2023年2月號804期-職場韌性時代

企劃／黃麗秋、楊毓馨、黃泓嘉

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【主題學習：前言】

企業深扎根

以韌性回應世界變動

韌性是暴風雨中保護企業的大樹根系，在大環境沖刷下，透過韌性深抓土壤屹立不倒，韌性一詞說來過於縹緲，但透過職能整合從上至下補缺拾遺，由領導者到部屬，再從下至上擴散至組織，韌性方能成行。

文／黃泓嘉  38

 

【主題學習：方法】

教練式引導

成為部屬的職涯教練

提昇組織與個人韌性時，領導者常面臨無從下手的窘境，過往的指導型領導(Directive Leadership)，一個口令一個動作難以得到成效，得轉換角色成為部屬的職涯教練，透過啟發式對話及陪伴的方式，激發下屬潛能自我成長。

文／胡稚群  44

 

【實務：團隊力】

用信任凝聚團隊力

新世代團隊的「信任領導」

在變動時代團隊構成越趨複雜，遠距辦公、混合辦公、專業約聘，X、Y、Z世代不同年齡層同在一個團隊，不同的辦公型態、思維模式都不斷衝擊領導者的管理能力，如何凝聚團隊力成為棘手問題。

 文／郭守軒  48

 

【實務：溝通力】

積極傾聽打造溝通力

聽見☓聽懂☓才能做對事

職場上良好溝通力是自身最有用的軟實力，有效減少誤會與溝通成本，當聽見、聽懂、再做對事，能在變化目不暇給的時代，從龐雜無序的資訊中，篩選過濾出有用的資料，轉換輸出問題的解方。

文／郭守軒  52

 

【實務：問題解決力】

狀況評估×問題分析

KT式理性思考法 系統化拆解職場課題

在專案或組織目標執行時不可能一帆風順，勢必有許多阻礙要解決，如何有效率、有方法的解決僵局，使目標能順利推進，已是職場核心能力之一。

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【用人：牧德科技】

體優生翻轉企業

酒桌到球場 用運動磁吸客戶&人才

員工健檢報告出現紅字，立刻量身訂制一份運動菜單；面試時詢問有無擅長運動，公司出錢送你去比賽。這不是間新創公司，反而是普遍高壓的科技產業，牧德科技靠著獨特運動文化打造企業軟實力，成為吸才與留才的決勝法寶。

文／黃泓嘉　攝影／莊震烽　圖片提供／牧德科技  61

 

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■快樂商道 Happiness & Success

向《阿凡達》學顧客體驗設計

電影導演卡麥隆的創意熱力學

創新不是憑空想像，設計產品不能無中生有，要挑選能觸動靈魂的事物深入研究，因為唯有想辦法吸收現有創意能量，轉換成自身所有，才能讓創新發光發熱。

文／廖志德 圖片提供／達志影像、Gettyimages  12

 

■HR快思與漫想 HR Wander

沒有最佳只有最用心

HR管理從「心」做起

很多HR常會問「什麼是最佳的人才資源管理」？這樣的問題並沒有標準答案。因為「最佳的人才資源管理」，是來自於員工內心對組織HR的感受。鼓勵HR從「心」做起，自然會得到組織的肯定與支持。

文／吳昭德　圖片提供／Gettyimages  22

■日韓前線 Japan & Korea Forecast

油電混合×氫能科技×純電動車

未來移動科技 日本電動車市場競逐賽

文／李世暉　圖片提供／達志影像  24

 

■創新LINE Innovation Line

生小孩不如養寵物

毛小孩商機超越母嬰市場 動物醫院搶生機？

毛小孩商機發燙，如今動物醫院採取會員點數及贈品兌換制度、異業結盟等多元的數位行銷方式，增加經營利多，搶佔毛小孩生機。

文／銀河互動網路領航員　圖片提供／達志影像  30

 

■特別企劃 Special Issue

獲利解祕方程式

突破既有定位 設計企業獲利模式

在過去的管理工具與理論中，大多以企業經營環境、內部分析等探究自身的優劣勢，找出企業的市場定位與顧客價值主張，但在今日全球化的環境下，國界消失、知識普及化，消費者選擇多元化，未來企業需要的是，找出自身營運體系與顧客連鎖關係的獲利關鍵因素，如此才能使企業提高競爭優勢與擬訂成長策略。

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■特別報導 Special Report

跳脫傳統思維尋商路

近年來半導體成為台灣代名詞，但根據經濟部出版「2022 年中小企業白皮書」，去年台灣中小企業家數超過159 萬家，佔全體企業逾98%，支撐全國8 成就業人口，換句話說中小企業才是普羅大眾的日常。台灣中小企的永續活力、勇往直前的創業精神形塑一家家特色企業，不受限於既定的刻板思維、傳統的束縛、疫情的衝擊、資源的匱乏，而是勇於面對難題，實現心中的理想藍圖。

企劃撰文／張名榕、邱惠姍　攝影／莊震烽

 

台灣活性脂質股份有限公司

「漢麻二酚」助眠頸枕 小憩片刻緩解職場疲勞

「台灣活性脂質」以脂質分析與包覆技術，應用糕點、保健食品與助眠頸枕的效用最佳化，不僅為食品保存營養素，也為職場工作者帶來一覺好眠的小憩時光。

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日星鑄字行

為活版印刷尋出路 轉型突破 續述動人故事

日星鑄字行力求轉型，保存傳統技藝的同時，更善用數位科技營造新氣象，透過講述一個又一個動人故事，將活版印刷的風華與魅力，深深鑄印在每位旅人心中。

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美澤生活事業有限公司

女王蜂的逆襲 50+家庭主婦的異想世界

平凡家庭主婦搖身一變成為保養品牌的推手，一如蜜蜂採蜜般忙碌，為產出更多好商品而努力，更與虛擬實況主璐洛洛聯手，以商品包裝美學結合虛擬偶像，展開美麗事業。

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智齡股份有限公司

數位時代免緊張 樂齡生活So Easy

掌握長者在數位學習上的痛點，智樂活樂齡活動社群以樂齡族為中心的設計思考，推廣數位優化。提昇更好的長者使用體驗，創造更多良好商業模式與營收。

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■競爭優勢 Happiness & success

解開Google Earth 身世之謎

從Netflix迷你影集《圖謀》 談智財與智財策略

1. 企業在新產品新技術公開前，都應先完成專利的申請佈局，並掌握優先權，才能避免喪失新穎性的問題。

2. 在研發與投資新技術或新產品時，必須先完善IP 的佈局，方能在法庭攻防伸張正義。

3. 掌握製造核心的智財，就要著重智財策略的運用。因為智財策略不但會直接影響企業之創新研發與營運，更可以避免智財訴訟；縱使涉訟，勝訴機會更大。

4. 智財並非申請商標專利，而是將智財整合企業策略與經營管理，若能再適當運用IP 策略，將能發揮企業經理人無法想像的效益。

文／馮震宇　圖片提供／Gettyimages  98

 

■經管電影院 Cinema

運動員身後的韌性與脆弱

推向極限邊緣的原動力

韌性，讓運動員在面對重大挑戰時仍繼續前進，是人們日常遇到逆境承受負面影響的能力，也是企業得以追尋永續經營的力量所在。透過4部以運動為主題的電影、動畫，一探運動員背後的強韌意志與脆弱，也藉此映照我們的真實人生。

 

圖片提供／達志影像、IMDb 資料參考／部分內容整理自giloo、《像頂尖運動員一樣思考》一書  106

■經理人書坊New Book Review

為什麼頂尖好手不靠運氣

如何在PK大戰中獲勝

始終在PK戰12碼罰球落敗的英格蘭隊，透過科學研究輔助，擺脫過往雜亂無章的訓練法，讓選手遵循統一準備流程，專注流程練習重拾信心，最終破除魔咒致勝……

圖文提供／商周出版

作者／A．馬克．威廉斯(A. Mark Williams)、提姆．威格莫(Tim Wigmore)  112

 

解析勝者思維 突破對戰困境

贏家的20個思維訓練

球場賽事的關鍵時刻，生活日常的挑戰片刻，在壓力之下，運動員與普通人不一樣的地方在於，他們學過身心方面的策略，能建立並維持高水準的表現，透過思維訓練，做出贏家的選擇……

圖文提供／商業周刊

作者／比爾．貝斯維克(Bill Beswick)  118

 

像成功運動員起步 保持正軌實現目標

5大心理鍛鍊工具

頂尖運動員專注的是過程，他們會使用一些心理策略，逐步採取行動實現遠大目標。這樣的心理過程，包括在壓力下保持冷靜與專注、建立自信、當內心有個聲音說「我辦不到」時，能保持正向達成想要成果。

圖文提供／遠流

作者／諾爾．布里克(Noel Brick)、史考特．道格拉斯(Scott Douglas)  124

 

掌握特質與策略 增強自我覺察力

優秀教練的關鍵技巧

要成為優秀的領導者，必須誠實、坦然與真誠地面對自己。並有效地利用自身特殊影響力與他人產生強烈連結……

圖文提供／臉譜

作者／布雷特．巴塞洛繆(Brett Bartholomew)  130

■營養FB Health Column

上班精神不濟怎麼辦？

年假後有「時差」

李太太睡眠本來就不好，過年期間事情又多，祭祖、大掃除加上大小紅包要張羅，讓他手忙腳亂。年後雖然回歸正常，但他的失眠似乎更嚴重了，只好求助睡眠門診。在諮商室裡，心理師正試著找出原因。

「我每天看到太陽下山，就開始煩惱，怕晚上又失眠耶！不知道是不是更年期的關係？」李太太常常覺得自己整晚沒睡，總在半睡半醒間，周圍的環境音都聽得清清楚楚。

心理師：「失眠的原因很多，我們用儀器追蹤發現，您晚上是真的有睡著，所以可能是壓力讓您睡不好。」

「壓力？心理師你在開玩笑吧！我已經退休、錢也夠用、小孩都長大有自己的生活，哪有什麼壓力啊？」他說。

接著，只見心理師會心一笑地回答：「那，您認為過年的忙碌、常常擔心失眠，是否也是一種壓力呢？」

「啊！」她這才恍然大悟……

文／葉語容　圖片提供／黃彥霖、達志影像  136

 

■觀點View Point

疫後新未來～生產力再造∞淨零碳排∞基業長青（下）

文／張寶誠  8

 

■編輯手記Editor's Desk

以運動員為師

文／黃泓嘉  10