環境、社會和治理(ESG)的永續目標推動與執行成果定期溝通，是現代企業商業運作必備基礎，且攸關組織長期價值創造力及獲利力。本工作坊介紹如何運用永續平衡計分卡(SBSC)策略管理工具，發展具差異化之永續策略目標，並與日常營運管控相連結，進而透過永續報告書與利害關係人有效溝通，形成實務可操作化且具獨特性的ESG永續策略規劃與執行管控之PDCA運作體系，來提升學員協助企業導入永續策略目標與編撰報告書的專業技能。

一、企業經營最高的營運指標 1.股東最大利益 2.損益、資產、資金的關鍵 3.效能、效率、風險的承擔 4.杜邦分析的精進 二、營業循環的效率與資金的風險指標 1.資產的三大週轉率指標 2.資金策略的影響 3.營運槓桿度與財務槓桿度指標影響 4.企業的總槓桿度 三、掌握支出的分類與習性 1.變動成本與固定成本 2.機會成本與沉沒成本 3.期間費用與銷貨成本 4.標準成本與預算成本 四、彈性預算的觀念與差異分析的技巧 1.彈性預算在差異分析的使用 2.差異分析的技巧 3.分析收入與銷貨成本差異比較的不同 4.產品成本計算的重點 五、毛利率差異的責任金額歸屬 1.會計原則讓毛利率的分析變複雜 2.營業部門的責任金額計算 3.工廠部門的責任金額計算 4.採購部門的責任金額計算 六、損益改善的指標設定與運用 1.影響銷售額關鍵銷售數量的兩大指標 2.原物料差異的兩大指標 3.成本計算中產能目標的設定 4.損益兩平的運用 5.純益率的兩大指標 七、經營決策的攸關成本分析案例 1.是否接受特別訂單 2.現有產品應否再加工 3.增製何項新產品 4.產品線存廢 5.設備重置 八、Q&A

一.與業務人員有關的法規 二.業務人員簽約應注意事項 三.業務人員契約審閱技巧 四.如何撰擬完整而有利的契約？ 五.收款方式與帳款催收技巧 六.業務人員應盡的義務 七.業務人員的法律責任 八.業務人員的契約責任 九.業務人員的民事責任 十.業務人員的刑事責任 十一.業務人員相關案例說明 十二.業務人員應注意事項 十三.業務人員的盲點 十四.業務人員自保之道 十五.結論與建議

在工作職場中，良好的人際互動的養成有時候比會做事更重要。 本課程針對在職工作者，培養自我良好的溝通能力、口語表達，並學習傾聽他人的技巧，適時回應適合的話，讓主管與同事都能相處愉快，工作事半功倍。

當今企業，隨時都需要提供能滿足顧客期待的服務。 不論是第一線服務人員、客服人員、或銷售人員，隨時都會面臨顧客的各種合理或不合理的要求。 讓第一線人員能將自己的身心狀態與情緒管理準備好，以正能量提升正向服務力，才能創造顧客的最佳消費體驗與後續忠誠度。

在商業領域中，買賣雙方與顧客服務很常運用商務談判的技巧，來有效達成銷售目的。本課程中，具實務經驗的講師將會由案例來帶領學員了解，在關鍵時刻運用B2B商業談判力，可快速成就雙贏局面，並提升業績績效。

本課程將講解碳足跡管理在供應鏈中的應用，並探討減少排放的實用策略。學員將學會如何測量碳排放，並學習供應鏈碳中和的最佳實踐。

配合政府消防法令規定，透過教育訓練，提升消防安全課程。 本課程依104.6.29修訂之『消防法施行細則』第14條：本法第13條所定防火管理人，應為管理或監督層次人員，並經中央消防機關認可之訓練機構或直轄市、縣(市)消防機關講習訓練合格領有證書始得充任。 前項講習訓練分為初訓及複訓。初訓合格後，每３年至少應接受複訓一次。 故經受訓滿３年後需再複訓，方能繼續擔任防火管理人。 因此，持有防火管理人初/複訓結業證書影本，始得參加本項訓練。 課程時間：09:00~16:00 歡迎上網查詢：防火管理人訓練班簡章http://fire.cpc.org.tw/

預防性感測器目的為提前警示操作人員，並做預防性保養，避免機台臨時故障導致生產停工。並了解現在感測器最新通訊IO_Link。

有卓越領導人才會有卓越團隊，企業經營績效寄託於領導力管理力執行力。