對於主管來說，光是忙著日常的工作就已經分身乏術了，若是部門內還出現得花時間、花力氣應付員工的議題，真的是心力交瘁！但是身為主管，不可能完全不用處理員工的議題。隨著法令規範與員工權益意識提升、世代對於工作的定義不同，面對千變萬化的員工議題，主管們需要更多的管理工具、更好的談判技巧。 本課程精選主管在：1出勤、2請假、3加班、4工作、5績效、6輔導..等6大面向常見問題，教導主管18招心法，有效處理與回應員工議題！

全面品質管理的起源及其發展，可追溯自八○年代美國管理專家提出的TQM方案。由於推行成效卓著，不僅重振美國企業，其他國家也陸續跟進，從此開創了全面品質管理的新時代。全面品質管理之精神在於重視顧客，以顧客為優先的一種體系，進行科學管理的全公司活動，以經濟而有效益的方式，從事品質管理的工作。

在當今企業環境中，無論是中高階主管還是部門經理，了解財務知識對於做出明智決策至關重要。掌握關鍵的財務概念，並通過18個核心提問，深度理解財務報表和數據，進而提升管理決策的質量，並學習如何從財務角度分析問題，發現潛在風險，制定有效的策略。

本課程用於訓練認識工作夥伴關係，對多元文化的理解與包容，當衝突發生時能了解與接受職場的矛盾與歧異。學會同理心、換位思考，增進處置衝突與化解衝突之能力，建立和諧的夥伴關係。

歡迎加入官方LINE諮詢課程問題。ID:@274aywrg 講師：宋明賢 老師 原美國三大汽車公司於實施QS 9000品質管理系統而來的AIAG五大核心工具已廣為汽車相關或電子產業、製造業供應鏈要求使用，更是推動 IATF 16949汽車業品質管理系統時不可或缺的工具，其包括(APQP & CP)先期產品品質規劃與管制計畫、(PPAP)生產性零組件核准程序、(FMEA)失效模式與效應分析、(MSA)量測系統分析、(SPC)統計製程管制等，其分別扮演著重要的任務。 然核心工具中的(APQP & CP)先期產品品質規劃與管制計畫，於2024年3月1日已將其分成為兩個核心工具，即(APQP)先期產品品質規劃第三版與(CP)管制計畫第一版。本課程將結合最新核心工具版本與在實際工作中的運用，使參與受訓學員充分了解核心工具於IATF 16949品質管理系統之應用方法，透過本課程集中講解、實務演練，確保能正確的、有效的應用六大工具，使產品與系統符合顧客的需求與期望。

在忙碌又高壓的職場中，溝通往往決定了工作的成敗。 有人一開口就讓人安心，有人一句話卻讓氣氛凝結──差別就在「從容」兩字。 本課程將帶您學會在各種情境下保持冷靜與自信，透過結構化的溝通模型、正向語言與PNP溝通術，掌握讓對話更順暢、氣氛更融洽的實戰技巧。 不論是跨世代對話、主管回報、或客戶溝通，您都能「說得清、聽得懂、談得好」，成為讓人願意合作的高情商溝通高手！

勞動部勞動力發展署為因應科技發展及工作型態改變，促進國家人才發展並強化國家人力資本，特訂定「關鍵就業力課程」。

?? ESG/永續趨勢必修！完整掌握 碳盤查 + 水足跡 的實務技能！ 在全球氣候變遷與企業永續責任的趨勢下，掌握「企業碳足跡」與「水足跡」盤查不只是加分，而是企業 永續管理的核心能力! ?? 面對全球氣候變遷與 ESG 的雙重壓力，本課程旨在協助企業同步建立「組織碳盤查 (ISO 14064-1)」與「水足跡 (ISO 14046)」兩大管理基礎。本課程將透過系統性的盤查方法，引導學員透過數據分析，精準鑑別企業的『碳熱點』與『水風險』，並找出後續的減量改善機會。本課程包含關鍵的盤查實務演練，旨在為企業奠定環保績效基礎，強化綠色競爭力。 ?? 課程亮點 　?? 系統化學習 ISO 14064-1（碳盤查）與 ISO 14046（水足跡）　 　?? 從 數據分析 出發，找出企業的碳排放「熱點」與水資源「風險」 　?? 實務演練：盤查方法應用、水平衡圖整合、改善重點擬定 　?? 適合企業 ESG / 環安衛 / 能資源 / 環境管理人員 ?? 無經驗也能從基礎扎根，為企業永續策略打下堅實基礎 ?? 適合對象： ESG／永續發展、環安衛、能源與水資源管理相關人員 ?? 立即報名，強化企業永續治理基礎能力 *****本課程採用實體+遠距同步進行，開課時會與您確認上課方式，視訊採用Microsoft Teams，課前提供視訊網址。*****

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本課程聚焦後疫情時代供應管理的新挑戰，從反全球化與保護主義對採購的影響出發，探討價格與成本分析的核心架構與應用技巧。 學員將學習如何有效拆解供應商報價，洞察供應市場結構與價格影響因素，並掌握碳採購與綠色採購策略，以推動永續供應鏈發展。此外，課程將結合採購棋盤博弈分析與64種實務戰技，幫助學員應對複雜採購場景。透過實務案例的研討與應用，學員能提升供應鏈決策力與策略管理效能，成為應對未來挑戰的專業採購人才。