管理者在職場的人際互動非常多元，尤其在面對員工問題與人際衝突，若沒有事前的預防、適時的協助、實際的面對，極易形成員工與員工或是主管間的『衝突』，甚至再變成跨部門的『衝突』。 ●課程特色： 　本課程期幫助主管建立適當的溝通、教導與諮詢技能，以降低因類似情況而造成管理上的困擾，甚至影響到組織良性的運作。使參加過課程之學員能夠了解衝突的本質，同時能於課後透過衝突管理的技巧提升組織績效，同時也可以妥善處理人際之間或者自我角色的壓力與衝突。 ●十大管理職能：http://edu.cpc.org.tw/classcategorygroup/content/12 (歡迎上網查詢) 　本課程隸屬於[十大管理職能]之「協調力」職能構面，此系列課程皆以實務應用為導向，期引導學員將課堂學習與職場運用連結，課程進行採引導式教學、雙向溝通、小組/團體討論與實務演練等高效學習方式，以協助學員落實相關運用手法在工作上。

●企業該如何應用「培育」，留住高績效人才？ 　台灣正面臨少子化帶來就業人口的短缺，該如何運用「培育」，以留住高績效人才，是解決未來人力不足的重要課題。此外，身為管理者若善於培養出一批子弟兵，在職場上將可充分發揮「戰無不勝、攻無不克」的團隊戰力。 　本課程擬協助管理者擺脫過去放牛吃草或土法煉鋼的培訓方式，學會掌握關鍵時機，運用結構化的指導方式以及激勵人心的教練式引導話術等技巧，期在返回職場後即能應用，以協助部屬提升成長意願及作業能力，進而增進同仁對組織的認同及提升團隊績效。 ●課程特色： 　1.學習清楚的人才管理理念、實務案例及應用方法，以奠定人才管理的基石。 　2.提供與工作場域連結之學習方案，易於掌握並運用在實務工作上，降低用錯人的成本，並有效改善營運績效 　3.面臨數位轉型時代，強化人才管理能力，提升及蓄積人力品質，以加速組織成長的動能 　4.此系列課程皆以實務應用為導向，期引導學員將課堂學習與職場運用連結，課程進行採引導式教學、雙向溝通、小組/團體討論與實務演練等高效學習方式，以協助學員落實相關運用手法在工作上。 ●相關查詢 https://edu.cpc.org.tw/classcategorygroup/content/53 (人才管理系列) http://edu.cpc.org.tw/classcategorygroup/content/12 (十大管理職能)

　人才是企業生存發展的關鍵，面對少子化時代的來臨，如何留住人才已成為未來企業間競爭的利器，每留下一個人才，不儘可以提升組織平均產能與整體績效，同時也可以使企業減少相當可觀的直接、間接成本。 　學員可於課程中學會三種關鍵時機的面談架構與技巧，課後充分練習及運用將可對組織人才留任的提升具顯著效益。 ●課程特色： 　1.學習清楚的人才管理理念、實務案例及應用方法，以奠定人才管理的基石。 　2.提供與工作場域連結之學習方案，易於掌握並運用在實務工作上，降低用錯人的成本，並有效改善營運績效 　3.面臨數位轉型時代，強化人才管理能力，提升及蓄積人力品質，以加速組織成長的動能 　4.此系列課程皆以實務應用為導向，期引導學員將課堂學習與職場運用連結，課程進行採引導式教學、雙向溝通、小組/團體討論與實務演練等高效學習方式，以協助學員落實相關運用手法在工作上。 ●相關查詢 https://edu.cpc.org.tw/classcategorygroup/content/53 (人才管理系列) http://edu.cpc.org.tw/classcategorygroup/content/12 (十大管理職能)

　教練學(Coaching)在國際上發展已有超過20年的歷史，教練技術是透過開放和相容的體系來廣納人類思考的智慧結晶，如心理學、行為學、人力資源管理學、企業經營管理學等學問。透過目標釐清與實踐使受教者更能提昇自我，不論在自我探索、職場關係、人我關係、企業領導與非營利組織的發展上都有許多成功的實例。 　本課程旨在協助學員將基礎「教練」技能帶入組織實際的領導與管理中，進而帶動部屬意願及行為改變以促進組織目標之達成。 ●課程特色： 1.係讓學員體認在劇變的環境下，主管角色轉換及領導方式改變之重要性 2.透過影片欣賞、個案分享、角色扮演、小組討論等方式引導主管調整領導思維。 ●十大管理職能：http://edu.cpc.org.tw/classcategorygroup/content/12 (歡迎上網查詢) 　本課程隸屬於[十大管理職能]之「領導力」職能構面，此系列課程皆以實務應用為導向，期引導學員將課堂學習與職場運用連結，課程進行採引導式教學、雙向溝通、小組/團體討論與實務演練等高效學習方式，以協助學員落實相關運用手法在工作上。

物料是工廠「製造資源」的最重要一環，物料管理一直是「生產管理」的重心之一，也是影響製造業經營績效的重要因素。大家都非常重視，偏偏一直都認為「困擾問題」重重。 其中，停工待料影響現場生產績效與交期，更是很多裝配業的心頭之痛；而「庫存積壓」甚至形成「呆品呆料」隱藏經營風險進而變成實際損失，更讓高階經營者頭痛。此外，倉儲作業效率低造成管理費用不利，加上真正投產需要的料件居然「料帳不準」延伸造成生產管理問題；很多工廠由於「在製品」堆存積壓造成現場管理困擾----在在都需要解決。尤其處在現今多批小量/ 短交期的嚴酷環境下，傳統的「物料管理」手法常發現「不管用」，更需要運用現代科技手段工具徹底改善。 本課程由資深顧問專家主持，以其深厚輔導經驗，加上對電腦軟體系統的開發經驗，從「肇因分析」開始，歸納導出有效的因應對策思路，進而規劃形成有效執行機制，配合簡單可行的IT工具，終能達成改善，獲致效益目標。

專案管理目前已經成為普遍被接受的管理良方。 越來越多的公司發現，只要靈活運用專案管理的技巧，不但可以改善產品的研發品質，更有助於善用有限資源，增進工作效率。 在促進跨部門的溝通上也有立竿見影的功效。 專案管理變成了任何公司追求成長不可或缺的一門學問。在提昇個人工作技巧方面，參與專案執行的工作與能力，也成了必備的工作需求。請您想一想：當我被指派參加一個專案時，我是否會茫茫然，不知如何著手進行專案工作的展開？ 我應該如何與團隊成員們和協地相處？ 當外在環境改變或是進度落後時我應該怎麼處理？ 每逢此情境，我們真希望有前輩、先進常伴左右，隨時給予指導。 最好是有範本可以參考，減少失敗的風險。

二代接班是家族大事，但企業也正面臨許多挑戰，包含市場競爭、商業模式極速更迭、又有數位轉型、ESG、碳中和…等，因此企業不只存在生存壓力，也迫切尋找下階段的發展機會，所以二代接班大不易還有觀念差異.。其實，企業經營的主軸在創意及直覺，但為何要財務交班？因為正確的財務觀念及工具，是延續企業生命、守住績效的關鍵元素，不是高營收能完全取代。 廣義財務包含會計與財務。會計屬逆向工程，它回饋經營績效。財務具不可逆的特性，一旦週轉不靈神仙也難救。 本課程就二代主該認知的財管知識及技能提供專業的訓練

面對快速變化且高度競爭的外在環境，應用談判與議價技巧協助公司爭取最佳交易條件，為公司每一元支出創造最大價值是每一位專業採購人員所必備基本能力。 ??本課程旨在協助企業機構提升採購人員之談判與議價能力，以創造企業競爭優勢，讓採購人員成為公司競爭性武器。 ??本課程透過採購談判實際案例說明與交流研討，以利活用在採購工作上，讓您成為一位傑出的採購談判高手。 ??課程目標 經由採購談判專業老師指導，使參加學員從採購談判與議價之實際做法，學習談判資料搜集及應用、採購談判策略擬定及戰術實作、降低成本的手法、有效運用談判議價技巧等，成為卓越談判者。 透過採購談判專業老師講授，獲取專業採購談判經驗及資訊，解決學員之工作實務問題，提供工作績效。 ??學習效益 安排實例研討，藉由經驗交流及分享心得，增進學員談判與議價學習效果。瞭解採購談判哲學與學會談判準備，使學員成為成功談判者。

為現代領導者提供了跨世代管理的實戰技能，幫助他們在瞬息萬變的職場環境中，帶領多元化團隊走向成功。 1.提升主管領導新世代夥伴的格局與思維 2.深入探討新世代特質與形成背景，瞭解雙方差異所在 3.善用工具(黃金圈)以發掘新世代同仁的願景，進而提升投入創造績效 4.能掌握與新世代夥伴職場溝通 / 任務回饋的應對技巧

流程不是為單一個步驟、單一部門、或個人為考量，而是要把整個作業從開始到執行完成的所有環節都要列入考慮，需要針對實際作業的每一個細部環節進行深入的分析，是否足夠效率化、合理性，是否可以進一步簡化，有沒有改善的空間？ 流程要設計得好，能夠將工作化繁為簡，工作效能提升。 改善工作流程不只從「上到下（Top-down）」獲得主管支持，還要由「下到上（Bottom-up）」熟悉該項該工作的同仁參與，才能夠掌握問題核心，提出最適合解決方案。