營造一個讓部屬安心放心的環境，提升員工留任率充份發揮其能力，集結團隊合作力量達成組織目標，為公司帶來利潤增長，為夥伴帶來信心，是每一位管理者最想擁有能力。如何才能成為一個好的管理者，如何與不同類型的部屬相處給予有效的指導，讓每個夥伴都能得到最佳資源與管理，藉著一次次的任務歷練，在問題中看到可能性，成為更好的自己。 　本課程從管理者角色轉換及職責的調整切入，透過系統化的管理職能架構，展開邏輯性且實用的相關課程，讓學員認知自己身為管理者的工作職責與角色，利用有效的工作技巧提升團隊領導力及自我管理，進而提升部屬的能力。 ●課程特色： 1.理論與實務的結合。 2.個案研討讓學員充份參與共討提昇管理智慧 3.即知即用的現場演練保證實用。 ●講師介紹：(本中心保留因特殊情形須調整日期、內容及主講者變更之權利) 黃麗芬 老師(Shelly老師) 中國生產力中心專任外聘講師 <專長>：高效領導職能、向上管理、溝通效率、瑪斯頓行為解析、轉化職場情緒 、客訴應對、 VIP攻心法、銷售提升 <授課實績>：授課經驗涵蓋 金融業、科技業、服務業、紡織業及外商公司等多元產業，具豐富跨產業企業培訓與授課經驗。 ●十大管理職能：http://edu.cpc.org.tw/classcategorygroup/content/12 (歡迎上網查詢) 　本課程隸屬於[十大管理職能]之「團隊力」職能構面，此系列課程皆以實務應用為導向，期引導學員將課堂學習與職場運用連結，課程進行採引導式教學、雙向溝通、小組/團體討論與實務演練等高效學習方式，以協助學員落實相關運用手法在工作上。

　企業內擔任主管角色，最常需要對上承接企業願景與經營目標，對下則必須布達公司政策與部門任務，除此之外，還需要與平行單位進行合作溝通，因此，要如何透過好的說話技巧，帶給對方好的溝通體驗，促進組織內的溝通氣氛，是每個主管人員都必須修煉的功課。 　本課程將以心理學及行為學為基礎，讓主管人員學習如何了解溝通的全貌，並且運用好的管理溝通技巧，達成協調的任務，完成組織交付的使命。 ●課程特色： 1.理論與實務的結合。 2.個案研討讓學員充份參與共討提昇管理智慧 3.即知即用的現場演練保證實用。 ●講師介紹：(本中心保留因特殊情形須調整日期、內容及主講者變更之權利) 王景弘 老師 中國生產力中認證顧問、認證高級講師 <經歷> ． 財團法人中國生產力中心 智造經營組 副理、經理 ． 穎新社國際(股)公司 協理 ． 台灣微米科技(股)公司 行政管理處兼行銷部 經理/管理代表 ． 凱盛國際(股)公司 人力資源部主任 ． 瓏山林事業（股）公司 人資部經理 ． 三達電機企業(有)公司 管理部/廠務部主管(廠長)/管理代表 ． 中衛發展中心全國團結圈（QCC）活動推動小組/訓練專案負責人 <授課經歷> 宇詮複材(廈門)有限公司、新凱複材(廈門)有限公司-杏林園區、太湖金張科技(股)、揚州虹揚科技(股)、豐賓電子(深圳)、歐萊德(股)、興普科技(股)、振圖科技(股)、中國文化大學、 邦特生技(股)、永大機電(股)、明翔科技(股)、立可生(有)、佑展企業(股)、大陸台商講座(廈門、徐州、西安、漳州、昆山、福州、鹽城、淮安…)、 中國生產力中心職位別訓練課程、承德訓練中心、 廈門巿政府工信局公開班。 ●講師介紹：(本中心保留因特殊情形須調整日期、內容及主講者變更之權利) 郭守軒 老師 中國生產力中心認證輔導顧問、認證講師 <學歷> ． 東海大學 社會工作碩士 <經歷> ． 社團法人社工實務發展協會理事/訓練發展顧問 ． 台北市政府勞工局勞資調解委員 ． 伯諾股份有限公司人力資源管理師/主任 ． 莊周企業管理顧問公司顧問、顧問部經理 <授課經歷> 致伸科技、飛瑞、台灣佳能、三商電腦、和泰汽車、瑞軒科技、台灣水泥、歐司朗、日立家電、和桐化學、默克集團、東岏企業、大昌華嘉、上海潤泰集團、嘉興菸草、中興工程、吉興工程、虹晶科技、匯豐銀行、特力集團等..企業。 ●十大管理職能：http://edu.cpc.org.tw/classcategorygroup/content/12 (歡迎上網查詢) 　本課程隸屬於[十大管理職能]之「協調力」職能構面，此系列課程皆以實務應用為導向，期引導學員將課堂學習與職場運用連結，課程進行採引導式教學、雙向溝通、小組/團體討論與實務演練等高效學習方式，以協助學員落實相關運用手法在工作上。

教育與職訓產業中，承辦人員的專業度與服務品質，直接影響學員滿意度與機構品牌形象。 本課程針對「教育訓練承辦職能」與「電話服務禮儀」進行深入剖析，透過服務分級概念、實務應對技巧、應變能力訓練與情境演練，全面提升承辦人員的服務敏感度與職場專業度，強化內外部顧客好感度與信任感，打造高效能的專業承辦形象。

淨零碳排已是近年全球產業趨勢，企業若不跟上減碳潮流，終將被市場淘汰，各種產業無不摩拳擦掌、蓄勢待發，迎接永續發展的考驗。而為了達成淨零的目標，需要高度專業的人才來推動，因此，綠領人才培育是應對全球淨零碳排趨勢的重要關鍵。 有鑒於國際協定的施行、氣候變遷議題與企業ESG趨勢，讓企業對於溫室氣體查證從看起來很重要漸漸到了不得不為的狀況，這必將影響顧問輔導的方向，也將帶來新的市場商機，有更多的企業要被盤查，政府首先面對到我國查證量能不足的問題，中心也為了協助政府與產業，已投入申請成為查驗機構，推動擴增現有溫室氣體查證人員人力，及早因應溫室氣體政策、法規調整以及市場需求。 請學員攜帶個人筆電 <<測驗合格授予證書>>

ChatGPT可運用在工作上的例如自動回覆客戶查詢、在線客服支援、自動化銷售輔助、智能助手支援、情境推理和問題解決、文本生成和編輯支援、 多語言溝通和翻譯等，ChatGPT在工作上的運用廣泛，從客戶服務到銷售輔助，從智能助手到問題解決，都能提供智能化的支援，提高效率。 本課程從O手把手開始教導如何使用ChatGPT的語法、ChatGPT & Line串接應用及AI自動生成影片。 ***實體課程:學員自備筆電*** 本課程採用實體+遠距同步進行，開課時會與您確認上課方式，視訊採用Microsoft Teams，課前提供視訊網址。

這門課專為 HR 人員設計，透過 Excel 與 Power Query 學會快速清理、整合與核對資料。課程著重於 HR 日常工作，如工時統計、考勤檢核、薪資試算與任務追蹤表設計。即使沒有程式背景，也能建立正確數據基礎，提升資料處理效率。

生產零件核准程序（Production Part Approval Process, PPAP）旨在確認供應商是否完全理解顧客工程設計記錄與規格要求，並在依報價的量產條件下，持續提供符合要求的零件。 ??PPAP主要應用於以下情境： ??第一次交貨 ??設計變更 ??製程或材料變更 ??其他可能影響製程或產品的變異 透過PPAP，可以確保零件在量產過程中達到設計與品質要求，降低客訴與生產風險。 ?課程特色 ? 系統化掌握PPAP流程及文件提交要求 ? 了解不同等級的PPAP證據及提交標準 ? 案例分析實務操作，快速上手 ? 適合跨部門參與，從研發到製造全流程理解 ??2026年度開辦梯次 ?? 2026/04/07 ?? 2026/06/23

依職業安全衛生教育訓練規則第18條之第2款。(第19條第2款職業安全衛生管理人員之職業安全衛生在職教育訓練，每2年至少12小時)

歡迎加入官方LINE諮詢課程問題。ID:@274aywrg ChatGPT可運用在工作上的例如自動回覆客戶查詢、在線客服支援、自動化銷售輔助、智能助手支援、情境推理和問題解決、文本生成和編輯支援、 多語言溝通和翻譯等，ChatGPT在工作上的運用廣泛，從客戶服務到銷售輔助，從智能助手到問題解決，都能提供智能化的支援，提高效率。 本課程從O手把手開始教導如何使用ChatGPT的語法、ChatGPT & Line串接應用及AI自動生成影片。 **本課程採用遠距教學，視訊採用Microsoft Teams，課前提供視訊網址。** 課後證書另外寄送

1.人才是企業永續的重要關鍵，如何建構週延與完備的策略性人力資源管理制度，落實公司治理能力，尤為人力資源部門重中之重的議題。 2.面對企業經營競爭的白熱化，如何建構更完備與縝密的人資管理制度，更是人力運用成效之關鍵成功要素。 ※需於1/12前完成繳費才享早鳥優惠※