人資人員從招募甄選、教育訓練、績效管理、勞動法令，一直到員工關懷，有可能要一人包辦，因應這樣的工作特性，課程涵蓋中小企業人資工作所涉及的面向，以核心概念為前導，並以實務貫串課程，讓學員能夠建立正確態度，快速掌握人資實務工作的核心，能有效顧及不同面向的人資工作，提升效能！

1.具備問卷設計、問卷調查及基本統計分析的完整觀念 2.能自行設計出所需的問卷 3.熟悉問卷發放及回收的程序及注意事項 4.使學員能看懂基本統計資料及統計圖表 5.透過實際案例學習如何撰寫研究報告

1940年美國軍備局為因應二次大戰軍事工業生產開發教導實施的在職訓練: TWI督導人員培訓課程。隨著二戰結束後由美國協助引進至歐洲與日本，其後經日本勞動省大力推動，應產業界的實際需要改進完善充實，並迅速在日本產業界推廣和運用。平均每年培訓超過五萬人次，歷年來累積數百萬完訓的督導人員，已儼然成為日本產業的主幹。 60年長盛不衰的TWI為日本豐田公司等知名企業培養了無數一流現場管理精英！

1940年美國軍備局為因應二次大戰軍事工業生產開發教導實施的在職訓練: TWI督導人員培訓課程。隨著二戰結束後由美國協助引進至歐洲與日本，其後經日本勞動省大力推動，應產業界的實際需要改進完善充實，並迅速在日本產業界推廣和運用。平均每年培訓超過五萬人次，歷年來累積數百萬完訓的督導人員，已儼然成為日本產業的主幹。 60年長盛不衰的TWI為日本豐田公司等知名企業培養了無數一流現場管理精英！ 1. 階段教導式教材易學易懂。  .簡單實用經驗證、重步驟、系統化的基礎紮根培訓課程。  .雙向互動式、體驗式教學達成現學現用 。  .落實OJT(On-Job-Training)的基本動作，強化由工作中學習即訓即用。 2. 將實務工作與課程結合，使所學能確實運用於工作現場。 .提升品質、增加產能，減少人員損傷或機器設備損害快速複製生產技術的最佳訓練方法。 .使經驗有效傳承，不致因為人員離職遞補而造成企業損失。 .配合企業內部制度進行實例操作與演練，以實際工作需求研發個案 JR: 6/12-13+ 6/19 JI: 7/29-30+8/5 JM: 8/20-21+8/28 第一二天/09:00-16:00, 第三天/09:00-17:00

當客訴產生時，第一線服務人員的處理能力，將直接影響後續發展之結果。因此，如何提升客怨處理能力與修補技巧，以有效因應並消弭可能之危機，是顧客服務中的重要環節，須深思並落實之要務。

想要創造業績，千萬別學太多談判 -老闆讓我開發新客戶，但新客戶都不回我e-mail -公司不參展，不知道去那裏找新客戶 -明明有客戶的聯絡窗口，但一直賣不進去任何產品 網路的年代,名單隨手可得，但成交實殊不易 你可以繼續用你的方法開發業務，或選擇花六小時的時間，千得到25年的國際銷售經驗， 35個國家的實戰技巧,，讓你得到事半功倍的開發成果

依據消防法第13條第1項規定：一定規模以上之建築物，應由管理權人遴用防火管理人，責其訂定消防防護計畫。又依第40條規定，違反前項規定處其管理權人新台幣二萬元以上三十萬元以下罰鍰；有發生火災致生重大損害之虞者，並得勒令管理權人停工，施工中消防防護計畫非經依同條第四項規定備查，不得擅自復工。經通知限期改善，屆期仍未改善者，得按次處罰，並得予以三十日以下之停業或停止其使用之處分。

本課程將讓學員學會品質管理作業流程執行重點、品質管理要項及異常管控技巧，並且學會如何做好生產排程及進度管控，提升生產品質，增進企業利基。

本課程依1130202內政部令-防火管理人訓練與專業機構登錄及管理辦法第2至5條規定辦理。 防火管理人或共同防火管理人（以下簡稱防火管理人）應經主管機關或中央主管機關登錄之專業機構施予訓練，領有防火管理人訓練合格證書，始得充任。主管機關施予防火管理人訓練，分為初訓及複訓。經初訓領有合格證書者，取得防火管理人資格。前項講習訓練分為初訓及複訓。初訓合格後，每3年至少應接受複訓一次。訓練時數，初訓不得少於12小時；複訓不得少於6小時，證書逾期須重新上初訓。 且『消防法』第40條規定：「一定規模以上之建築物且供營業使用場所，違反第13條第1項規定…..，處其管理權人新臺幣2萬元以上30萬元以下罰鍰；得連續處罰。」 自115年1月1日起防火管理人/保安監督人/保安檢查員證書逾3年有效期間須重新上初訓。

依據行政院勞動部教育訓練規則訂定