大管理職能]之「規劃力」職能構面，此系列課程皆以實務應用為導向，期引導學員將課堂學習與職場運用連結，課程進行採引導式教學、雙向溝通、小組/團體討論與實務演練等高效學習方式，以協助學員落實相關運用手法在工作上。

本課程設是讓學員了解主管的角色，以及溝通中互動模式與之提升部門團隊績效方式。 培訓以講授、角色扮演(績效面談)、案例討論、影片收視(恐怖的績效面談)、Q＆A等形式，採用互動的教學方法，讓學員在輕鬆愉快的氣氛中學習到溝通的能力。

根據調查結果顯示：組織中最花時間、最阻礙前進的就是溝通失衡與管理不彰。足見溝通成本對企業的績效管理而言，往往扮演著不顯著卻影響深遠的關鍵要素之一。 良好且有效的人際溝通和傾聽能力，可以提升團隊的運作績效、凝聚向心力與共識，亦可以降低企業的負面情緒擴散、增進組織和諧，讓扮演企業承上啟下的幹部主管們，得以充分發揮管理效能，帶動員工朝永續經營邁進。

??想在現今競爭激烈的產業環境中，企業要持續成長，除了要重視品質管理（ISO 9001），更要兼顧環境永續（ISO 14001）與職業安全衛生（ISO 45001）。 本課程以「整合思維」出發，結合三大管理系統的共同架構與稽核原則，讓學員在短時間內掌握跨系統稽核的核心方法與實務技巧。 課程中將透過?? 案例演練 + 實務模擬 + 分組討論 ??的方式，協助學員快速理解稽核重點，並具備規劃、執行及報告內部稽核的能力，成為企業內部推動管理系統持續改善的關鍵力量！ 2026年開班梯次: ??2026/05/27-05/28 ??2026/09/10-09/11 ??2026/12/09-12/10 測驗合格後給予內稽員證書??

撰寫商業英文書信是從事國際貿易人員必須具備的能力，要成為一名稱職的的國貿秘書或貿易尖兵，除了具備豐富的國際貿易實務的知識外，縱使英文基礎不錯，但寫出來的文句難免隔靴搔癢。是故有志投身於國際性企業，尚需勤加研習商用英文的寫作技巧，方可有效處理國際貿易事務，獨當一面。授課講師將自己在貿易實戰中累積了二十年的寶貴經驗，精心編撰教材，按進出口貿易過程的先後，循序漸近，提示重點，配合國際實務做親切的講解。深入淺出，毫無國貿經驗的學子亦能一邊學習商用英文的寫作要領，一邊學習貿易的作法。

本課程從工廠運作展開，讓學員清楚工廠佈置與工廠運作的密切關係。並清楚工廠佈置如何實施及實務上如何運作，最後如何將自動化導入工廠，成為一個有效能的工廠。課程藉由實務案例演練及影片達到學以致用效果

生產製造業，實務上對於生產製程進行調整的決定通常是借助量測設備，以所得到量測數據為基礎計算出的統計值，與生產製程的管制規格範圍進行比較。若在製程中所取得的統計值已超出統計管制範圍，則製程需進行某種程度調整。若因量測設備的因素造成所得到量測資料品質較低，則取得數據所得效益可能會較，反之亦然。 MSA的目的是強調在量測每一個零件時其數據讀值均能夠重複與再現。量測系統分析(Measurement System Analysis, 簡稱MSA)，主要目的在於分析量測設備之重複性與再現性之差異、及偏移、穩定性、線性等。 重複性：一個量測人員，採用相同量測儀器，多次量測同一零件的同一特性時 獲得的量測值差異。 再現性：不同的量測人員，採用相同的量測儀器，量測同一零件特性時與其它 量測人員所得量測值的差異 偏移：是測量結果的觀測平均值與基準值的偏差程度。 穩定性：是測量系統在某持續時間內測量同一基準或零件的單一特性時，獲 得的量測值總變異。 線性：是在量具預期的工作量測範圍內，與標準件的差異。 (註：學員需具Excel 操作能力及自備筆記型電腦一部)

數位化、人工智慧來勢洶洶，過去3小時的工作，如今10分鐘完成，智慧化正在悄悄地改變營業、生產與銷售的模式，台灣產業面臨國際化與長期缺工的問題，未來的流程必定導入智慧化。 本課程有別於一般的智慧化課程，特別因應目前產業智慧化一定需要的兩個工具：「人工智慧(AI)及機器人流程自動化(RPA)」，以深入淺出的方式，讓學員了解人工智慧(AI)及機器人流程自動化(RPA)工具的原理與應用，透過實例分析包括提升庶務性工作的效率、提升產品良率、產品與原料樣式辨識模型、解決物料表與配方問題、異常關鍵因素分析及產品瑕疵的檢測等等。 ????掌握工具！ 你就比別人強???? 我們團隊教你善用業界兩大工具：自動機器學習工具與機器人流程自動化工具，解決產業問題。 *****本課程採用實體+遠距同步進行，開課時會與您確認上課方式，視訊採用Microsoft Teams，課前提供視訊網址，實體課程:學員自備筆電*****

氣候變遷的議題持續被關注，客戶要求供應商執行溫室氣體盤查之案例越來越多，國家溫室氣體減量法亦已明確制定執行方向。 本課程之目的除了認識溫室氣體的成因及對於環境的衝擊，瞭解國際公約如何管制溫室氣體及我國政府所採取的因應措施外，亦將?授學員盤查之技巧與相關溫室氣體計算參數之使用，期望學員具備溫室氣體盤查之技能外，亦可了解查證之角度與技巧，使公司盤查清冊之數據更具可靠性。