RCA(Root Cause Analysis)要因分析思維提供全方位的問題解決程序、架構、邏輯，讓您可以有效運用問題模式程序導向的問題解決技巧與方法，針對根本原因進行分析。課程中將提供多種根本原因分析的方法，讓你在尋找根本原因時事半功倍。 上課請學員自行攜帶筆電。

產品同質性高加上行銷推廣策略不斷翻新，市場競爭激烈程度幾乎是一個客戶十個業務搶。如何讓維繫公司生死存亡關鍵的業務部門，可以更強勢的展開市場與客戶的開發和保留，並透過有效的銷售話術與顧客關係管理以創造更高的貢獻度，是企業必須不斷花費心思去思考和努力的方向。客戶開發與市場拓展是根，銷售技巧是本，開發能讓營業額提升，但銷售才是維繫利潤的鑰匙，兩者一樣重要。 *****本課程採用實體+遠距同步進行，開課時會與您確認上課方式，視訊採用Microsoft Teams，課前提供視訊網址。*****

企業一詞當中的『企』字，說來有趣，它是由『人』與『止』所組成，企業要能夠持續成長與營運，就需將人力與人才當成資源般珍惜與善用；倘若將人員當成耗材而非資源，再如何強盛的企業也終將成為止業。 課程內容將藉由人力資源的概念與核心出發，以選訓用留之思維架構，輔以Excel進行數據統計與分析，透過數據掌握內部人力狀態及做出未來趨勢預測，以進行人員策略擬定及調整。

精實生產源自豐田式生產管理(TPS, Toyota Production System) ，由日本豐田汽車大野耐一創建，是豐田汽車獨特的現代化生產方式。LEAN順應時代的發展和市場的變化，歷經多年的探索和完善，逐漸形成和發展成為較為完整的生產管理技術與方法體系，也是現今企業爭相學習的作業模式。期望學員能經由學習現場作業優化及強化製程穩定化系統來提升企業內的作業優勢。

　一個符合邏輯的答案，必定要提出結論、方法和根據，並分別回應： ※「該怎麼做才能解決問題？」 ※「要達到的話，有哪些方法可行？」 ※「有什麼根據，證明這些方法真的有效？」 　如上3個問題，如此邏輯架構便能確立，所提出的說法有條不紊也就足以讓人信服，以達高工作效率和效果。 　本課程將透過由淺入深的教材，一步步學習相關的邏輯技巧及工具，課堂中結合隨堂演練、討論等多元化的教學手法，來提高學員對邏輯技巧的掌握度，並進而提升工作者的自信。 ●課程特色： 1.有系統地介紹MECE的思考原理與金字塔三角型模型之意義與及作法 2.由金字塔思考法的方法，從情境中看到衝突，進而發現問題、再分析問題、界定問題、最後解決問題。 ●十大管理職能：http://edu.cpc.org.tw/classcategorygroup/content/12 (歡迎上網查詢) 　本課程隸屬於[十大管理職能]之「思考力」職能構面，此系列課程皆以實務應用為導向，期引導學員將課堂學習與職場運用連結，課程進行採引導式教學、雙向溝通、小組/團體討論與實務演練等高效學習方式，以協助學員落實相關運用手法在工作上。

　專案的生命週期中，涵蓋了專案的起始、規劃、執行、監控與結束等階段。其中，「規劃」階段在專案管理過程中，扮演著相當重要的關鍵角色。 規劃內容的良窳攸關專案的成敗，範圍、時間與成本等項知識產出物，更是專案管理過程維繫專案運作的來源基準，也是後續執行與監控階段中，最重要的參照準則。 　本課程將以專案實際運作的生命週期，探討規劃階段中所需關注的焦點，藉由交流互動的學習過程中，體悟專案規劃階段之管理應用精隨，讓專案在明確的範圍、時間與成本的基準，呈現專案的整體韻律，達到有效管控。 ●課程特色： 　本系列課程是依據參與專案的層級及階段性作規劃，注重實務應用的內容及循序漸進的學習方式，分為『初階、進階及高階』共計５門課程，透過『案例分享、分組討論、解說及練習等』引導式教學手法，以提升學員在專案規劃、執行與管理應用等的技巧並藉以落實運用在工作上。 ●相關查詢 https://edu.cpc.org.tw/classcategory/content/172 (專案管理實戰系列) http://edu.cpc.org.tw/classcategorygroup/content/12 (十大管理職能系列)

　專案經理的職責是要實現厲害關係人的需求，透過團隊運作，整合各項資源，能夠「如期、如質、如預算?的完成專案計畫，達成組織的策略目標；但成為一位稱職的專案經理人除了專案技能外，更重要的是專案領導力的養成。 　專案管理工作是一份持續精進的工作，如何成為卓越的專案經理，除了認真努力之外，更需要改變思維並學習新方法，以因應不斷變化的環境。本課程擷取傳統專案管理(Project management)、商業論證(Business Case)、目標和關鍵成果(OKR&KPI)之精華，除強化專案管理技能的融會貫通外，更強調透過領導力的賦權概念，將團隊凝聚在共同的目標下，透過團隊溝通，共同學習，在組織授權與賦能下達到賦權，讓團隊人人當責，掌握與滿足利害關係人的需求，在團隊成員在自主的情況下完成專案。大家從專案需求管理、任務分解及時程管理的硬道理，輔以專案領導的軟實力，透過賦權達到當責，擴大學員的視野及更新實務操作手法，進而為個人和企業成就卓越績效，也為客戶創造出最大價值! ●課程特色： 　本系列課程是依據參與專案的層級及階段性作規劃，注重實務應用的內容及循序漸進的學習方式，分為『初階、進階及高階』共計５門課程，透過『案例分享、分組討論、解說及練習等』引導式教學手法，以提升學員在專案規劃、執行與管理應用等的技巧並藉以落實運用在工作上。 ● 本課程非證照班，學員參訓期滿可憑本中心頒發之受訓證明，於PMI(Project Management Institute)網站登錄PDU(專業發展學分)時數。 ●相關查詢 https://edu.cpc.org.tw/classcategory/content/172 (專案管理實戰系列) http://edu.cpc.org.tw/classcategorygroup/content/12 (十大管理職能系列)

工作分析是所有人力資源工作的基礎，透過工作分析與職務說明書，區分出各個部門、職位的工作職責，在人力資源規劃上可避免重工的情形發生，在人力招募上，則提供明確的遴選標準，並藉此瞭解現有人力的職能缺口，作為訓練與發展規劃的依據，而薪酬的給予與績效的評核，則可將職務說明書納入考量，從而制定合理的制度。

本課程可讓學員學會生命週期評估─ISO14040/14044評估「產品」的「一輩子」對「環境所造的衝擊」衝擊指標(5階段)，原料開採→製造→→運輸→使用→棄置/回收。 一、了解生命週期評估之主要特徵的差異之處 二、學會執行盤查詳細程度與時程，視目的與範疇界定而有差異 三、學會盤查登錄作業流程、應注意事項技巧及要領 四、學會產品碳足跡研究報告根據環保署的定義：係指商品由原料取得、製造、配送銷售、使用及廢棄處理等生命週期各階段。

對一般台灣製造業來看，不管規模大小，多批小量與訂單交期短已是常態，很多工廠批量小到同一條產線一天內多達近十批生產製令要通過，而訂單交期從以往數十日縮減到一週內已是常態。如果無法因應，則很難存續經營。 面對此嚴酷環境，生產管理者面臨極大挑戰，傳統的生產管理做法已難以對付，一般的ERP系統的生產管理流程也僅能表面處理。尤其傳統的生產排程並不精確，無法及早確知哪些訂單可能「無法準時交貨」，而及早採取協調措施。生產用料展算(含安全存量管控)也無法預估是否對訂單交期會有異狀，製程現場的進度管理也無法達成「及早發現異狀/及時快速處理」。在在都影響到「準時交貨」的需求。同時，因應緊急插單也有其必要性，快速重新再排程必須考慮。 此外，縮短「製程Lead Time」也是絕對必要的對策，否則，生產排程也只能從現成的生產技術與生產布局條件去設定而被嚴重限制。這都是急需「體質改善」的對象。