在「零點擊時代」（Zero-Click Era），用戶不再點擊搜尋結果，而是直接在生成式AI的回答中獲取資訊。這意味著：真正能被AI引用的內容，才有被看見的機會。 本課程將帶領學員從傳統SEO思維跨越到GEO（Generative Engine Optimization，生成式搜尋引擎優化）的全新視野，從策略、技術到內容，全面解析「如何讓AI理解你、信任你、推薦你」。即使你沒有SEO基礎，也能從內容出發，學會用AI語意邏輯創建「可被引用的內容生態」，進而打造具備語意權威、能被AI信任與推薦的品牌內容策略。

在研發開發與製程改善的現場中，「如何用最少的時間、最少的成本，做出最有效的實驗？」一直是工程人員的最大挑戰。要做好實驗設計（DOE），除了需要統計基礎，更必須懂得如何規畫實驗因素、控制變異來源，才能得到真正可靠的結果 ??。 本課程帶領學員從 統計思維 → 實驗設計原則 → DOE操作 → 田口品質工程 全方位建立解決問題的能力。內容涵蓋資料收集、抽樣、三要素（實驗對象/實驗因素/實驗效應）、六大原則、ANOVA分析，到 DOE 與田口方法的完整實作。 同時，深入介紹 穩健設計（Robust Design） 與田口玄一博士提出的品質工程概念，讓學員學會如何透過參數最佳化設計，減少環境變異影響、提升產品與製程的一致性與可靠度。 課堂強調 Minitab 與 Excel 實務操作 + 工程案例演練，讓工程師能直接將 DOE 應用於產品開發、製程改善，真正做到「省時、省錢、提升品質」的最佳化目標 ??。 ??課程特色 ?? 實戰案例拆解，理論 × 實務一次掌握 以研發與製程常見情境為例，讓 DOE 與田口方法不再抽象，真正做到即學即用。 ?? Minitab & Excel 手把手練習 透過範例操作，讓學員真正理解 DOE、ANOVA、直交表、SN 比等工具的使用方法。 ?? 分組競賽 × 小組演練 × 案例討論 課程中加入互動學習與發言獎勵，提升動機與吸收效果，學習不再只是聽講！ ?? 由產業重量級講師授課 講師蘇峰民博士：國際認證六標準差黑帶大師 超過 20 年跨產業研發、製造、品質輔導經驗 擅長將艱深統計與 DOE 轉化為易懂、實用的工程語言 ?? 美式互動教學 × 遊戲化練習 讓學員透過情境模擬與討論，真正吸收方法並內化為工程思維。 ?? 備註：上課需自備筆電並安裝 Minitab（可使用試用版），亦可攜帶公司專案討論。 ?? 2026 年度開辦梯次 ??? 2026/01/27–01/28 ??? 2026/06/22–06/23 ??? 2026/11/23–11/24

從「應付」到「共創」，打造感動人心的服務體驗 在競爭激烈的餐旅服務業，優質服務不再只是標準化流程，而是仰賴穩定的服務心智與主動的價值共創。 本課程專為餐旅業設計，旨在訓練員工擁有高情商、高韌性的服務心智，有效面對高壓與突發狀況，降低情緒勞動損耗。更進一步，課程將導入「客戶共創」的創新思維與實戰技巧，教導學員如何將客戶的「抱怨」或「建議」視為優化服務、創造獨特體驗的機會。 您將學會如何運用同理心溝通、挖掘隱藏需求，並引導客戶參與服務設計，讓客戶從「消費者」升級為「品牌夥伴」，最終實現服務滿意度、忠誠度與品牌價值的全面提升。

高壓氣體容器係指供灌裝高壓氣體之容器中，相對於地面可移動，其內容積在五百公升以上者。

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在競爭激烈的零售環境中，深入理解顧客消費動機並具備敏銳的銷售感知能力已成為門市人員必備的核心技能。然而，面對日益複雜的消費者行為和多變的市場趨勢，許多銷售人員仍然難以準確把握顧客需求並有效促成交易。本課程旨在培養具備敏銳洞察力、高度同理心和卓越銷售技巧的門市精英。我們相信，通過系統的學習和實踐，每位學員都能成為能夠精準解讀顧客心理、巧妙引導消費決策的銷售專家。

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在「零點擊時代」（Zero-Click Era），用戶不再點擊搜尋結果，而是直接在生成式AI的回答中獲取資訊。這意味著：真正能被AI引用的內容，才有被看見的機會。 本課程將帶領學員從傳統SEO思維跨越到GEO（Generative Engine Optimization，生成式搜尋引擎優化）的全新視野，從策略、技術到內容，全面解析「如何讓AI理解你、信任你、推薦你」。即使你沒有SEO基礎，也能從內容出發，學會用AI語意邏輯創建「可被引用的內容生態」，進而打造具備語意權威、能被AI信任與推薦的品牌內容策略。 **本課程採用遠距教學，視訊採用Microsoft Teams，課前提供視訊網址。** 課後證書另外寄送

　在職場任務繁忙而雜亂的情況下，資深員工或基層主管往往容易一股腦栽進細節裡，導致越忙碌越感覺不到任務的重點與工作的意義。在科技發展快速的時代，計畫力決定勝負，職場工作者要展現工作效能，單憑努力不懈還不夠，更須用對思維和手法來規劃工作，以展現效能、獲得工作成就感。 ●課程特色： 　本課程規劃係綜整職場工作管理術，以系統思維引導學員學習，透過案例與課中小組研討，使學員能重新整理計畫思維，運用所學做為未來工作效能提升的助力。 ●講師介紹：(本中心保留因特殊情形須調整日期、內容及主講者變更之權利) 黃怡嘉 老師 中國生產力中心 認證講師 <學歷>：國立成功大學醫學院研究所生理學系碩士 <經歷>：中國生產力中心學習成長事業群總監、中國生產力中心知識與策略服務組經理、國際專案管理師(PMPR1372766)、中國生產力中心內部講師進階技巧訓練專任講師、BOB PIKE Certification of Instructor-Led, Participant-Centered Training、台灣亞太產業分析專業協進會(APIAA)產業分析師 <授課經歷>：台灣昭和電工、永豐紙業、進出口公會、職訓局PMP專案、台商服務團海外輔導計劃(馬來西亞、越南、大陸義烏)、製造業三次加工廠擴廠專案(柬埔寨)、製造業三次加工廠5S、看板管理系統、平準化導入專案(泰國、柬埔寨)、製造業二次&三次加工廠倉儲管理系統建置專案(泰國)、製造業三次加工廠人事系統改善專案(泰國) 、製造業二次加工廠生管系統導入專案(台灣) =========== 徐景輝 老師 中國生產力中心專任外聘講師 <學歷>：國立政治大學經營管理博士 DBA <經歷>：海榮國際股份有限公司董事長、廣達電腦股份有限公司，副總經理暨筆記型電腦事業部總經理、華容股份有限公司，營運長、倫飛電腦實業股份有限公司，執行副總暨筆記型電腦事業部總經理、國立政治大學…等大專院校講師 <專長>：企業策略管理、組織經營管理、生產管理、品質管理、行銷策略、供應鏈管理…等 ●十大管理職能：http://edu.cpc.org.tw/classcategorygroup/content/12 (歡迎上網查詢) 　本課程隸屬於[十大管理職能]之「規劃力」職能構面，此系列課程皆以實務應用為導向，期引導學員將課堂學習與職場運用連結，課程進行採引導式教學、雙向溝通、小組/團體討論與實務演練等高效學習方式，以協助學員落實相關運用手法在工作上。

　每個人每天都擁有24小時的時間，它是最獨特且是最有限的一種資源，如何妥善運用時間提升工作效能，儼然成為每個上班族皆應有的思維。於組織運作中，每個人能支配的時間似乎很侷限，因此主管若能妥善管理、分配自己的時間，並能有效支配且能指導部屬善用工作時間，是現代主管不可或缺的重要管理職能之一。 ●課程特色： 　本課程依管理循環設計而成，可讓您視人事物的轉變進而持續地調整與改進。透過課程訓練，可瞭解其他人的時間管理方式；並能促進管理者對自己、對部屬的時間管理技能，有效提升工作執行力，進而強化工作效能。 ●講師介紹：(本中心保留因特殊情形須調整日期、內容及主講者變更之權利) 徐景輝 老師 中國生產力中心專任外聘講師 <學歷>：國立政治大學經營管理博士 DBA <經歷>：海榮國際股份有限公司董事長、廣達電腦股份有限公司，副總經理暨筆記型電腦事業部總經理、華容股份有限公司，營運長、倫飛電腦實業股份有限公司，執行副總暨筆記型電腦事業部總經理、國立政治大學…等大專院校講師 <專長>：企業策略管理、組織經營管理、生產管理、品質管理、行銷策略、供應鏈管理…等 ●十大管理職能：http://edu.cpc.org.tw/classcategorygroup/content/12 (歡迎上網查詢) 　本課程隸屬於[十大管理職能]之「執行力」職能構面，此系列課程皆以實務應用為導向，期引導學員將課堂學習與職場運用連結，課程進行採引導式教學、雙向溝通、小組/團體討論與實務演練等高效學習方式，以協助學員落實相關運用手法在工作上。