2019年6月號760期-HR數位轉型

【前言】

HR數位轉型

想推動數位轉型嗎？技術、預算、員工等各種配套措施該怎麼準備，才能無痛變革？HR身為企業把關人才的部門，又該如何從徵才到留才，協助打造更科技、更愉快的工作體驗？當更多AI被導入組織，HR又該何去何從呢？

文／曾欣儀　圖片提供／達志影像、東方IC

 

【國際趨勢】

HR新同事上工了

快篩人才 減少200小時

招聘工作進入了全新世代，AI已能做到幫人資部門省下「洪荒之力」，快篩人才減少200小時，分擔招聘流程中的各種任務，當AI幫招募者節約越多時間，也就留下更多HR思考、評估的空間，以便最終做出人才決策。

文／周尚勤　圖片提供／達志影像

 

【專家篇】

清華大學 人類行為訊息暨互動計算實驗室

眼神飄、挑眉個性全都露 挑眉個性全都露 人體履歷讓對的人上車

求職者對著Webcam、麥克風，線上回答面試問題。講話的音調、內容、表情以及肢體動作，甚至眼神飄了一下、挑一下眉的微表情等，全部都會被記錄下來。透過行為AI (Behavior AI)技術，分析後形成一張報表，顯示求職者的性格、社交等能力，來決定是否能參加接下來的真人面試……

文／陳映慈　圖片提供／BIIC Lab、達志影像

【案例篇】

IBM

人性溫度X科技體驗 IBMer的第一也是唯一

IBM在全球擁有超過35萬名以上的員工。在HR工作上導入AI後，不僅讓人資部門從繁重行政工作解脫，還有7成員工擁有未來技能……轉型常讓員工聞之色變，但IBM這尊藍色巨人的轉型，究竟是如何讓員工滿意度提昇5成以上？

文／陳映慈　攝影／李謙和　圖片提供／IBM、達志影像、東方IC

【案例篇】

勤業眾信聯合會計師事務所

RPA、APP精實流程 解決內外部顧客痛點

你對會計師事務所的工作有什麼樣的想像？整天埋首於看不完的帳目、出公差查帳和行政流程嗎？勤業眾信導入RPA、APP解決內外部顧客痛點，這一切改變就從科技創新中心開始……

文／陳映慈　攝影／陳信翰　圖片提供／勤業眾信聯合會計師事務所

 

【工具篇】

HRDA智能視頻面試系統

雲端AI助攻HR招聘

明明面試時感覺很不錯的人才，用人主管與HR卻在入職後發現「這個人好像跟第一印象差很多」嗎？想要根據職務需求，找人快狠準，正是請出不會遺漏任何訊息的AI面試官，來幫HR看穿應徵者最真實的本質與特點的時候了……

文／曾欣儀　圖片提供／HRDA、達志影像

 

【延伸閱讀】

賈桃樂學習主題館

AR、VR全體驗 乎你呷頭路免驚

「這項職業適合我嗎？」「跟我所學契合嗎？」面對職涯規劃的疑惑，求職者除了上網參考別人心得、評價以外，現在到賈桃樂學習主題館還可以透過AR、VR搶先體驗有興趣的工作，成立5年來，參訪人次已經超過20萬人次。

文／陳映慈　攝影／李謙和

 

■全球掃描 Global Review

假新聞Out＋數位稅上線

數位監管潮來了 科技巨人跛腳？

假新聞肆虐已經不是新聞，而社群媒體可說是最大集散地，為了遏止假新聞造成的損失，不只是美國，全球都已經相繼出手，形成一波數位監管潮，其中，數位稅的課徵也成為各國重點，科技巨人是否會就此跛腳呢？

文／胡林　圖片提供／達志影像

 

■數據+ Trend Info Level up

6.5兆個網路威脅日日來襲

預防．偵測．回應 提昇復原減少風險

亞太地區的電子商務及數位經濟成長正蓄勢待發，而企業若想搭上這股風潮，在著手推動數位轉型時，就更需要留心變化多端的網路犯罪與威脅，提前做好資安準備……

文／台灣微軟

 

■日本「職」播Career in Japan

誰能準時下班？

日本的傳統「就社」 與創新「就職」

就職一詞，在台灣一般的認知是「找工作」。通常是依據自己的專長，透過各種平台來尋找能發揮自己專長的職務。但是，日本人在「就職」過程中，找的並不是符合自己專長的職務，而是「會社」（公司）。因此，這個過程並不是「就職」（找工作），而是「就社」（找公司）。

文／李世暉　圖片提供／達志影像、東方IC

 

■快樂商道 Happiness & Success

從情感連結虛實整合

Netflix &UNIQLO 商業新物種生存之道

數位驅動已經是無法避免的大趨勢，企業存活唯一的道路是勇於做出突破性的決策，擺脫傳統理念所帶來的各種障礙與束縛，縱身跳脫原有的商業模式，Netflix及UNIQLO勇敢挑戰未知的奮戰精神，值得企業標竿學習。

文／廖志德　圖片提供／達志影像、東方IC

 

■創新LINE Innovation Line

一卡皮箱凸全球的時代過去了

人才X工具 傳產數位轉型第一步就做對

台灣的隱形冠軍都擁有堅若磐石的製造實力，但隨著製造重心逐漸外流到人力相對便宜的中國及東南亞，大廠也跟著遷出。他們要如何搭上數位轉型的時機，再創新一波數位奇蹟？

文／銀河互動網路領航員　圖片提供／東方IC、達志影像

 

■特別報導 Special Report

小資族與財的距離

AI理財顧問Show me money

「我可以預測天體的運行，但無法預測貪婪的人心」是牛頓的投資名言，就連發現萬有引力的大科學家也慘敗，但300年後，隨著科技進步，AI、大數據等技術的進化，越來越聰明的AI機器人如何當好的老師，帶我們上天堂呢？

 

洽吧智能

自動化理賠系統 AI審核快狠準

「究竟什麼時候理賠金會下來呢？」、「為什麼科技這麼進步，還是得要一張一張蒐集單據呢？」這是許多人就醫過後想申請保險時會浮現的疑惑，有間新創公司瞄準這樣的痛點將AI導入，那麼這家新創如何達到這樣的目標呢？

文／吳旻擎　攝影／陳正興

 

好好投資

區塊鏈智能合約 一站購足基金

有別於傳統基金買賣方式，客製化不再如此「高」門檻，好好投資透過AI科技將複雜的金融數據「消化」，並且協助產生「專屬」的投資組合，加上區塊鏈智能合約，要讓成本比低更低，這家新創之星如何透過AI與區塊鏈達成不可能的任務呢？

文／吳旻擎　攝影／陳正興

 

富蘭克林證券投

AI理財師 3招讓財上門

在這薪水的漲幅遠低於物價的通膨年代，如何不費力的找出合適的投資標的？不會衝動的AI理財機器人問世，找尋理財名師不再只是唯一解……

文／吳旻擎　攝影／陳正興

 

■競爭優勢 Competitive Advantage

當員工變成對手

3大重點打造營業祕密防護罩

1. 想以營業祕密法維權，關鍵在於雇主能否證明其確實擁有營業祕密。

2. 營業祕密3要件：祕密性、經濟價值性、合理的保密措施。

3. 營業祕密法所要求的經濟價值性不限現在價值，還包括潛在經濟價值。

4. 做到「不需要接觸的人就不要讓他接觸，該接觸的人讓他在該知道的限度內接觸」，才算已盡到基本的合理保密措施。

文／馮震宇　圖片提供／達志影像、東方IC

 

■經理人書坊New Book Review

不在乎天長地久 只在乎曾經擁有

訂閱經濟商業大革命

商品成交後，除非有客訴與維修需求，否則就和顧客「沒關係」了嗎？訂閱制將單次交易變成反覆購買的新服務模式，這不只適用於軟體及媒體業，傳統的製造業也能抓住這波服務商機……

圖文提供／天下雜誌

作者／左軒霆、蓋比．偉瑟特(Gabe Weisert)

 

用未來管理現在

領導的思維盲點

面對不斷冒頭的新科技、變動劇烈的市場風向，舊思維與往例已不再適用。企業想迎戰未來，不只要即時啟動轉型與變革，還得「向正在生成中的未來」學習……

圖文提供／經濟新潮社

作者／奧圖．夏默(C. Otto Scharmer)

 

找到自己的「標準」答案

不隨大流的成功方程式

「成功人生」該是什麼樣子？或許大多數的人順著標準化的人生、職涯發展公式，就能獲得相對滿意的成功。但對跳脫標準化公式的黑馬們來說，不走尋常路，反而才是他們走向成功的關鍵……

圖文提供／先覺出版社

作者／陶德．羅斯(Todd Rose)、奧吉．歐格斯(Ogi Ogas)

 

當經營之神是凡人時

稻盛和夫只做這件事 體會×專注

白手起家、1年就讓破產的日航轉虧為盈……這些耳熟能詳的事蹟，讓稻盛和夫被譽為日本經營之聖。在他的人生路途上，到底面臨過哪些困境、歷經哪些危機的打磨，才養成現今的氣度、見識，以及打造出自己的「稻盛哲學」？

圖文提供／商周出版

作者／北康利

 

■營養FB Health Column

夏日減肥聖品多了它？

含纖飲料與「瘦」的距離

「喝可口可樂也可以減肥？」小芳拉開超商陳列飲品的冰箱，拿出一罐宣稱可以減肥的可樂，發出驚嘆聲！膳食纖維跟可樂究竟能碰出什麼樣的火花，從原本的加肉利器變身減肥聖品？抑或這只是另一波廣告用語？

文／林俐岑　圖片提供／達志影像

 

■法官給孩子的50堂法律課 Judge Children &Legal Column

小木偶犯了什麼罪！？

文／王子榮　圖片提供／達志影像

 

■觀點View Point

訂閱服務把顧客攬牢牢

文／張寶誠

 

■編輯手記Editor's Desk

以人才為中心 打造全通路體驗

文／黃麗秋