本梯次符合製造/服務業數位轉型培力補助計畫~企業負責人/員工皆可補助申請 在市場競爭日益激烈、科技快速演進、產業界線模糊的時代，企業若要在變幻莫測的環境中生存與成長，必須具備靈活且精準的策略思維。本課程整合經典策略分析工具與最新AI技術應用，協助企業在有限資料下做出高效決策，提升策略擬定與執行的能力。 透過14小時的密集訓練，學員將學習如何運用利用現有的AI輔助工具（例如如ChatGPT、Copilot等）來強化策略分析、環境評估、競爭者研究與決策模擬，並透過實務案例演練，掌握策略工具的實際操作與應用情境。

COVID-19疫情期間，供應鏈管理與物流管理問題成為全球企業經營的重要挑戰，不少企業投入大量人力物力卻無法佔得先機，因此事先洞察趨勢(AI)和掌握供應鏈狀況(IoT)，便成為企業營運競爭的重要能力。 本課程從介紹供應鏈的內涵與範圍，到供應鏈管理的價值活動，配合物聯網(IoT)和AI智慧整合系統，將供應鏈管理和公司營運結合，達到即時決策和智慧決策的目標。 *請自備筆電上課

透過專案管理方法結合AI協作工具，提升跨領域團隊的溝通與執行效率 *請備筆電上課

??根據研究，妥善處理抱怨的顧客，不僅會提高回購率，甚至會轉化為品牌的忠實擁護者。 ??本課程旨在協助參與者掌握客訴處理的核心技巧與實務方法，將顧客的不滿意轉化為正面影響，並藉此提高顧客忠誠度與企業口碑，同時利用AI工具協助學員進行客我模擬對話，充分準備，最終達到服務帶動業務成長的目標。。 課程特色 ??理論結合實務：以理論為基礎，結合實際操作步驟，讓學員從理論到實踐全面提升。 ??案例導向學習：運用經典案例與現實情境分析，幫助學員深刻理解並內化客訴處理技巧。 ??AI輔助模擬：運用先進AI工具產生客我對話模擬場景，學員可即時練習應對不同類型的顧客，提升客訴處理能力與反應速度。 2026年度開辦四梯次: 有志學習如何分析並解決問題的學員可以參考 ??2026/01/06 ??2026/03/23 ??2026/08/21 ??2026/11/23

本課程需以行政院工程會品管班專用報名表報名，報名資格、報名表請按本頁右上角『課程簡章/下期資訊』下載品管回訓班簡章，或複製此網(http://pcc.cpc.org.tw/)至聯合網站下載即可。 ▲【視訊班】需自行選擇上課地點並自備符合使用之軟體及硬體設備(電腦/筆電、鏡頭、喇叭麥克風)，無法自備相關設備者，無法參加視訊課程，另紙本教材屆時需自取(時間日期另行通知)。 都市土木施工品質管理實務(一) (二) + 政府採購全生命週期概論(最新政策與法規) 共36小時 費用NT$8000 ◎都市土木工程特性與技術 ◎地質改良 ◎工地現場監測技術與分析 ◎近接工程規劃設計品質管理 ◎都市施工交通維持計畫 ◎營建工程污染防治技術 上課 36小時，每週2~3個晚上，每晚3~3.5小時。缺課總時數不得超過６小時，出勤考核總成績為100分計，缺課1小時扣５分，及格分數為70分以上者，核發回訓證書，依工程會函示規定112年6月起，全面採電子證書發證。 ▲報名資料請先回傳初審，並請務必洽承辦人確認完成程序，將依報名資料補齊送達及完成繳費先後順序通知上課，截止日期前若未收到寄出之完整報名資料及費用，恕不列入當期，如額滿順延下一期。 本課程最晚須於2週前將學員完整報名資料造冊送工程會審查，報名截止後，恕無法再受理報名。

原美國三大汽車公司於實施QS 9000品質管理系統而來的AIAG五大核心工具已廣為汽車相關或電子產業、製造業供應鏈要求使用，更是推動 IATF 16949汽車業品質管理系統時不可或缺的工具，其包括(APQP & CP)先期產品品質規劃與管制計畫、(PPAP)生產性零組件核准程序、(FMEA)失效模式與效應分析、(MSA)量測系統分析、(SPC)統計製程管制等，其分別扮演著重要的任務。 然核心工具中的(APQP & CP)先期產品品質規劃與管制計畫，於2024年3月1日已將其分成為兩個核心工具，即(APQP)先期產品品質規劃第三版與(CP)管制計畫第一版。本課程將結合最新核心工具版本與在實際工作中的運用，使參與受訓學員充分了解核心工具於IATF 16949品質管理系統之應用方法，透過本課程集中講解、實務演練，確保能正確的、有效的應用六大工具，使產品與系統符合顧客的需求與期望 ※本課程將以實務演練為授課主軸 ※本課程為套裝課程，共有五堂課程:01/08、01/09、01/15、01/16、01/22

參加這門課程，將瞭解ChatGPT如何整合到採購流程，並探索供應商管理、支出分析、談判等企業應用案例。我們將介紹使用 ChatGPT 的好處和風險，並提供有關未來發展的獨特看法。 以工作坊的手把手演練操作為主，課堂講授與案例分享為輔，學員能通過課程講師的引導，建立使用ChatGPT的能力，並且能將這個技能與演練成果帶回服務機構，奠定組織供應鏈管理優勢。 ※參加學員需自行攜帶筆記型電腦、平板電腦或可連網手機，課前註冊ChatGPT帳號。

在「數據為王」的時代，資料不只是冷冰冰的數字，而是蘊藏無限商機的寶庫！??企業決策、行銷分析、績效管理……無不依賴數據來洞察趨勢、引導行動。 這門課將帶你用最直覺的方式，掌握資料視覺化的核心技能 — 即使不會寫程式，也能用 Tableau 將枯燥的數據轉化成動態、有故事的圖表??。 課程中透過豐富案例、實作練習，讓你輕鬆打造能「說故事」的視覺報表，提升溝通力與決策力，一次搞懂「資料變洞察」的關鍵！ ?? 課程特色 ?? 零程式門檻，人人都能上手！ 即使沒有技術背景，也能快速學會使用Tableau進行資料分析與視覺化。 ?? 實作導向，邊學邊做！ 課堂設計大量練習與互動操作，立即上手實際案例，讓學習成果立現。 ?? 從數據到故事，一步到位！ 教你如何用圖表說故事，讓資料不只是數字，而是具備說服力的商業洞察。 ?? AI與雲端應用加值！ 結合AI輔助與線上發布技巧，打造專業又吸睛的動態儀表板?。 ?? 2026年度開課梯次 有志成為資料視覺化高手的你，快來報名！ ?? 2026/01/08 ?? 2026/04/24 ?? 2026/08/25

本課程需以行政院工程會品管班專用報名表報名，報名資格、報名表請按本頁右上角『課程簡章/下期資訊』下載品管回訓班簡章，或複製此網(http://pcc.cpc.org.tw/)至聯合網站下載即可。 ▲【視訊班】需自行選擇上課地點並自備符合使用之軟體及硬體設備(電腦/筆電、鏡頭、喇叭麥克風)，無法自備相關設備者，無法參加視訊課程，另紙本教材屆時需自取(時間日期另行通知)。 機電設備（空調、消防）工程之介面整合與節能品管實務 + 政府採購全生命週期概論(最新政策與法規) 共36小時 費用NT$8000 ◎通風、空調系統工程品質管理實務 ◎消防系統工程品質管理實務 ◎設備功能運轉檢測程序及標準訂定 ◎建築與機水電設備管線介面整合品質管理實務 ◎綠建築（規劃、設計、材料工法） 上課 36小時，每週2~3個晚上，每晚3~3.5小時。缺課總時數不得超過６小時，出勤考核總成績為100分計，缺課1小時扣５分，及格分數為70分以上者，核發回訓證書，依工程會函示規定112年6月起，全面採電子證書發證。 ▲報名資料請先回傳初審，並請務必洽承辦人確認完成程序，將依報名資料補齊送達及完成繳費先後順序通知上課，截止日期前若未收到寄出之完整報名資料及費用，恕不列入當期，如額滿順延下一期。 本課程最晚須於2週前將學員完整報名資料造冊送工程會審查，報名截止後，恕無法再受理報名。

2025年，AI Agent（AI代理人）已不再是單純的輔助工具，而是驅動企業核心流程重構的自主協作者。Gartner預測，AI Agent將成為未來十年的關鍵策略科技趨勢。這項技術的核心突破在於其自主性、目標導向與適應能力，使其能從「被動回應指令」的AI助理，進化為能主動「規劃、決策、執行」複雜任務的數位員工 。 然而，導入AI Agent的成功關鍵，並非僅在於技術的選擇，更在於組織層面的策略性變革。本課程專為非技術背景的高階主管設計，旨在建立一種數據驅動、算法支持的「AI思維」管理模式 。我們將深入探討「Agentic Workflow」（代理人工作流程）如何串聯多個AI Agent，形成一個高效協作的AI生態系，以自動化處理以往難以標準化的知識型工作。 課程內容將從AI轉型的宏觀三階段出發，引導您評估組織的AI整備度，並建構符合企業文化的Agentic願景與可量化的KPI目標。我們將透過豐富的產業案例，解析AIAgent在客服、行銷、人資、財務等領域的應用情境 ，並帶領您模擬真實業務需求，定義出清晰的導入規格。最後，課程將聚焦於組織能力的建構，探討如何規劃AI卓越中心（AI CoE）的跨職能團隊、設計有效的激勵機制，並進行精準的成本效益預估，確保您的AI投資能創造最大化的商業價值 。這不僅是一堂AI知識課，更是一套協助您打造「可信、可控、可持續」的企業AI代理人應用藍圖的實戰策略指南。 *可自備筆電上課。 ********本課程採用實體+遠距同步進行，開課時會與您確認上課方式，視訊採用Microsoft Teams，課前提供視訊網址***