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【產品內容】
醫院診所服務品質 30分鐘
隨著全民健保開辦、醫療品質意識抬頭，台灣醫療界正邁入以〝服務品質〞掛帥的競爭時代。您知道，顧客定義、選擇一家成功的醫療機構，除了考量完善健全的診療專業外，更重視的卻是整體療程中的醫護服務。
●何謂好的醫療品質？
●如何處理顧客的抱怨？
●如何健立醫療服務人員正確的心態與工作價值？
未來，誰能提供符合，甚至超越顧客期望的醫療服務品質。
誰就是贏家！
