美國普林斯頓大學的研究發現：聰明才智、專業技術、和經驗只佔人們事業成功因素的25％ 其餘75％取決於良好的人際溝通。 　因此，溝通是個人事業成功的重要因素，只有與人進行良好溝通，才能獲得必要的訊息；才能獲得他人的鼎力相助。身為管理者的你更須提升管理溝通能力以有效傳達訊息、爭取資源、獲得支持、建立共識、化解衝突，成為成功經理人。 ●十大管理職能：http://edu.cpc.org.tw/classcategorygroup/content/12 (歡迎上網查詢) 　本課程隸屬於[十大管理職能]之「表達力」職能構面，此系列課程皆以實務應用為導向，期引導學員將課堂學習與職場運用連結，課程進行採引導式教學、雙向溝通、小組/團體討論與實務演練等高效學習方式，以協助學員落實相關運用手法在工作上。

四、期末測驗採電腦測驗方式(自103年1月1日起改) 考試地點:本中心電腦試場(本中心3F) 考試日期及時間請洽詢承辦人 電腦測驗模擬網站:https://trains.osha.gov.tw/LshWebNew/

本課程旨在建立學員在數據分析技巧上之應用基礎，以培養整合性資料分析能力。透過介紹基本的統計概論與方法，讓學員瞭解如何落實資料分析的觀念，學習如何運用統計方法來做分析研究，並熟習相關的套裝軟體(例如：MS Excel、Minitab)之應用。 請學員自備筆電

　生管一直是工廠管理的中樞神經。工廠生產 型態各異，加上各廠體質實務上之困擾，使生管作業人員甚難找到完全切合實用,並予遵循的方法 大多數的企業均面對多樣少量短交期的訂單，每日不但要趕交期還要處理各種異常狀況，造成人員不穩定、流動率高，是故如何提升現場幹部的能力是目前各企業主亟待解決的課題。 　本中心特規劃「如何做好現場管理與改善」課程，從基本功與日常管理實務兩方面教導現場幹部態度觀念?發、職能認知、作業技巧、正常查檢、異常處理，以實務講解與問題解決培訓能力為企業降低成本、提高品質、準時交貨、培育部屬的有效能幹部。

工作分析是所有人力資源工作的基礎，透過工作分析與職務說明書，區分出各個部門、職位的工作職責，在人力資源規劃上可避免重工的情形發生，在人力招募上，則提供明確的遴選標準，並藉此瞭解現有人力的職能缺口，作為訓練與發展規劃的依據，而薪酬的給予與績效的評核，則可將職務說明書納入考量，從而制定合理的制度。

成本管控與降低成本的實施，攸關製造型企業的利潤，而利潤又是企業存續經營的活水，沒有一個企業不加以重視。把成本管理與降低成本的重責，推諉給財務會計部門的成本人員，這是一般企業經常容易犯的錯誤。事實上，生產成本佔製造業成本之最大宗，並且生產成本絕大多數在製程現場發生，而過去我們所究責的成本會計部門所能協助的僅是精確的「統計」並提出分析警示。 生產成本的管控與進一步的成本「降低」，應該由這些與生產密接/關聯直接的部門下手，才可能去降低生產成本。故生產成本的管控與成本降低應該要由生產技術/生產管理/物料管理/生產現場努力去執行，嚴密掌控各項「直接成本」、「浪費成本」與「隱藏成本」。本課程由資深製造管理顧問師主講，講師將以自身長期的I E 與工廠管理顧問經驗出發，給予企業最有效與最正確的指引與建議。

本課程適用於各行各業，是當前企業老闆與員工的必備管理知能，也是企業將財務風險管理落實至日常營運管理的第一步，可讓您一次養成客戶風險管理與應收帳款控管及分析能力。課程之設計包含了客戶信用風險管控之事前、事中、與事後之管理。其目的在防範控制、降低應收帳款給企業帶來之營運風險，減少企業的壞帳損失，以增加企業的獲利能力和競爭力。

本課程專為希望掌握短影音行銷技術的學員設計，全面涵蓋短影音製作的核心技術與最新的AI應用技巧。學員將從理解短影音的趨勢與影音平台的特性開始，逐步學習手機拍攝技巧、腳本撰寫與分鏡設計，並應用AI工具進行影片剪接與創意呈現。課程以實作為核心，透過分組合作完成影音訪談項目，最終進階探討分享與互動式討論，提升學員在影音行銷領域的實戰力。

顧客分群要準備什麼？如何成功建立三種關係？如何辨識顧客並提高忠誠度、滿意度？顧客流失該怎麼辦？如何讓顧客回購重複採購？ 本課程透過專業講師的案例分享及建議做法，讓學員即訓即用，提升工作績效

擁有高超談判技巧是每位專業採購人員必備的技能，如何透過採購成本的控制創造雙贏談判更是企業經營成功關鍵，本課程採用系統化教學方法，從分析採購需求、成本開始，進入市場資訊搜集及訂立採購策略及步驟，精闢剖析議價實務經驗協助採購會計人員快速掌握談判技巧。