面對多元化且競爭強烈的市場中，提昇企業的競爭優勢與企業績效，如何掌握成功要訣及政策落實，特別規劃實務導向服務業督導職能培訓班，讓資深店長、儲備督導或新上任督導透過課程學習，如何協助所管轄或負責門市之營業計劃、執行、控制、考核及店鋪診斷輔導等，使門市保持最佳的商店營運及創造最佳利潤，達到企業與員工間雙贏的效益，進而提昇企業之績效與競爭力。

管理學的基本定義中明白的揭示，管理的定義就是『透過他人，完成工作』，因此；有效的讓人們團結在一起為一個共同目標而努力，是管理者達成績效最重要的關鍵能力。從管理者日常工作的時間運用加以分析，我們也可以清晰的看見，管理者工作中，極大一部份的比重在與人溝通。也許是對部屬作工作指導、也許是對上司作問題交流與工作彙報、也許是與平級部門針對某一工作專案作深入協調與探討、也許是對企業外界單位作各種可能的溝通與交流，凡此種種，都需要管理者擁有較高的溝通與表達技巧，才能節約時間、提高效益。 溝通說起來容易，但實際執行時卻發現，往往用意甚佳的說話內容，卻不一定能夠帶來預期中的溝通成效，所以說，有效培養溝通技能，實在是現代管理者刻不容緩的課題，此次培訓用意就在提供管理者一次，提升自己溝通技能的機會。

循環經濟，是一個資源可回復、可再生的經濟和產業系統。相較於線性經濟「開採─製造─消費─拋棄（Take-Make-Consume-Dispose）」的模式，循環經濟採行「製造─使用─循環（Make-Use-Circulate）」的模式，透過重新設計、商業模式、提升能資源效率，從源頭避免污染與廢棄物的產生。 這項概念是要求企業組織重新思考如何管理資源，以創造經濟、環境和社會三贏的效益，BS 8001 標準提供了指導原則、思維及執行更能永續發展的做法，以達成循環經濟共榮互惠的目標。 本課程為1天工作坊課程，通過標準的架構介紹，手把手協助參加培訓人員重新思考如何管理資源將營運模式從線性轉換到循環模式，因而創造經濟、環境和社會的最佳效益。

【課程特色】 1.經得起時代驗證： 融合歐、美、日跨國文化的經驗與精髓，歷經12次的修正，不斷與時代同步邁進；是確實經得起時代驗證的培育管理者課程。 2.兼顧有效性、實用性及組織效益： 尊重人性及科學精神為核心；以「會議式指導法」為主軸，輔以多項精心設計的分組個案討論、實務演練及分享，是兼顧有效性、實用性及組織效益的培育企業主管的訓練課程。 3.架構最完整的主管訓練： 針對管理階層所需具備的管理能力，做系統化的培養，架構最完整；切合管理階層的任務與定位，是套可靈活應用的主管訓練課程。 4.以實務應用為導向： 協助管理者在面對挑戰與問題上，逐一討論分享意見，以致於不僅具備管理實務的概念，亦從彼此分享及個人經驗中學習，易於落實與應用；係以實務應用為導向的課程。 5.重視管理模式交流的學習： 藉由異業交流學習，以產生有共識且適合企業本身與經營環境的管理模式及管理幹部。

講師簡介：黃 茂 景 老 師 上課時間：114年第一梯: 3月6、13、20日(週四)，於2/6前報名早鳥價85折優惠。 第二梯: 7月3、10、17日(週四)，於6/3前報名早鳥價85折優惠。 第三梯: 10月2、9、16日(週四)，於9/2前報名早鳥價85折優惠。 本課程將結合實戰講師多年功力，傳授業務銷售人員必通的實戰心法，包含戰略設定、市場分析、客戶開發、成交策略、談判技巧、大客戶銷售、人脈行銷、客訴或異常處理…等，可幫助打通行銷任督二脈，課程將由內而外打造業務人員應有的態度觀念以及專業商品與商業環境聯想能力，重新體認自己商品的角色與定位，創新思維，課程最特別的是在於將每一個環節演練與互動，有效達到學習效能。

傳統勞動關係中的僱傭關係其權利義務如何規劃？最終不得已要終止契約時，有哪些程序與規定必須注意，勞動關係中各種相關法律規範有哪些?以及各種關係的利害是什麼？本課程逐條說明勞動法令下的規定，幫助管理者與勞工一次了解勞動契約成立前與終止時應注意事項，使學員充分瞭解不同狀況下所遭遇之爭議案件，協助減少勞資雙方爭議，保障公司與勞工個人權益。 *****本課程採用實體+遠距同步進行，開課時會與您確認上課方式，視訊採用Microsoft Teams，課前提供視訊網址。*****

損益表、資產負債表、盈餘撥補表立體架構，說明表與表之關連，以案例實際練習，了解財務會計與稅務會計差異，落實學習三到:知道、做到、學到!

1.釐清數位化轉型的浪潮下，採購的進與退 2.透過對數位轉型的認識，建構採購的數位化 3.理解採購數位化的範疇與內容 4.透過數位科技，採購學習轉化，提升價值

本課程可以學習到運用管理報表找問題、解決對策及方案評估，做最有利的營運策略、內控與內稽手法，以控管生產問題，並且可以學習到如何運用流程管理與邊際貢獻，做正確的生產決策、學習生產策略與降低成本之活動方法，以提升績效。

在電商時代，精準且具有吸引力的文案是成功促進銷售的關鍵，如何掌握撰寫具銷售力與品牌特色的文案技巧及學習如何撰寫能引發消費者共鳴的產品描述、廣告語以及各類行銷內容，從而提升產品轉換率，抓住消費者的目光。