管理者在職場的人際互動非常多元，尤其在面對員工問題與人際衝突，若沒有事前的預防、適時的協助、實際的面對，極易形成員工與員工或是主管間的『衝突』，甚至再變成跨部門的『衝突』。 ●課程特色： 　本課程期幫助主管建立適當的溝通、教導與諮詢技能，以降低因類似情況而造成管理上的困擾，甚至影響到組織良性的運作。使參加過課程之學員能夠了解衝突的本質，同時能於課後透過衝突管理的技巧提升組織績效，同時也可以妥善處理人際之間或者自我角色的壓力與衝突。 ●十大管理職能：http://edu.cpc.org.tw/classcategorygroup/content/12 (歡迎上網查詢) 　本課程隸屬於[十大管理職能]之「協調力」職能構面，此系列課程皆以實務應用為導向，期引導學員將課堂學習與職場運用連結，課程進行採引導式教學、雙向溝通、小組/團體討論與實務演練等高效學習方式，以協助學員落實相關運用手法在工作上。

　人才是企業生存發展的關鍵，面對少子化時代的來臨，如何留住人才已成為未來企業間競爭的利器，每留下一個人才，不儘可以提升組織平均產能與整體績效，同時也可以使企業減少相當可觀的直接、間接成本。 　學員可於課程中學會三種關鍵時機的面談架構與技巧，課後充分練習及運用將可對組織人才留任的提升具顯著效益。 ●課程特色： 　1.學習清楚的人才管理理念、實務案例及應用方法，以奠定人才管理的基石。 　2.提供與工作場域連結之學習方案，易於掌握並運用在實務工作上，降低用錯人的成本，並有效改善營運績效 　3.面臨數位轉型時代，強化人才管理能力，提升及蓄積人力品質，以加速組織成長的動能 　4.此系列課程皆以實務應用為導向，期引導學員將課堂學習與職場運用連結，課程進行採引導式教學、雙向溝通、小組/團體討論與實務演練等高效學習方式，以協助學員落實相關運用手法在工作上。 ●相關查詢 https://edu.cpc.org.tw/classcategorygroup/content/53 (人才管理系列) http://edu.cpc.org.tw/classcategorygroup/content/12 (十大管理職能)

　教練學(Coaching)在國際上發展已有超過20年的歷史，教練技術是透過開放和相容的體系來廣納人類思考的智慧結晶，如心理學、行為學、人力資源管理學、企業經營管理學等學問。透過目標釐清與實踐使受教者更能提昇自我，不論在自我探索、職場關係、人我關係、企業領導與非營利組織的發展上都有許多成功的實例。 　本課程旨在協助學員將基礎「教練」技能帶入組織實際的領導與管理中，進而帶動部屬意願及行為改變以促進組織目標之達成。 ●課程特色： 1.係讓學員體認在劇變的環境下，主管角色轉換及領導方式改變之重要性 2.透過影片欣賞、個案分享、角色扮演、小組討論等方式引導主管調整領導思維。 ●十大管理職能：http://edu.cpc.org.tw/classcategorygroup/content/12 (歡迎上網查詢) 　本課程隸屬於[十大管理職能]之「領導力」職能構面，此系列課程皆以實務應用為導向，期引導學員將課堂學習與職場運用連結，課程進行採引導式教學、雙向溝通、小組/團體討論與實務演練等高效學習方式，以協助學員落實相關運用手法在工作上。

??品質管理不只是「符合法規」，更是企業經營成功的基石。 隨著 ISO 9001:2015 新版標準 導入「高階架構（HLS）」與「風險導向思維」，品質管理系統不再只是文件作業，而是企業策略與持續改善的重要工具。??? 本課程將帶領學員深入剖析新版條文重點，了解如何將標準要求落實於實際作業流程中，並透過 文件撰寫與案例演練，協助學員熟練從零建置品質管理系統的流程，打造能真正發揮效益的 ISO 品質制度。?? ?? 2026年度預定開辦梯次： ?? 2026/04/13-04/14??? 2026/07/07-07/08

課程設計採理論與案例研討?式，引導學員建?負責任的環境管理供應商班底，幫助企業在?險管理、?態效率、更牢固的供應商關係以及環境績效的改善上制定可操作的採購策略與實作運?。 (須具備碳排放、碳?跡與碳中和的定義與基本概念)

??此為兩日課程，上課日期：7/7(二)、7/14(二) ?? 企業碳盤查導入與數位應用實作班 ?? 啟動企業碳管理，讓碳盤查更快、更準、更智慧！ 從 ISO 14064-1 標準 到 數位化應用實務，全面掌握企業碳盤查導入關鍵！ 在 ESG 與淨零轉型浪潮下，企業需要的不只是「碳盤查」， 更需要能夠 落地執行、有效管理的行動力。 本課程以 ISO 14064-1 為核心架構，結合 數位化碳盤查工具與實務演練， 帶領學員從 邊界界定、排放源鑑別、活動數據蒐集 到 排放清冊產出， 完整掌握碳盤查流程，打造企業自主推動能力。 為協助企業加速 低碳與智慧雙軸轉型、降低盤查執行技術門檻， 課程設計採三階段學習路徑： 1?? 溫室氣體盤查標準與流程簡介 2?? 導入數位化 ISO 14064-1 碳盤協作工具 3?? 實務人機協作演練 透過實務操作與案例應用，學員將能有效產出??排放源鑑別表、排放清冊...等核心文件， 並轉化為企業日後持續盤查與減碳的實務基礎。 ? 課程亮點 ??手把手教學操作數位化溫盤工具 ??每位學員皆可獲得專屬實作版本 ??確保課後能自主啟動並主導組織型溫室氣體盤查專案 ?? 貼心提醒 請學員自備筆電參訓，Office 版本建議使用 Office 2019 以上版本， 以利系統操作與實作演練順利進行。

高績效團隊主管必須兼顧”領導人”與”管理事”兩項本領，領導與管理是一體的兩面，領導中包含管理性質，管理中包含領導性質。部門主管希望管理績效好，必須發揮對人的領導力與對事的管理力，可是事與願違，領導與管理都不是一項簡單的工作，因為跨部門橫向協調也好，垂直管理部屬也好，問題總是層出不窮，因此，身為主管除了本身的技術專業之外，還必須是一位解決員工問題的專家。解決問題靠心態、靠方法、靠溝通，本課程專門針對主管人員如何領導、如何激勵員工、如何建立高績效團隊，如何管理、如何管制員工、如何帶教、如何培養員工的自主性、如何運用組織人員262風波法則帶領問題員工、如何運用正迴圈與負迴圈論述規勸員工避免出現隨性、惰性、慣性而提高工作意願。本課程運用多項美國管理教材提升部門營運績效。

1.以簡易流程圖解方式說明，讓學員清楚瞭解固定資產管理系統化運作機制。 2.讓學員瞭解如何做好資產投資前評估與分析，具備資產投資前瞻策略思維。 3.讓學員瞭解固定資產管理需與部門、成本中心緊密結合，以提升財產管理之專業能力，協助企業提升整體經營績效。

ISO 50001:2018已經於2018/8/21正式發布正式版國際標準，企業以系統化有效地推行節能減碳以迎接低碳經濟來臨已經成為企業經營的共同策略，為了追求永續發展、與國際標準同步接軌以避免造成貿易障礙，能源管理所強調的成本降低及資源有效利用的觀念逐步在國際間發酵、認同。新版強調考慮風險和機會是組織高層次策略決策的一部分；透過鑑別能源管理系統的風險和機會，組織能夠預測潛在的狀況和後果，以便在發生不期望的衝擊之前解決。 <<測驗合格授予證書>>

管理學的基本定義中明白的揭示，管理的定義就是『透過他人，完成工作』，因此；有效的讓人們團結在一起為一個共同目標而努力，是管理者達成績效最重要的關鍵能力。從管理者日常工作的時間運用加以分析，我們也可以清晰的看見，管理者工作中，極大一部份的比重在與人溝通。也許是對部屬作工作指導、也許是對上司作問題交流與工作彙報、也許是與平級部門針對某一工作專案作深入協調與探討、也許是對企業外界單位作各種可能的溝通與交流，凡此種種，都需要管理者擁有較高的溝通與表達技巧，才能節約時間、提高效益。 溝通說起來容易，但實際執行時卻發現，往往用意甚佳的說話內容，卻不一定能夠帶來預期中的溝通成效，所以說，有效培養溝通技能，實在是現代管理者刻不容緩的課題，此次培訓用意就在提供管理者一次，提升自己溝通技能的機會。