在激烈競爭的市場中，新產品開發不僅要快，還要「準」與「穩」。然而，多數企業往往在產品量產或上市後才發現品質隱憂，導致成本飆升、客訴增加，甚至影響品牌信譽。 本課程將以 「早期預防、風險識別、知識沉澱」 為核心，結合設計、製程與失敗案例的系統性方法，帶領學員學會如何在產品開發初期就能辨識與化解風險，建立可複製的品質控管流程，確保新產品能以 更高的成功率、更低的品質成本 進入市場。 ***本課程提供實體上課與遠距同步教學兩種方式，請於報名時選擇適合您的上課方式。遠距課程將使用Microsoft Teams平台，開課前會提供視訊連結。為尊重智慧財產權，課堂中請勿錄音或錄影。*** 【特別提醒】 若申請政府補助，建議選擇實體上課，以符合相關規定。

本課程將讓會提高工程部門的品質意識，以品質設計的做法來開發新產品，是企業追求附加價值 的不二法門。 本課程講師以多年接觸日本系統的經驗，熟知日本的品質設計內涵，以深入淺出的方式，引導學員從系統到管理到技術的層次，全面提升品質意識，發揮最佳的Design in效果

※開訓及結訓安排於周六或周日，每週平日晚上上課，每週排課2-3天。※ 一、品質政策與法規 二、品質規劃與控制 三、案例研討

生成式 AI 工具正迅速改變職場的工作樣貌，而 Excel 和數據分析作為企業中不可或缺的核心技能，也面臨著前所未有的升級與轉型。在生成式 AI 的助力下，數據分析不再是高門檻的專業技術，而是一項人人皆可輕鬆掌握的技能。 本課程旨在帶領學員深入了解生成式 AI 工具如何應用於數據分析，降低學習與操作的難度，全面提升工作效率與成果表現。透過本課程，學員將掌握實用的技術與策略，為職場競爭力注入全新動能。

不做帳，又如何管會計？ 如果要做帳，就要先懂會計的基本原理。帳務只是一個工具，它產生財務報表，但企業要的當然不只是一份統計報表，而是企求會計最終能協助經營、成為獲利的管理工具，這才是帳務終極任務。本課程就是這項目標的起點。 經營者很少看財報。他比較關心賺了沒？賺多少？市場還有甚麼新機會？基本上老闆對會計的印象：沒啥好用。這始終是會計專業的警訊—也是企業風險所在 。 建議：企業主該是改變觀念的時刻：做好會計讓公司沒後顧之憂。不要只想靠逐年退化的腦袋就想管好企業，時代及競爭模式不同了，凡事該有數據為依據。

新QC七大手法，是將語言資料利用圖形加以整理，用來解決問題的手法，舉凡製造、事務、營業、服務、研究、開發等部門，都是可以活用的領域。透過本課程使自己成為一位具思考能力，並知道在策略執行的過程中，如何評估、擬訂更有效的計劃。

品牌定位品牌分析教學，運用AI工具制定制勝策略 *****本課程採用實體+遠距同步進行，開課時會與您確認上課方式，視訊採用Microsoft Teams，課前提供視訊網址。*****

不管是如何優秀的技能與如何優秀的工作機械，如果所使用的測定器具與使用方法不當，他的結果就會變成不合格，品管專責檢驗與測試，檢驗可分為目視檢驗與量測，測試可分為物理性測試與化學性測試兩種，在實際的加工前準備，應該慎思決定如何使用測定器具與測定技術，ISO 9001 7.6監視和測量設備的控制，說明了組織應確定需實施的監視和測量以及所需的監視和測量設備，為了產品符合確定的要求提供證據。 工廠產品的品質之好壞，與其QC品質管制作為有關，故在品質管制中之品質檢驗、測試執行，佔有極重要份量。任一工廠要作好進料、半成品、與成品之檢驗，首要之務即是必須具備有「適當精準度與精密度之量測儀具」，以及「完善的檢驗、測試程序」。 課程將由基本之量測概念說起，逐一帶領學員進入量測系統管理與分析之領域。 上課請學員自行攜帶筆電。

新產品企劃是產品開發的首要重視第一步，企劃的好壞是決定未來產品上市的成敗命運主要因素，也影響了產品開發流程的執行品質，一旦決定投入開發，必然會先耗掉許多公司的資源，使得產生大量成本，所以，若不能開發成功且順利上市並暢銷，將使公司營運產生影響。 品質機能展開（QFD）是日本品質管理專家赤尾洋二(Yoji Akao)與水野滋(Shigeru Mizuno)博士在20世紀60年代提出的一種以顧客為導向的新產品企劃管理理論。進入八十年代以後逐步得到歐美各發達國家的重視並得到廣泛應用。QFD是一種在產品開發過程中最大滿足顧客需求的系統化、客戶驅動式的品質保證方法。它強調從產品設計開始就同時考慮品質保證的要求及實施品質保證的措施，是同步工程及品質設計(Design For Quality, DFQ)的最有力工具，對企業提高產品品質、縮短開發周期、降低生產成本和增加顧客的滿意程度有極大之幫助。 品質機能展開(QFD)是一種結構化的技術方法，將顧客的需求、製程的需求和服務的需求，有系統的展開到各組件的設計規格，製程規格和服務規格上，使產品在事前就完成品質或生產的規劃。品質機能展開(QFD)包括"品質"(Quality)、"機能”(Function)與"展開"(Deployment)三部分。"品質"即是品質屋(House of Quality, HOQ)所要達到之品質要求；機能又稱為功能，即是傾聽客戶聲音(Voice of Customers, VOC)後所彙整之功能需求；”展開”即是要達成產品品質所進行之一連串流程整合，包括概念提出、設計、製造與服務流程等。換言之，品質機能展開即是在了解客戶需求後，展開一系列流程改造與整合工作，以達成客戶所需產品功能之完整品質管理工作。 企業經營追求永續經營，所需知曉的是所定位的產業中，企業定位的市場其產品與服務，能否滿足顧客的期望與需求。品質機能展開以掌握顧客的聲音為出發點，明確顧客真正的需求，經由競爭比較與相關聯解析，來製訂產品或服務設計品質的標準，並且有系統地將品質傳達至各功能零件或服務項目的品質，塑造成功的新產品或服務的開發。 上課請學員自行攜帶筆電， 請自行安裝 Minitab 試用軟體(免費 30 天試用，請勿太早安裝)，本課程不提供該軟體。

在現今市場，產品與服務的同質化日益嚴重，客戶在接觸銷售人員之前，往往已透過網路完成了70%的功課。這意味著，傳統單向的「產品介紹式」銷售早已失效。企業的命脈——業績，不再僅僅仰賴產品力，而是高度依賴銷售團隊的「關係建立力」與「價值塑造力」。許多企業正為以下問題所困擾： 「業績瓶頸」：團隊很努力，但業績始終無法突破，陷入削價競爭的紅海泥沼。 「成交率低」：潛在客戶很多，但臨門一腳就是無法成交，煮熟的鴨子總是飛走。 「利潤微薄」：面對客戶的殺價要求，缺乏有效的談判策略，只能不斷犧牲利潤換取訂單。 「人才流失」：優秀的業務人員因缺乏系統性的成長與賦能，感到挫折而選擇離開。 本課程的設計初衷，就是要徹底顛覆此困境。我們相信，頂尖的業務人員不是推銷員，而是客戶信賴的「顧問」與「問題解決專家」；成功的交易不是零和博弈，而是創造雙贏的「價值談判」。本課程將提供一套從「心理洞察」到「戰術應用」的完整作戰系統，旨在將您的銷售團隊，從一支疲於奔命的「步兵團」，鍛造成一支能精準打擊、戰無不勝的「特種部隊」。