企業作業流程標準化，就有如ISO管理系統所強調的「說、寫、做」的一致性。企業作業流程依據各項標準化規範，落實執行，在執行過程中確認效果，隨時的修正企業作業流程標準書，以達經營績效。

1.職業安全衛生教育訓練規則第18條第9款。 2.職業安全衛生教育訓練規則第19條第7款至13款之勞工，每 3年至少 3 小時之安全衛生在職教育訓練。

就算您只會Sum、Average等簡單的函數，甚至什麼函數都不會，也能夠在短時間內從無到有的學習函數正確使用方式與實務應用範例，直接套用在您的工作案例中，優化您的財務報表與資料報表、簡化您的報表製作與工序，大大提升您的工作效率。

1. 以實務個案詮釋理論，能一聽即懂立馬進行改善 2. 藉由說明及課堂演練，協助建立招募面談的互動技巧 3. 採換位思考方式，協助面試主管能有效破解面試者心態與思維

本課程依1130202內政部令-防火管理人訓練與專業機構登錄及管理辦法第2至5條規定辦理。 防火管理人或共同防火管理人（以下簡稱防火管理人）應經主管機關或中央主管機關登錄之專業機構施予訓練，領有防火管理人訓練合格證書，始得充任。主管機關施予防火管理人訓練，分為初訓及複訓。經初訓領有合格證書者，取得防火管理人資格。前項講習訓練分為初訓及複訓。初訓合格後，每3年至少應接受複訓一次。訓練時數，初訓不得少於12小時；複訓不得少於6小時，證書逾期須重新上初訓。 且『消防法』第40條規定：「一定規模以上之建築物且供營業使用場所，違反第13條第1項規定…..，處其管理權人新臺幣2萬元以上30萬元以下罰鍰；得連續處罰。」 自115年1月1日起防火管理人/保安監督人/保安檢查員證書逾3年有效期間須重新上初訓。

講師簡介：林 大 朗　先 生 上課時間：114年三梯：?4/21(一)、?7/25(五)、?10/31(五)，9:30～16:30，共6小時 如何落實時間管理與執行力，以有效提升工作效率，達成設定之目標，是從高階主管乃至基層人員皆須具備之重要能力。此課程將以此為主軸，進行深入分析與探討。

顧客越來越難搞，為了提升顧客滿意度，企業無不費盡腦汁與心思。不過，客訴還是層出不窮，尤其是面對難纏客訴更是燙手，本課程由令人頭痛的客訴開始，漸進說明客訴對應的基本做法，與面對惡質客訴如何在3分鐘內讓令人討厭的澳客閉嘴的有效應對技巧與漂亮的話術。 顧客會進化，傳統的顧客滿意與抱怨處理已經落伍了！

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