身為一位管理幹部，面對人性的複雜，如何帶人帶心? 本課程透過溝通、對話、建立管理風格及自我管理等面向，讓管人及被管都是件幸福的事。

ISO國際標準組織已明確規範所有新發行或改版之ISO管理系統標準都需符合高階架構(High Level Structure) 的框架，其中最主要的關鍵，就是以「風險為主的思維」進行流程或管理系統的有效管理。透過有些的風險管理來最小化風險的衝擊及最大化機會的掌握，以預防的精神達成管理系統標準本身的整體目標，並確保產品和服務的一致性和客戶滿意。 ISO 9001:2015是一套品質管理系統標準（Quality management systems），由國際標準化組織設立。ISO 9001系列不僅是新創的一種品質保證制度，而是綜合組織現有的管理工具，針對作業流程及風險管理做有系統的規劃。 ISO 14001：2015規定了環境管理體系的標準，並且可以通過認證。它規劃了公司或組織可以遵循的框架，以建立有效的環境管理系統。使用 ISO 14001:2015 可以為公司管理層和員工以及外部利益相關者提供保證，即衡量和改進環境影響。ISO 14001:2015 透過產品生命週期思維（life cycle perspective），事實上將有效重新檢視企業從設計端開始，思考如何重新更改包裝設計，進而有效減少跨國運費， ISO 45001國際標準制訂了有關職業健康和安全（OH&S）管理系統的要求，目的在提高員工和其他人員的安全和健康。2018年3月發佈的ISO 45001標誌著在全球範圍內完善職業健康和安全標準方面邁出了重要的一步。該標準由國際標準組織（ISO）發佈，可幫助組織在保護自身權益的同時，積極改善傷害預防措施，並有效減少疾病帶來的傷害。ISO 45001取代了先前的職業健康安全標準，包括OHSAS 18001。目前持有OHSAS 18001驗證證書的組織擁有三年的轉版時間進行再驗證，以符合ISO 45001標準的要求。 <<測驗合格授予證書>>

1.辦訓人員清楚認知工作範圍、有效執行任務、體認應具備及提升的能力?端賴職能導向工作說明書的建置來提升有效性。 2.一個教育訓練主辦者，如何規劃與執行一個獲得企業主讚賞肯定的教育訓練實施計畫與步驟』為核心，搭配政府訓練補助資源的連結，將企業教育訓練效益最佳化!

產品壽命(Life)是連續操作型產品的可靠度指標，更是現代產品的重要品質需求規格；針對不同的產品特性，實務上會採用不同的產品可靠度/壽命特徵(Life characteristic)。本課程先介紹產品可靠度/壽命特徵的觀念與指標，對產品可靠度/壽命的內涵與應用做說明；其次，分別介紹數據整備與可靠度/壽命計算之執行程序與做法，建立估計產品可靠度/壽命的能力；最後，再依據履約驗收需要，介紹產品可靠度/壽命驗收抽樣的規劃做法。 本課程特別強調實作及應用性，請參加學員務必攜帶筆電(NB)﹝含Excel軟體﹞或工程用計算機，課程中以實例演練方式逐步引導學員，建立產品壽命計算與抽樣計畫規劃作業能力，參與本課程可協助學員了解研製產品的特色，並確實掌握對顧客的產品壽命承諾內涵，建立個人的即戰力，提高工作價值、增加競爭力。 學員請攜帶筆電(NB)﹝Excel軟體﹞或工程用計算機現場實作練習

透過突破傳統行銷思維，探索創新的服務行銷方式，吸引更多顧客並增強品牌競爭力，但隨著市場需求的變化與顧客期望的提升，企業需要不斷優化其服務行銷策略，創造出令人印象深刻且具有差異化的顧客體驗，本課程透過案例分析、創意發想技巧及實際應用，協助開發出嶄新的行銷方案。

幫助學員掌握員工發展計畫（IDP）的規劃設計與實施方法。通過理論講解、案例分析和實作練習，學員將學會如何評估員工的發展需求，設定具體的發展目標，制定個性化的發展計畫，並有效實施和跟進這些計畫，以提升員工的能力和績效，促進其職業發展。

　身為一位專案經理人，每周要繳交成堆的專案進度報告書，跟老闆，跟業主、協力廠商開各式會議；又要確認下周的工作進度及團隊工作分配的狀態。常常被表單作業及會議淹沒，更麻煩的是利害關係人間的溝通障礙，因誤解造成專案的延遲或重工。 　A3報告書是將策略、目標、計畫、執行、考核、檢查、改善等資訊集中在在一頁A3報告中，透過圖表讓參與專案的人可以一目了然，減少溝通的困擾及文件準備的時間。這套理論已在豐田汽車與TPS流程結合，成為豐田專案執行的核心報告，成為企業效法的方法。 　但如何將專案分解成一頁報告，卻缺乏心法及操作程序。本課程以專案策略為核心，將步驟分解，透過行動、經驗、規律、行動的學習循環，將一頁報告的核心精神與手法完整解析，成為你專案溝通與管理的利器，再大的專案也難不倒你。 ●本課程並非證照課程，上課期滿，本中心可頒發受訓證明，學員可憑證明於PMI網站登錄〈PDU專業發展學分〉之時數 ●課程特色： 　本系列課程是依據參與專案的層級及階段性作規劃，注重實務應用的內容及循序漸進的學習方式，分為『初階、進階及高階』共計５門課程，透過『案例分享、分組討論、解說及練習等』引導式教學手法，以提升學員在專案規劃、執行與管理應用等的技巧並藉以落實運用在工作上。 ●相關查詢 https://edu.cpc.org.tw/classcategory/content/172 (專案管理實戰系列) http://edu.cpc.org.tw/classcategorygroup/content/12 (十大管理職能系列)

●上台說話時你會緊張害怕嗎？ ●在群眾前說話時你會逃避嗎？ ●台上時你會擔心腦袋空白嗎？ 　表達，是職場勝出的核心能力。無論是從事任務行業，都無法避免與人接觸，無論是私下溝通及公眾演說都是現今愈來愈被重視的必備能力，尤其是在快速變動的環境，能在短時間清楚有力表達自己的人，自然容易勝出，能見度高說服力強。 　美國曾經做過統計，人們最大的恐懼是上台演說，如何克服上台的恐懼，說的自在講得輕鬆，參加我們的課程讓你快速克服恐懼感提升自信，隨時隨地上台都能自信滿滿，創造競爭力及產生影響力成為一個有魅力的人。 ●課程特色： 1.由心出發引領學員覺察表達模式發揮潛能。 2.即知即用的現場演練保證實用。 3.個別回饋，強化優勢、破除盲點、形塑自身風格。 ●十大管理職能：http://edu.cpc.org.tw/classcategorygroup/content/12 (歡迎上網查詢) 　本課程隸屬於[十大管理職能]之「表達力」職能構面，此系列課程皆以實務應用為導向，期引導學員將課堂學習與職場運用連結，課程進行採引導式教學、雙向溝通、小組/團體討論與實務演練等高效學習方式，以協助學員落實相關運用手法在工作上。

1.以圖解方式說明財務報表，讓初學者對財務報表不畏懼 2.透過日常生活化、活潑的實例說明，讓初學者對財務報表不畏懼 3.財務報表不能只單看一張，讓初學者具備財務報表整體理解的觀念 4.快速讓初學者看懂財務報表、不再畏懼財務報表

掌握如何通過有效的薪酬管理策略吸引、激勵並留住優秀人才，除了薪酬體系的設計與實施及如何結合企業文化與員工需求，打造具有競爭力的人才管理方案