在數位轉型的浪潮中，生成式 AI 工具已成為提升行政管理效率的重要資源。本課程專為企業內部行政管理人員設計，旨在幫助學員掌握如何運用 AI 工具（如 ChatGPT與自動化工具）進行行政管理、專案規劃及日常工作的自動化，實現效率、生產力和品質的全面提升。

全世界的出口商莫不期望出貨的貨款安全回收, 而以信用狀作為付款的工具是目前堪稱較為安全且被出口商視為第一選擇的付款方式。 信用狀的文字是以英文呈現，內容又涉及專業，有些貿易主事者，又責令財務部門處理信用狀事宜。

在競爭激烈的零售環境中,卓越的顧客服務已成為企業脫穎而出的關鍵因素。然而,真正優質的服務不僅僅是遵循標準流程,更需要門市人員具備敏銳的觀察力、靈活的應變能力和真誠的服務熱情。本課程應運而生,旨在幫助門市人員全面提升服務技能,深入理解顧客需求,創造卓越的購物體驗。我們相信,通過系統的學習和實踐,每位門市人員都能成為「微笑魔法師」,為顧客帶來愉悅的購物體驗,同時為企業贏得忠實的顧客群體。

企業要「用對人、留好人」，關鍵不在制度複雜，而在於主管與 HR 是否能精準判斷人才現況、設定清楚目標、並進行有效面談。 本課程整合 人力盤點 × 職能分析 × 目標設定 × 面談技巧 四大核心，帶領學員掌握人才管理的實務方法，不論你帶一個人或整個團隊，都能即學即用，提升管理效能。 ***本課程提供實體上課與遠距同步教學兩種方式，請於報名時選擇適合您的上課方式。遠距課程將使用Microsoft Teams平台，開課前會提供視訊連結。為尊重智慧財產權，課堂中請勿錄音或錄影。*** 【特別提醒】 若申請政府補助，建議選擇實體上課，以符合相關規定。

教導學員敏捷觀察問題、分析問題、提出對策、解決問題。

策略思維是管理者為達成組織目標所採用的行動方向與準則，也是企業推動業務與創新發展的重要基礎。 在科技產業中，面對高速變動的科技週期、AI 與數位轉型浪潮、全球化競爭與供應鏈風險，策略思維更是主管必備的核心能力。 科技產業的策略思維不僅關乎公司「如何創新、如何競爭」，更關乎「如何在變動環境中建立持續的競爭優勢」。 本課程從產業分析、內外部議題盤點到 SWOT 與利害關係人需求掌握，引導主管運用實務工具與案例演練，協助建立系統性策略架構，提升判斷與執行力。 ●課程特色： 1.有系統的逐一介紹策略地圖各個步驟及關鍵操作手法 2.實務上之策略地圖建置經驗分享 3.課程中輔以案例練習以增進學習效果 4.教導如何提升策略地圖發展過程之有效性　

在現今專案導向的工作環境中，時間管理是提升工作效率的關鍵。本課程將教導學員有效掌握工作時間，規劃與安排任務，提升專案執行效率與整體工作效能。

在企業中，一份專業的簡報企劃往往決定案子的成敗；客戶是否能透過簡報內容理解你的商品或方案，也是關鍵所在。透過本課程，學員將學會製作高品質的專案簡報，並掌握有效的表達技巧，提升溝通說服力，增加專案成功與業務成交的機會。

1.看板方法(Kanban Method)是一種以服務導向為核心的敏捷管理方式，透過可視化、流程管理與漸進式變革，協助組織提升效率、強化協作，並持續演化以達成「符合目的」的營運狀態。 2.本課程將引導您理解如何以系統思考觀點設計與導入看板系統，掌握工作流的運作原理與價值流動的動態。課程 內容涵蓋從識別服務需求、建立拉式機制，到藉由可衡量的改善實現組織治理與風險管理的最佳化。 3.將學習如何運用看板方法，讓團隊在不造成劇烈變革的情況下，逐步提升敏捷性、透明度與回應市場挑戰的能力。 ●相關查詢 https://edu.cpc.org.tw/classcategory/content/172 (專案管理實戰系列) http://edu.cpc.org.tw/classcategorygroup/content/12 (十大管理職能系列)

本課程依內政部113年2月2日台內消字第11316004431號函規定辦理。 配合政府消防法令規定，透過教育訓練，提升消防安全課程法令依據。 課程時間： *第一天課程時間：09:00~17:00 *第二天課程時間：09:00~15:00 歡迎上網查詢：防火管理人訓練班簡章http://fire.cpc.org.tw/