本課程從人資工作者的角度切入，看人事法規的應用，瞭解法律的規定與限制後，尋求妥善因應之道。本課程非僅將人事法規條文逐條解釋，而是在課程中穿插豐富的企業實務案例，將人事法規融入人資人員的工作，真正有效提升人資人員對相關法規的掌握度與因應能力。

面對全球永續發展的趨勢，台灣金管會也宣告2023年以實收資本額為條件，的公司都必須採用GRI準則的報告架構編制ESG永續報告書。貴公司身為全球佈局的一環，ESG的資訊揭露正是未來企業國際競賽的關鍵核心，千萬輕忽不得，以免喪失永續發展的競爭力。 本課程將引導學習全球與台灣對於ESG議題的發展與趨勢，並將近來大家關心的溫室氣體發展(GHGs)與永續報告常見的GRI, SASB,與TCFD等3大準則，以深入淺出的方式介紹。 除了介紹常見的資訊揭露的評級體系之外，也透過案例分享ESG報告的撰寫架構與後續企業永續治理方法與系統。 學習效益 一、能初步了解企業永續經營的趨勢 二、初步了解溫室氣體議題發展的趨勢 三、初步了解永ESG永續報告製作的準則與架構 四、學習思考企業永續經營的執行體系

企業常見三大財務報表：損益表、資產負債表、現金流量表，可說是企業營運成果的呈現，然而面對這三大報表，應該如何審閱？從哪一個指標中，可以看出報酬與獲益狀況?如何解讀企業經營的成果並計算出每股的價值？我的公司一股值多少錢？一般財務報表分析的方式，是否適用於一般中小企業？如何能夠透過信手拈來的數據，解析出企業營運的成果？另外，企業常見的稅賦，包含：加值型與非加值型營業稅、營利事業所得稅這兩大類，而營所稅的申報書，也是從既有的財務報表基礎下，再依據稅法依法進行調整，因此，能理解財務報表的形成，就能掌握稅務申報的關鍵；透過本課程的解析，除可協助沒有財務基礎的業主，進一步看懂財務報表，並掌握其中的財務分析關鍵外，也能協助業主掌握財務報表與稅務報表之間的關聯。

依職業安全衛生教育訓練規則第11條規定，雇主對擔任下列作業之勞工，應於事前使其接受有害作業主管之安全衛生教育訓練。1.有機溶劑 2.鉛作業 3.四烷基鉛 4.缺氧作業 5.特定化學 6.粉塵作業。 <<自107年1月1日起改採電腦測驗>>

今日在快速變遷的產業競爭環境，透過「服務」創造共存共榮價值的顧客關係管理，已成為企業組織與競爭對手之間的主要決勝點。一個遭受服務疏失而產生不滿的客戶，可能會選擇提出抱怨，或靜默沒有提出抱怨，卻與我們拒絕往來來表達不滿。 從正面的角度思考抱怨的價值，並發展有效分類與應對方式，才能把客訴、抱怨的危機變轉機，轉機成商機。除了服務外部客戶，有效處理客戶抱怨，成功的企業善用每一次與顧客互動的機會來瞭解顧客的問題、滿足顧客的需求、並進而超越顧客的期望。本課程並進一步說明如何服務內部客戶，做好內部溝通，以利跨部門或跨功能的協調或整合。

勞工安全衛生法第十三條規定「雇主對特殊作業人員應接受小型鍋爐操作人員特殊安全衛生教育訓練」。

1.職業安全衛生教育訓練規則第18條第9款。 2.職業安全衛生教育訓練規則第19條第7款至13款之勞工，每 3年至少 3 小時之安全衛生在職教育訓練。

課程法令依據及登錄字號: (一)中華民國113 年3月7 日台內消字第1131600900 號公告之「消防法第十三條第一項一定規模以上之建築物」。 (二)中華民國113年2月2日台內消字第11316004431號公佈之「防火管理人訓練與專業機構登錄及管理辦法」。 (三)中華民國112年6月21日修正公布之「消防法」第13條第7、8、9項。 (四)中華民國104年7月21日內授消字第1040820855號發佈之「防火管理人訓練專業機構認可及管理須知」。 (五)機構及場地認可文號:內政部消防署中華民國110年6月25日消署預字第1100500973號函。

依勞動部訂定發布「營造作業人員一般安全衛生教育訓練核發臺灣職安卡作業要點」， 辦理營造作業一般安全衛生教育訓練6小時課程，並經測驗合格後核發的教育訓練證明。

訓練時數：18小時(學科10小時，術科8小時)。 學科3天晚上(11/27.11/28.11/29)：1830-2130、1730-2130。 術科1天白天依報名順序分組實習(12/2或12/3或12/4)：0800-1630。 取訓練期滿證明並報考技術士技能檢定測試合格，始具堆高機操作資格。 訓練費用不含報考技術士技能檢定測驗費用。 報考費用：50元簡章費+1820元檢定費+160元證照費，開立個人收據。