這是一門專為教育工作者與企業人士設計的 AI 應用實作課。 本課程將帶領學員深度操作三款強大且完全免費的 AI 工具——Microsoft Copilot、Le Chat 及 Perplexity Comet 瀏覽器。課程設計緊貼真實工作場景，從教學研究到內容開發，學員將學習如何無痛整合 AI 於日常工作中。 課程強調「即學即用」，摒棄複雜的理論，專注於可立即上手的實作。學員將從零開始，一步步建立自己的 AI 助理、自動生成教案與簡報、快速分析研究論文、產出數據圖表，甚至設計完整的 AI 助理工作流程。這不只是一堂課，更是一個「AI 工作效能升級包」，幫助您從靈感發想到成品交付，全程實現效率倍增。

　教練學(Coaching)在國際上發展已有超過20年的歷史，教練技術是透過開放和相容的體系來廣納人類思考的智慧結晶，如心理學、行為學、人力資源管理學、企業經營管理學等學問。透過目標釐清與實踐使受教者更能提昇自我，不論在自我探索、職場關係、人我關係、企業領導與非營利組織的發展上都有許多成功的實例。 　本課程旨在協助學員將基礎「教練」技能帶入組織實際的領導與管理中，進而帶動部屬意願及行為改變以促進組織目標之達成。 ●課程特色： 1.係讓學員體認在劇變的環境下，主管角色轉換及領導方式改變之重要性 2.透過影片欣賞、個案分享、角色扮演、小組討論等方式引導主管調整領導思維。 ●十大管理職能：http://edu.cpc.org.tw/classcategorygroup/content/12 (歡迎上網查詢) 　本課程隸屬於[十大管理職能]之「領導力」職能構面，此系列課程皆以實務應用為導向，期引導學員將課堂學習與職場運用連結，課程進行採引導式教學、雙向溝通、小組/團體討論與實務演練等高效學習方式，以協助學員落實相關運用手法在工作上。

這門課將帶領 HR 學員從資料模型到互動式儀表板，全面掌握 Power BI。透過實作，能建立招聘效果、員工流動率、績效分布等 HR 專屬報表，並學會發佈與分享，讓主管即時掌握關鍵數據。課程涵蓋 DAX 函數，協助計算核心 HR 指標。

??????????????跨世代管理與溝通- 我和APP世代???????? 在如今事求人的年代，了解不同世代的特質與需求，以及掌握與新世代員工溝通與領導的技巧，對於主管和管理者來說至關重要。新世代員工的特質與需求與前輩們有所不同，有方法的領導新世代員工，才能建立良好的溝通關係，提升團隊效能。 課程特色 ??利用AI工具，模擬與員工對話及可能回應，提高溝通效果。 ??探討不同世代員工的特質與力量。 ??提供與新世代員工溝通和領導的實戰技巧，釐清對新世代的誤解，並學習適切的行為指導方式和情感支持。 ??分析新世代部屬的5大需求，並探討如何滿足這些需求。 2026年度開辦四梯次: ??2026/01/20 ??2026/03/31 ??2026/08/07 ??2026/11/20

???♂?TOC的問題分析與解決-人生所有難題，一套手法拆解???? 麥肯錫公司發現，在不同的時代，企業最看重的能力是不一樣的。 在1990年代之前企業最看重的，是一個人在競爭環境中的戰略能力。 2015年之後，企業最看重的能力從執行力變成創造解決問題的能力。現實生活中，我們經常面對各種問題，而學習如何有效地解決問題是一個重要的技能。課程透過引人入勝的問題與案例，讓學員深入了解問題解決的過程與方法。 本課程著重 ??問題解決方法的多樣性： 涵蓋了不同類型的問題及相應的解決方法，學員可學會靈活運用各種方法解決問題。 ??實踐性強：課程設計了許多小組演練和案例討論，讓學員有機會將理論應用到實際情境中，從而加深對問題解決方法的理解和掌握。 ??利用AI科技，輔助問題分析與解決 ??2026年度開辦四梯次: 有志學習如何分析並解決問題的學員可以參考 ??2026/01/15 ??2026/03/24 ??2026/08/24 ??2026/11/30

??根據研究，妥善處理抱怨的顧客，不僅會提高回購率，甚至會轉化為品牌的忠實擁護者。 ??本課程旨在協助參與者掌握客訴處理的核心技巧與實務方法，將顧客的不滿意轉化為正面影響，並藉此提高顧客忠誠度與企業口碑，同時利用AI工具協助學員進行客我模擬對話，充分準備，最終達到服務帶動業務成長的目標。。 課程特色 ??理論結合實務：以理論為基礎，結合實際操作步驟，讓學員從理論到實踐全面提升。 ??案例導向學習：運用經典案例與現實情境分析，幫助學員深刻理解並內化客訴處理技巧。 ??AI輔助模擬：運用先進AI工具產生客我對話模擬場景，學員可即時練習應對不同類型的顧客，提升客訴處理能力與反應速度。 2026年度開辦四梯次: 有志學習如何分析並解決問題的學員可以參考 ??2026/01/06 ??2026/03/23 ??2026/08/21 ??2026/11/23

在「零點擊時代」（Zero-Click Era），用戶不再點擊搜尋結果，而是直接在生成式AI的回答中獲取資訊。這意味著：真正能被AI引用的內容，才有被看見的機會。 本課程將帶領學員從傳統SEO思維跨越到GEO（Generative Engine Optimization，生成式搜尋引擎優化）的全新視野，從策略、技術到內容，全面解析「如何讓AI理解你、信任你、推薦你」。即使你沒有SEO基礎，也能從內容出發，學會用AI語意邏輯創建「可被引用的內容生態」，進而打造具備語意權威、能被AI信任與推薦的品牌內容策略。

失效模式與效應分析(FMEA)及故障樹分析(FTA)均屬於產品設計驗証之預防性失效分析法，兩者都是國際標準化組織(ISO)強力推薦，藉以降低研製風險之重要品質工程技術，主要目標是希望能防範失效或不良於未然；此技術不僅適用於產品設計改善，亦適用於產品製程﹝或業務流程﹞的精進。 本課程以最新AIAG-VDA FMEA Handbook (2020V2)為主、SAE J 1739(JAN2021)為輔，以製造業產品品質保證為目標，藉流程導向(Process Approach)的管理概念，先介紹降低研製風險、增進產品品質保証之設計驗証(Verification)與確認(Validation)觀念；其次，再循七步驟分析法(7-step approach)，以實例逐步介紹FMEA的執行原則、目的與細節。在既有基礎上，最後再以實務案例介紹FTA技術的執行程序與做法，藉此說明FMEA與FTA相互佐證設計符合性及防範產品失效的實務作法與效益。此課程可協助參與學員掌握有效的執行技巧，以利於理解及靈活運用。

GenAI 正在改變傳統產業與製造業的工作節奏，但你的流程真的跟上了嗎？ 在這個速度加快的時代，我們卻常聽到： ??「等一下，我去問一下其他部門狀況」 ??「好像卡在某一關，還沒人處理」 ??「AI 變快了人變忙了，結果還是交不出去」 事實是： ?? 工作變快了，但透明度沒提升 ?? 工具變多了，但跨部門依舊卡關 ?? 交期變短了，但問題反而來得更頻繁 ?? Kanban 不是看板管理，而是一套讓流程變得「有節奏、有數據、有依據」的管理方法。 透過 Kanban，你能： ? 看清「卡在哪、誰在等誰、為什麼停下來」 ? 用流程數據說話，而不是靠部門回報 ? 找出「慢的流程」而非「慢的人」 ? 讓 AI 加速的時代中，流程依然穩定、交付更可控 ?? 本課程不是教你寫 AI 程式， 而是教你在 GenAI 驅動的高變動環境中，打造高透明、高效率的流程管理系統。 ?? 課程特色 ?? 實戰導向： 以真實企業案例出發，帶你理解 Kanban 如何改善跨部門協作與交付問題。 ?? 數據決策： 從「感覺進度」到「用數據說話」，學會用可視化數據控管交期與風險。 ?? AI時代適應力： 將 Kanban 應用於 GenAI 時代的高變環境，打造持續改善與快反應的團隊節奏。 ?? 互動學習： 分組討論、案例演練，學員可立即運用於自家流程，當天就能看見改善方向。 ??? 2026年度開辦梯次 ?? 第1梯次：2026/07/28 ?? 第2梯次：2026/11/26 ?? 想在 AI 時代穩住節奏、提升交付？這堂課讓你從「忙亂」轉為「流動」！

在社群行銷的戰場上，「文案力」就是你的關注力！ 本課程帶你掌握不同平台的內容行銷策略，深入了解 Facebook、IG、LINE、Threads、LinkedIn 等社群的文案風格差異，並教你如何結合 AI工具（如ChatGPT、Gemini、Notion AI），在最短時間內激發創意、寫出能打動人心的爆文??。 課程中透過實戰演練與案例拆解，讓你學會： ? 如何用AI激發靈感、發想內容主題 ? 寫出一眼就能吸引點擊的標題 ? 打造具互動性、轉換率高的貼文內容 無論你是行銷小編、品牌經營者、創作者或電商老闆，都能在課堂中找到提升文案力的實用技巧與AI應用法則！ ??課程特色 ?? 實戰導向： 每位學員都能現場完成屬於自己的AI生成文案。 ?? AI加持： 善用ChatGPT與各式AI工具，快速突破靈感卡關。 ?? 跨平台應用： 了解不同社群媒體的語氣與內容策略。 ?? 即學即用： 結合品牌與產品實例，立刻打造高互動貼文。 ??2026年度開辦梯次 想寫出吸睛爆文的你，快來報名?? ?? 2026/05/28 ?? 2026/09/14 ?? 2026/12/01