環境、社會和治理(ESG)的永續目標推動與執行成果定期溝通，是現代企業商業運作必備基礎，且攸關組織長期價值創造力及獲利力。本工作坊介紹如何運用永續平衡計分卡(SBSC)策略管理工具，發展具差異化之永續策略目標，並與日常營運管控相連結，進而透過永續報告書與利害關係人有效溝通，形成實務可操作化且具獨特性的ESG永續策略規劃與執行管控之PDCA運作體系，來提升學員協助企業導入永續策略目標與編撰報告書的專業技能。 上課日期：6/26, 7/3, 7/10 ※需於6/5前完成繳費才享早鳥優惠※

績效管理，是當代企業管理的關鍵環節，更是業務部門的重中之重。但績效管理的目的並非為了淘汰員工、檢討與究責，而是為了增強企業體質、提高效能與效率。而工作改善則是績效管理的後續行動，沒有改善，再多的檢討也是枉然。

隨著全球企業永續發展趨勢加速，ESG（環境、社會、治理）已成為企業經營的重要核心。永續報告書不僅是企業展現責任與透明度的關鍵工具，更是投資人、利害關係人評估企業永續績效的重要依據。本課程以 GRI（Global Reporting Initiative）2021準則 為核心，結合國際標準與實務操作，協助學員全面理解報告書編制流程，並掌握準則整合與揭露要求，提升專業能力，因應企業永續治理與報告需求。 ※需於6/5前完成繳費才享早鳥優惠※

解鎖「心」級溝通，將挑戰化為信任 在高度競爭的職場，溝通不僅是傳遞資訊，更是建立信任資產的關鍵。本課程將從服務與溝通的本質出發，深度剖析「傾聽與同理心」這項服務核心能力。 我們不只教您說話的技巧，更透過實戰演練非暴力溝通四步驟，讓您精準掌握顧客話語背後的「隱藏議題」。課程更聚焦於最棘手的議題：如何圓融、專業地應對各類「不理性顧客」與客訴情境。 讓您學會在任何情境下，都能保持穩定情緒，運用非語言溝通(聲音、語調、動作)的力量，將潛在的負面衝突轉化為客戶的高度滿意與忠誠。

本課程介紹工作研究之各項技術，利用科學的方法研究工作方法、工作程序，以求出最有效率的作業方式，再衡量建立合理標準工時。

歡迎加入官方LINE諮詢課程問題。ID:@274aywrg 物料管理是企業運營中至關重要的一環，直接關係到生產效率、成本控制以及客戶滿意度。本課程將深入介紹物料管理的基本概念，從何開始進行物料管理，以及達成有效目標的相關策略和方法。同時，將特別聚焦於倉儲管理的合理化，以提高整體供應鏈效能。

勞資議題一直是企業營運過程中最基礎也是最重要的課題，輕則影響公司士氣及工作效率，重則可能直接導致公司經營成敗，各部門主管、高級管理人員甚至負責人對其所屬可能產生的勞資議題，應結合自身業務具體狀況，有所認識並妥為處置或提出方案建議，而非單純交由人資部門統一處理。亦即，每個部門應都是企業人資管理的協作部門，這樣不僅可以妥適處理自身部門勞資議題，也可讓全公司的人力資源分配得到妥適安排。本課程擬針對以上議題，結合法律與實務（並舉出爭議點），並佐以案例說明。 實體+視訊同步進行，請於報名時選擇上課方式，視訊課程將開課前提供視訊連結及講義檔案。 ??請尊重智慧財產權，課堂中請勿錄音、錄影??

在資料驅動的時代，企業亟需能從龐雜的數據中提取洞察的分析人才。本課程專為職場數據分析需求設計，聚焦於 Power BI Desktop 工具應用，導引學員從資料擷取、清洗與整合，建立多表格關聯模型，撰寫邏輯運算式，並製作互動式視覺化報表與數位儀表板，完整實作 BI 分析流程。除了學習工具操作與資料邏輯設計，課程也導入 生成式 AI 工具（如 ChatGPT、Copilot、Gemini 等），作為學習與應用的輔助工具，協助學員在撰寫分析邏輯、解釋視覺化結果、報表敘事表達、排除錯誤等實務情境中，提升工作效率與資料溝通能力。透過這門課，學員將能夠由資料執行者轉型為分析思維的價值傳遞者。

本課程旨在使學員深入了解Hoshin Kanri方針管理方法，培養其在組織中應用該管理工具的能力，期望透過以下步驟以達到戰略目標和提升組織績效的能力。 1.瞭解Hoshin Kanri的基本概念和背景。 2.掌握Hoshin Kanri的實際應用方法。 3.能夠有效運用Hoshin Kanri工具進行戰略目標的制定和實施。 4.學會評估和調整Hoshin Kanri計劃，以應對環境變化和挑戰。

歡迎加入官方LINE諮詢課程問題。ID:@274aywrg 全球國際化競爭時代，採購國際視野能力之優劣關係著企業經營成敗的關鍵，採購人員必需了解國際貿易成本結構，具備價格與成本分析專業能力，有效控制採購成本。並建立一套良好的採購供應管理機制，藉由「採購」為企業創造最大的利潤。