餐飲為桌邊服務產業，其顧客服務感受與用餐流程順暢等服務品質，是台灣引以為傲之光，如何於日益成本、費用升高的時代下，維繫應有的獲利率且表有水準上的服務品質，成為後疫情議題探討。有效的備料工作、清潔強化、顧客服務等，透過產能排班技巧，精準在離尖峰時段善用人力，發揮人盡其才之最佳效益，為本課程探討之重點。 *視訊採用Microsoft Teams，課前提供視訊網址。

蘋果電腦創辦人賈伯斯以創新引領風騷，以供給創造需求，不斷推陳出新是蘋果致勝的行銷法寶； 本課程是由曾經負責蘋果電腦業務，且近距離接觸賈伯斯的黃永猛老師現身說法；教導學員學習賈伯斯獨特的創意思維模式，及融合講師個人跨界不同的創新思考經驗，兼具360°全方位思維的美式體驗觀摩式教學，有系統的傳授職場必備之創意與創新能力，更使您成為同儕中的創新管理專家。

採購為公司核心部門，如何確保採購部門的努力方向與公司一致，且為公司帶來最高的貢獻，就有賴一套完整的績效管理辦法。為何要衡量？要衡量什麼？如何衡量？面對衡量結果如何採取行動？透過課程安排，學員將學得採購績效管理的方法，有助提升工作績效，成為個人及部門、公司不可或缺重要角色。 本課程教導您如何建置一套完整的採購內部控制管理系統；整合事前、事中及事後控制績核，有助提升採購作業效率與效能，符合相關法規對內部控制的要求。

高壓氣體容器操作人員之相關法規 職業災害事故之預防與處理

在組織與工作中，總是有不少的溝通困擾及溝通衝突，很多是因為不同的立場、或是資訊不對等的情況下造成誤解，本課程利用工具與用字來提升不同場合的溝通技巧，透過合宜的應對表達，有效提升溝通順暢與溝通成效。

講師簡介：葉力天 顧問 上課時間：114年二梯：?5/27(二)、?9/26(五)，9:30～16:30，共6小時 商務談判，活用在企業間的往來談判、客戶與供應商的交易、公司內部的協商。是您工作專業以外的第二專業技能。

歐洲議會於2023年4月18日已正式批准了水泥、電力、肥料、鋼鐵(螺絲、螺帽、扣件)、鋁業等要課徵「碳關稅」，CBAM已從第四季2023年10月1日開始要求計算產品碳排量，並應於2024年1月31日前附上經國際認證機構查證的《CBAM報告》申報進口產品的含碳量，設有過渡期到2026年才開始課碳稅；現在企業搞不清楚《CBAM數據收集與計算表(6式)》該如何填報，第四季也未收集當下生產數據，2024年一月底前企業要如何完成申報碳排量?報多了進口商就會思考稅金成本問題尋找其他低碳供應商，高碳企業將會被踢出歐盟供應鏈，企業2023年第四季連該如何「含碳稅報價」都成問題。CBAM細則116頁與CBAM非歐盟設施指南266頁已於8月17日發佈，這些最新的重磅規則共同組合成《CBAM法典》，外銷歐盟的企業供應鏈不可不知。 經濟部統計第一波受歐盟CBAM碳關稅影響的企業有3500家，CBAM法典(條例、細則、指南)完全獨自建立一套計算範圍基準，不同於ISO14067及ISO14064-1，還細分到個別產品該計算什麼?在未來三年將有更多國家及更多產品類別要課碳關稅，2023年第四季報關歐盟的產品，2024年一月底前要協助歐盟進口商完成《CBAM碳排計算與報告》 **本課程採用遠距教學，視訊採用Microsoft Teams，課前提供視訊網址。** 課後證書另外寄送

隨著全球應對氣候變遷的步伐加快，歐盟已推出多項政策來強化碳排放控制，特別是歐盟碳邊境調整機制（CBAM）與碳排放交易體系（EU-ETS），這些政策不僅影響歐盟國內企業，還對國際貿易帶來重要挑戰。企業必須了解並適應這些新興的規範與要求，以確保在全球市場中的競爭力與合規性。課程透過全面解析歐盟的碳政策框架，並深入探討如何根據ISO標準進行碳計算，了解碳足跡資料庫的使用方法，並通過實際案例，學習如何應對和填寫歐盟CBAM相關的Excel報表。

新進員工志明，面試時的意氣風發，最近幾乎消失殆盡，不覆出現。曾在全公司會議中向所有同事介紹新產品，眼神閃閃發光的春嬌，最近在茶水間偶遇，發現她的眼神渙散，印堂發黑，連招呼都沒打就從身邊走過…。為什麼原本充滿理想抱負的員工，過了一段時間就像靈魂被抽離，變得行屍走肉？現在要找到對工作永保熱情的員工，如同緣木求魚，真是難如登天。所有不合理的行為其實都是因為部屬需求不滿和需要協助造成的。尤其當出現關鍵對立時，若是主管或員工不敢有話直說，或擔心造成衝突而虛與蛇尾時，衝突就因此產生了。 本課程協助主管和員工了解自己在工作時問題所在，透過釐清問題與現象的差異，並了解具有衝突性的行為是現象而非問題所在。再透過衝突圖的系統化分析與有效溝通的演練讓您學習本課程之後，面對員工問題與人際衝突的解決更有自信。

放 眼全球，開發並管理供應商是採購組織主要的職責之一，優良的供應商能為企業提供在產品價格、成本、交期、品質、服務、風險等各方面，達到綜合性的考量，做出最佳的配套方案。此外，建立一個正確的供應商關係管理觀念，維持供應商班底的健全性則是更重要的工作。