現今企業，不論是否為服務產業皆會遇到顧客服務問題的產生，若是不根本解決將導致企業成本不斷提高，甚至還會流失顧客。 本課程將針對顧客服務時常見問題進行深入解析，並且導入問題分析系統性方法，讓學員學習找出問題發生的核心，未來能在顧客服務整體中避免客訴提高服務魅力值。

GRI 準則於2018 年成為全世界永續報告之新標準，是目前最廣泛被使用與認可的永續性報告標準，要求企業組織針對營運活動以最高等級的標準進行揭露，不僅提供組織非財務性的通用語言，並兼顧上下游利害關係者，成為最多企業採用的準則。 幫助企業了解GRI、SASB、TCFD的基礎概念，同時帶入金管會的最新要求。 *針對特定主題與行業導入GRI準則架構與使用原則，藉由案例引導企業掌握ESG報告書架構，及瞭解如何揭露重大議題，並取得利害關係人關注。進而提升非財務資訊的揭露品質，強化內部永續管理機制與企業韌性。 *可自備筆電上課。 *****本課程採用實體+遠距同步進行，開課時會與您確認上課方式，視訊採用Microsoft Teams，課前提供視訊網址。*****

人力資源部門(人資)人員，從招聘、納保、訓練、派薪、計假、資遣、退休、退保，幾乎囊括了員工內內外外所有的職涯歷程，然而，每一個人資人員所經手的流程，幾乎都涉及稅務申報的義務，甚至，自身也需經手與員工有關的稅務申報事宜；是故，掌握員工相關稅務申報程序，以對應會計人員的記帳報稅之所需，甚至自身完成員工稅務申報的作業，都是人資工作中，重要的一環。透過本課程的分析，可讓人資人員清楚掌握人力資源工作中應掌握的稅務知識與技能。

歡迎加入官方LINE諮詢課程問題。ID:@274aywrg 贈送錄影可以複習 本課程專注於將 AI 智能工具（如 GPT、Gemini）深度融入日常工作。課程從建立AI 職場升級基礎開始，探討傳統產業應用 AI 的必要性與保持專業不被取代的策略。核心內容包括AI 溝通與提問力，特別針對工廠與辦公室情境，教授高效 Prompt 四大法則。隨後，課程將指導學員運用 AI 實現行政自動化流程（排程、客服回覆），並建立企業專屬的 AI 任務庫。進階應用涵蓋AI 數據決策能力（跨語系翻譯、智能資料分析、說故事簡報），最後則透過 GPT × Canva × Copilot 等工具進行創意與行銷實戰，全面升級學員的職場效率。

依「職業安全衛生組織及管理人員設置辦法」之規定，平時僱用勞工人數在300人以上之第一類事業單位，應設職業安全、衛生管理師。 ※本中心職安員舊學員團報專屬優惠中(請電洽承辦人)。 ※本課程日期為預計排課區間，實際仍依開課通知之課表為準。 ※報名後會收到訂單通知(非開課通知)，請勿先匯款繳費，最晚開課前15天會mail開課通知，請詳閱通知並確定上課後再繳費 ※依職業訓練機構設立及管理辦法第16條: 1.開訓前退訓者(取消上課)：退還所繳訓練費用之七成 2.受訓未逾全期三分之一而退訓者，退還所繳訓練費用之半數 3.受訓逾全期三分之一而退訓者，不退費 ※依職業安全衛生教育訓練規則第33條之規定： 1.請假、曠課超過3小時者，訓練單位應通知其補足時數，方能結業並測驗 2.缺課時數達課程總時數1/5以上者，訓練單位應通知其退訓。

還在為複雜的 Excel 公式頭痛嗎？ 還在苦惱 VBA 看不懂、寫不出來嗎？????? 現在，不會寫程式也能完成自動化！ 本課程結合 AI 提示詞技巧 × Excel 函數應用 × VBA 自動化實務，帶您從零開始學會如何運用 AI 生成公式、優化程式碼，甚至打造自動化報表系統。 透過實作演練與完整範本，您將學會如何「說對話、下對指令」，讓 AI 成為您的專屬助理工程師 ?????? 無論是資料整理、文字格式轉換、成績查詢系統，甚至跨工作簿整合資料，本課程都能幫助您提升辦公效率、降低人為錯誤，真正做到 一鍵自動化處理資料！ 這不只是一堂 Excel 課，而是帶您進入 AI 辦公自動化時代的關鍵技能升級課程 ?? ?? 課程特色 ?? AI 提示詞實戰教學 教您撰寫高品質 Prompt，讓 AI 精準產出 Excel 公式與 VBA 程式碼。 ?? 公式 × VBA 雙軌整合 從「生成公式」到「轉為 VBA」，建立完整自動化邏輯思維。 ?? 錄製巨集 + AI 優化 學會錄製巨集，再透過 AI 修正與優化，提升程式可讀性與效率。 ?? 情境式專案實作 以「班級成績查詢系統」為案例，實際建立可運作的自動化模型。 ?? 提升企業資料處理效率 協助企業單位推動資料正規化與流程自動化，降低重工與錯誤率。 ?? 年度開辦梯次 ?2026/03/16 ?2026/06/08 ?2026/08/03

依職業安全衛生教育訓練規則第十八條之一規定。 雇主對擔任職業安全衛生業務主管(不含營造業)，應使其接受每2年至少6小時之安全衛生在職教育訓練。 ※參加安全衛生在職教育訓練需提供原受訓職類結業證書或訓練證明文件影本，未於報名時提供符合規定格式之結業證書影本者，視同未完成報名，經本中心催繳未回覆者，本中心得取消報名資格※

1.消防知識及火災預防(2小時) 2.消防安全設備及防火避難設施(4小時) 3.員工教育及自衛消防編組訓練(3小時) 4.消防防護計畫(2小時) 5.測驗(1小時) 共計1.5天課程時間: *第一天課程時間:09:00~17:00 *第二天課程時間:09:00~15:00 --- 退費標準： 本課程依據職業訓練機構設立及管理辦法第16條規定:職業訓練機構辦理訓練，除法令另有規定外，得向學員收取必要費用，並應掣給正式收據。繳納訓練費用之學員於開訓前退訓者，職業訓練機構應依其申請退還所繳訓練費用之七成；受訓未逾全期1/3而退訓者，退還所繳訓練費用之半數；受訓逾全期1/3而退訓者，不退費。

　精實生產（Lean Production）強調「消除浪費、提升價值」。在企業營運過程中，常因流程設計不當、資訊不透明或管理落差，導致時間、人力與資源的浪費。透過學習「7大浪費」的鑑別方法與改善工具，學員能有效發現組織中的非效率行為，進一步建立持續改善文化，協助企業降低成本、縮短交期並提升競爭力。本課程將以案例、圖解與互動練習方式，幫助學員將理論快速轉化為現場改善的實務行動。

學員將學會如何在團隊中建立信任，並制定清晰的願景和策略，這將有助於提升領導力和團隊凝聚力。其次，課程將幫助學員掌握制定和執行有效策略的技巧，並學會如何滿足客戶和員工的需求，從而提升組織的整體效能。 通過實務應用與案例解析，學員將能夠將理論知識應用於實際情境中，並從中獲得寶貴的實戰經驗，大大提升其實務操作能力，為未來的職業發展奠定堅實基礎。