問題總之生生不息，遇到狀況總是措手不及，學習經由明確且系統化的過程，發現問題、界定問題，進而透過工具或方法對問題進行描述，建立問題反應、分析與解決之洞察能力，強化建設性的問題解決策略的提出，並透過標準化制度之建立與執行，提高個人在組織的價值性，提升知識經濟社會的成長力與競爭力。

本課程旨在讓學員了解供應鏈運作常見模式，並針對第二者稽核－供應商稽核技巧有實務瞭解，以期能運用於供應商稽核過程，達成實質改善之成效。

「人才」為企業之本，企業均深切感受人才培育之重要性，卻苦於企業內缺乏“專業的教育訓練人員”來執行與推動，往往造成訓練成效的不彰。 此課程便是為培訓企業內從事教育訓練工作者成為「專業的教育訓練師」；幫助企業內“有心”從事教育訓練工作者成為「專業的教育訓練人員」。

一、企業經營最高的營運指標 1.股東最大利益 2.損益、資產、資金的關鍵 3.效能、效率、風險的承擔 4.杜邦分析的精進 二、營業循環的效率與資金的風險指標 1.資產的三大週轉率指標 2.資金策略的影響 3.營運槓桿度與財務槓桿度指標影響 4.企業的總槓桿度 三、掌握支出的分類與習性 1.變動成本與固定成本 2.機會成本與沉沒成本 3.期間費用與銷貨成本 4.標準成本與預算成本 四、彈性預算的觀念與差異分析的技巧 1.彈性預算在差異分析的使用 2.差異分析的技巧 3.分析收入與銷貨成本差異比較的不同 4.產品成本計算的重點 五、毛利率差異的責任金額歸屬 1.會計原則讓毛利率的分析變複雜 2.營業部門的責任金額計算 3.工廠部門的責任金額計算 4.採購部門的責任金額計算 六、損益改善的指標設定與運用 1.影響銷售額關鍵銷售數量的兩大指標 2.原物料差異的兩大指標 3.成本計算中產能目標的設定 4.損益兩平的運用 5.純益率的兩大指標 七、經營決策的攸關成本分析案例 1.是否接受特別訂單 2.現有產品應否再加工 3.增製何項新產品 4.產品線存廢 5.設備重置 八、Q&A

在工作職場中，良好的人際互動的養成有時候比會做事更重要。 本課程針對在職工作者，培養自我良好的溝通能力、口語表達，並學習傾聽他人的技巧，適時回應適合的話，讓主管與同事都能相處愉快，工作事半功倍。

當今企業，隨時都需要提供能滿足顧客期待的服務。 不論是第一線服務人員、客服人員、或銷售人員，隨時都會面臨顧客的各種合理或不合理的要求。 讓第一線人員能將自己的身心狀態與情緒管理準備好，以正能量提升正向服務力，才能創造顧客的最佳消費體驗與後續忠誠度。

在商業領域中，買賣雙方與顧客服務很常運用商務談判的技巧，來有效達成銷售目的。本課程中，具實務經驗的講師將會由案例來帶領學員了解，在關鍵時刻運用B2B商業談判力，可快速成就雙贏局面，並提升業績績效。

有卓越領導人才會有卓越團隊，企業經營績效寄託於領導力管理力執行力。

一.課程設計說明(市場需求/產業需求)： 在本課程中，介紹 ChatGPT（一種人工智慧驅動的聊天機器人）如何為採購專業人員的管理工作創造價值。 二.課程介紹說明： 參加這門課程，您將瞭解ChatGPT與AI如何整合到策略尋購(Strategic Sourcing)專案管理流程，通過企業目標和需求所驅動的管理流程，高屋建瓴連結企業供應管理目標與策略尋購行動，掌握現有或潛在供應商的貨源機會，對關鍵商品或供應網絡能制定並實施專案計畫與步驟。我們將介紹使用 ChatGPT 針對重點供應管理資料來分析，從財務面、供應市場面、組織能力面提供策略尋購專案的導航情報，並提供有關未來發展的獨特看法。 三.課程特色(規劃/教學/設計等特色)： 這個課程以工作坊的手把手演練操作為主，課堂講授與案例分享為輔，學員能通過課程講師的引導，建立使用ChatGPT的能力，並且能將這個技能與演練成果帶回服務機構，奠定組織供應鏈管理優勢。

依據職業安全衛生法第三十二條及職業安全衛生教育訓練規則第十條規定辦理，培訓從事鋼構組配作業之勞工,取得結業證書。