在競爭激烈的職場與服務現場中，唯有「感動人心」的服務與「精準有效」的溝通，才能創造顧客滿意與團隊信任。本課程以「服務力 × 溝通力 × 情緒力」為主軸，從服務禮儀與應對話術切入，帶領學員理解如何以專業態度與細膩關懷，轉化每一次互動為感動體驗。課程進一步聚焦於「專注傾聽與精準表達」的關鍵技巧，協助學員提升傾聽深度與溝通影響力。同時透過「情緒管理與自我覺察」單元，引導學員認識情緒脈絡、學會調節壓力與自我關懷，成為能自我穩定、影響他人的正向力量。全程搭配實務案例、小組演練與講師反饋，幫助學員將理念轉化為行動，展現高效服務與溫度領導力。

產品品質的良瓢，研發階段決定80%的成敗為管理的名言，產品品質決定於研發階段，如果無法於研發階段做好品質設計，下游單位充其量只能夠修補與盡量維持而已，無法做到6 Sigma的境界。 提高工程部門的品質意識，以品質設計的做法來開發新產品，應該是企業追求附加價值的不二法門。

本課程可讓學員了解三T的運用重點與整合效益、TPS執行技巧及消除浪費的要項、TPM執行技巧及落實要點，學會TQM 執行技巧及工具運用。

全球邁入淨零排放新時代，企業若要保持國際競爭力，必須具備「碳管理與永續策略規劃能力」。 本課程依據 iPAS淨零碳規劃管理師職能標準 規劃，帶領學員從國際氣候趨勢出發，深入理解碳盤查、碳足跡、碳交易與ISO國際標準，並結合台灣2050淨零轉型策略，協助企業與專業人員具備實務操作與規劃能力。 課程兼顧理論與實作，內容涵蓋國際法規趨勢、淨零管理制度、盤查實務及減碳規劃，讓學員在兩天內快速掌握永續管理核心知識，成為組織邁向淨零的關鍵推手 ????。 ?? 課程特色 ? 對接iPAS職能標準：完整對應「iPAS淨零碳規劃管理師(初級)」職能架構。 ? 國際視野 × 在地實務：涵蓋COP國際決議、CBAM碳關稅、台灣淨零政策全解析。 ? 標準導向學習：聚焦ISO 14064與ISO 14067，掌握盤查與碳足跡管理流程。 ? 快速上手：透過案例與程序概要，協助學員具備盤查與減碳規劃初步能力。 ? 永續職能加值：課程結束後可作為報考iPAS認證或推動企業ESG的基礎訓練。 ?? 提醒您，經濟部對iPAS淨零碳規劃管理師(初級)能力鑑定考試須自行個別報名，謝謝您! ?? 2026年度開辦梯次 ?? 兩天密集實戰培訓，快速強化碳管理實力： ?? 2026/04/07 - 2026/04/08 ?? 2026/06/29 - 2026/06/30 ?? 2026/10/20 - 2026/10/21

ISO 14971：2019（Medical devices-Application of risk management to medical devices，醫療器材品質管理系統之風險績效管理指引），為ISO 13485 醫療器材品質管理系統之風險工具之一。是將風險管理應用於醫療設備整個生命週期的國際標準，規定了管理醫療設備相關的風險術語、原理和過程，包括醫療設備軟件（SaMD）和體外診斷（IVD）醫療產品。

歡迎加入官方LINE諮詢課程問題。ID:@274aywrg 在AI生成內容快速普及的時代，文案工作者不再只是文字創作者，而是結合策略、洞察與AI工具的內容指揮官。本課程將帶領學員理解AI如何改變文案生態，學習以創意思維與精準結構運用AI輔助撰寫具行銷力與情感連結的文案。從關鍵字設計、語氣調校、提示詞技巧到品牌風格一致性，本課程讓學員能駕馭AI生成內容，寫出兼具速度與靈魂的文案。

本課程旨在協助企業機構提升總務人員的專業技能暨執行力，並建立良好的總務行政管理機制，以增強企業的競爭力。 1.本班聘請總務界有實務經驗專家主講，對參加人士作服務與貢獻。 2.總務管理課程之範圍廣泛，體系完整、內容精闢，適合於總務工作人士的在職學習進修。 3.本班相關課程內容，安排有實例研討，以期經驗交流與分享心得，以增進學習效果。

企業營運再好、報表再漂亮，若「現金流不順」，一切都可能成為紙上富貴！ 現金流量表不只是會計的報表，而是企業健康檢查的「心電圖」。 本課程將帶領您深入了解現金流量表的三大結構、編製邏輯與實務應用，透過實際案例與演練，讓您學會如何從現金流的變化中，洞察企業經營真相、掌握資金調度策略，成為懂「現金語言」的決策高手。

本課程專為希望掌握短影音行銷技術的學員設計，全面涵蓋短影音製作的核心技術與最新的AI應用技巧。學員將從理解短影音的趨勢與影音平台的特性開始，逐步學習手機拍攝技巧、腳本撰寫與分鏡設計，並應用AI工具進行影片剪接與創意呈現。課程以實作為核心，透過分組合作完成影音訪談項目，最終進階探討分享與互動式討論，提升學員在影音行銷領域的實戰力。

品質改善、製程管制或問題之解決，其最高境界就是讓問題永遠不再發生。如何做到這方面的境界，防呆法就是防止問題再發之最徹底、且最有效之方法。本課程將說明工作錯誤如何產生?有何類別?為何產生?以及如何讓它不要再產生?亦將介紹日韓歐美之防呆作法，學員將可在防呆理論與實務上均獲益，進而使用在工作上。對於在生產製程與品質管制上的改善與最佳化，具有相當之效益。