真正高段位的銷售，不是推，而是讓顧客主動想買。 銷售不再是加壓，而是讓顧客在「感受到被理解後」自然決定。 為什麼明明服務很到位，卻無法順利成交？ 許多第一線的服務人員與客服夥伴都有這樣的經驗： *我提供了很多協助，但顧客最後卻沒買 *我很會處理問題，但不太敢推薦產品 *推銷時總怕打擾，開不了口或開場就卡住 *雖然解決了當下問題，但沒留下任何後續價值 其實您缺的不是能力，而是服務與銷售之間的「銜接技術」。 此課程，正是幫助您把每一次服務互動，變成創造信任、轉化銷售與累積口碑的契機。從思維到話術、從提問到轉場，一次學會如何自然地讓「服務導向成交」，並提升顧客體驗與回購率。

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本課程專為資源有限的主管設計，助您將精力精準聚焦於最具戰略價值的 高潛力部屬。課程採用沉浸式個案教學，結合 AI 賦能工具 (如：人才地圖、IDP 設計)，實際演練助您建立混合型高效能團隊，並有效激勵基層與知識型員工。跨越「知道」與「做到」的鴻溝！ *可自備筆電上課

你是否也有這樣的經驗？?? ? 工具學了一堆，卻不知道「現在該用哪一個」 ? 改善專案做很多，但成效總是治標不治本 ? 會議討論很熱烈，結論卻總是「下次再說」 事實上，多數職場問題的關鍵，不在於沒有工具，而是思考順序錯了。 QC 七大手法（不論新舊）一直都是企業在製造、服務、流程改善中不可或缺的管理利器，而新 QC 七大手法更著重於： ?? 在問題發生前，先把問題想清楚 ?? 在資訊模糊時，協助做出正確判斷 本課程不只教你「怎麼畫」，而是帶你建立一套： ?? QC 問題分析的正確思維架構 ?? 知道什麼情境，該用哪一種工具 ?? 把分析結果，轉化為真正可行的改善行動 透過實際案例、小組演練與講師實務經驗分享，讓你學完就能用、回到職場馬上派上用場！ ? 課程特色 ?? 建立正確 QC 思維，而非只學工具 不再流於形式化畫圖，真正理解每一個工具背後的思考邏輯與目的。 ?? 聚焦「什麼時候該用它」 以實務問題為出發點，教你判斷此時此刻最適合的分析工具。 ?? 高度實務導向，學了就能用 ?? 案例解析 ?? 小組討論 ?? 實務演練 幫助學員把抽象工具，轉成自己工作中的解題武器。 ?? 避開常見 QC 地雷 破解「畫得很漂亮，卻完全沒用」的改善陷阱 ?? ?? 年度開辦梯次 ?? 2026/05/15 ?? 2026/07/13 ?? 2026/09/29

依「職業安全衛生教育訓練規則」第16條規定，雇主對工作場所急救人員，應使其接受急救人員訓練課程。但醫護人員及緊急醫療救護法所定之救護技術員，不在此限。 依「勞工健康保護規則」第15條規定急救人員，每一輪班次應至少置一人；其每一輪班次勞工總人數超過五十人者，每增加五十人，應再置一人。 但事業單位每一輪班次僅一人作業，且已建置緊急連線裝置、通報或監視等措施者，不在此限。 急救人員因故未能執行職務時，雇主應即指定具合格之急救人員，代理其職務。申請女工夜間工作事業單位，每班至少要有一名合格急救人員。 預計上課時間: 第一天0900-1700 第二天0900-1600 第三天0830-1130+1130-1230學科測驗

1. 以實務為導向的品質管理意識建立 2. 以簡單的管理工具與技巧重新演繹品質管理 3. 以多年汽車產業服務背景進行各項系統解說

本課程目的在介紹應用基本統計方法，進行產品製程或製造品質解析，並鑑別製程改善效果，強調統計方法在實務工作上的應用，依據分析數據的結論進行判斷並依此採取必要的措施。本課程亦可作為進行六標準差專案時，在衡量、分析及改善階段時的統計分析應用基礎工具。 課程內容包括敘述統計、數據分配、大樣本及小樣本之統計檢定。 <<課程須自備筆電>>

　每個人每天都擁有24小時的時間，它是最獨特且是最有限的一種資源，如何妥善運用時間提升工作效能，儼然成為每個上班族皆應有的思維。於組織運作中，每個人能支配的時間似乎很侷限，因此主管若能妥善管理、分配自己的時間，並能有效支配且能指導部屬善用工作時間，是現代主管不可或缺的重要管理職能之一。 ●課程特色： 　本課程依管理循環設計而成，可讓您視人事物的轉變進而持續地調整與改進。透過課程訓練，可瞭解其他人的時間管理方式；並能促進管理者對自己、對部屬的時間管理技能，有效提升工作執行力，進而強化工作效能。 ●講師介紹：(本中心保留因特殊情形須調整日期、內容及主講者變更之權利) 徐景輝 老師 中國生產力中心專任外聘講師 <學歷>：國立政治大學經營管理博士 DBA <經歷>：海榮國際股份有限公司董事長、廣達電腦股份有限公司，副總經理暨筆記型電腦事業部總經理、華容股份有限公司，營運長、倫飛電腦實業股份有限公司，執行副總暨筆記型電腦事業部總經理、國立政治大學…等大專院校講師 <專長>：企業策略管理、組織經營管理、生產管理、品質管理、行銷策略、供應鏈管理…等 ●十大管理職能：http://edu.cpc.org.tw/classcategorygroup/content/12 (歡迎上網查詢) 　本課程隸屬於[十大管理職能]之「執行力」職能構面，此系列課程皆以實務應用為導向，期引導學員將課堂學習與職場運用連結，課程進行採引導式教學、雙向溝通、小組/團體討論與實務演練等高效學習方式，以協助學員落實相關運用手法在工作上。

SPC是評價產品能力的最佳工具，透過量化的數據穩定性，了解產品與製程特性的管理模式。亦能掌握製程中問題的關鍵點，挖掘真正的核心進而改善 **學員請自備筆電**