21世紀新新人類已成為職場生力軍，世代區隔與成長背景迥異，已成團隊發揮其最大量能的障礙點，而傳統的激勵與溝通領導已不能滿足跨世代的需求，如何了解新世代成員的特性與引導跨世代高效合作，更成為主管們必修的課題。本課程旨在培養學員成為卓越的領導者，掌握領導藝術和統御戰技。通過深入研究領導原理、策略和實際案例，學生將獲得領導和管理複雜組織的關鍵技能。此課程涵蓋領導風格、溝通、決策、團隊建設、衝突解決和危機管理等多個方面。

1.學習視覺化簡報的策略，了解視覺化在簡報溝通中的重要性，並掌握適當的視覺元素運用。 2.培養學員有效的簡報構思能力，學習如何組織與呈現訊息，以達到清晰傳遞訊息的效果。 3.掌握簡報口語表達的方程式，提升簡報時的口語溝通能力，讓簡報更具說服力與吸引力。 此簡報會講到對內對外的溝通術

對企業而言，每一次與顧客的接觸的機會都很重要，如何讓第一線人員展現專業，對客戶需求多一些關注，提供好的服務，讓客戶對企業因而產生信賴，特別是當客訴發生時，企業的回應及員工的客訴處理能力可能將危機化為轉機，因此客訴處理不容忽視，它將是未來企業發展與獲利的關鍵因素。 本課程透過講師案例的解說，讓學習者認知客訴抱怨處理的重要性及處理的原則，並能夠實際運用於自己的工作職場。

稅務工作日益繁瑣，本課程從基礎導入實務，使參訓學員獲得踏實之專業知識，並加強稅務會計人員之專業能力，提升稅會作業處理工作效率，降低作業上錯誤之風險。

現今企業的競爭力源自於高效能團隊的運作，而培育傑出的部屬及有效的工作教導技巧是管理者的重要責任，透過本課程可了解如何培養並指導部屬，使其在工作中展現出色表現，並在組織中發揮最大潛能。

1.建立學員對於共好概念的理解，並能將其應用於店鋪營運與員工管理中。 2. 提升雙向溝通能力，培養有效溝通技巧，促進團隊合作與共識建立。 3. 通過互動遊戲、講師案例分享和小組共識回饋，強化學員對於共好理念的認同和應用。

品質改善、製程管制或問題之解決，其最高境界就是讓問題永遠不再發生。如何做到這方面的境界，防呆法就是防止問題再發之最徹底、且最有效之方法。本課程將說明工作錯誤如何產生?有何類別?為何產生?以及如何讓它不要再產生?亦將介紹日韓歐美之防呆作法，學員將可在防呆理論與實務上均獲益，進而使用在工作上。對於在生產製程與品質管制上的改善與最佳化，具有相當之效益。

1. 打破框架、將創意淬鍊成好的點子 2. 學習收集、分析Customer Journey與理解客戶需求的能力。 3. 瞭解客戶，尋找客戶旅程，擬定服務策略，加入創意的點綴，讓你的服務行銷創意大升級。

本課程從生產系統架構展開，逐項說明工廠相關人員所需具備的工作專業，包含ERP，生產排程，人、機、料、法的管理及如何達到生產最重要績效指標-交期管理。 課程中以影片及老師實際工作案例讓學員能實際運用到工作崗位上, 達到學以致用的效果。

氣候變遷的議題持續被關注，客戶要求供應商執行溫室氣體盤查之案例越來越多，國家溫室氣體減量法亦已明確制定執行方向。 本課程之目的除了認識溫室氣體的成因及對於環境的衝擊，瞭解國際公約如何管制溫室氣體及我國政府所採取的因應措施外，亦將?授學員盤查之技巧與相關溫室氣體計算參數之使用，期望學員具備溫室氣體盤查之技能外，亦可了解查證之角度與技巧，使公司盤查清冊之數據更具可靠性。 ??學習效益 1.使公司相關人員熟悉ISO14064-1溫室氣體量化及報告標準的內容，導入溫室氣體盤查的概念，使其了解組織邊界、營運邊界、活動強度、排放係數的意義，以期具備計算組織的溫室氣體排放清冊能力 2.介紹溫室氣體盤查流程及量化方法，掌握查證方法與查證技巧，協助建立組織內部查證其盤查數據的能力 3.經由個案研討(Work Shop) 熟諳溫室氣體的計算方式及內部查證原則，以作為組織未來接受外部查證或政府強制盤查溫室氣體的基礎 *可自備筆電上課。 *****本課程採用實體+遠距同步進行，開課時會與您確認上課方式，視訊採用Microsoft Teams，課前提供視訊網址。*****