品質管理(Quality Management，QM)是指為保障、改善製品的品質標準所進行的各種管理活動。其非僅包括在製品的製造現場所進行的品質檢查，還包括在非生產部門為提高業務的執行品質而所進行綜合性的品質管理。 企業常見的品質管理組織與負責工作，可以區分為三個區塊，包含: 1.品質管制(Quality Control, QC)，負責進料品質、制程品質、出貨品質。 2.品質工程(Quality Engineering, QE)，負責企業及供應商統計制程管制方法的導入、回應客戶的需求、處理客戶抱怨、以及品質計畫的推行。 3.品質保證(Quality Assurance, QA)，負責檔案管制、內外部稽核與國際品質系統的推展。 品質保證是利用品質管理的方法，整合製造、設計與品管等品質活動，確保產品或服務在既定時程與預算下，能圓滿達成預期品質水準與可靠度目標，並做為後續可行品質管理方案鋪路，以確保產品或服務從製造端至使用期限內之品質與可靠度得以獲致客戶滿意。

　企業內擔任主管角色，最常需要對上承接企業願景與經營目標，對下則必須布達公司政策與部門任務，除此之外，還需要與平行單位進行合作溝通，因此，要如何透過好的說話技巧，帶給對方好的溝通體驗，促進組織內的溝通氣氛，是每個主管人員都必須修煉的功課。 　本課程將以心理學及行為學為基礎，讓主管人員學習如何了解溝通的全貌，並且運用好的管理溝通技巧，達成協調的任務，完成組織交付的使命。 ●課程特色： 1.理論與實務的結合。 2.個案研討讓學員充份參與共討提昇管理智慧 3.即知即用的現場演練保證實用。 ●十大管理職能：http://edu.cpc.org.tw/classcategorygroup/content/12 (歡迎上網查詢) 　本課程隸屬於[十大管理職能]之「協調力」職能構面，此系列課程皆以實務應用為導向，期引導學員將課堂學習與職場運用連結，課程進行採引導式教學、雙向溝通、小組/團體討論與實務演練等高效學習方式，以協助學員落實相關運用手法在工作上。

本課程可了解如何因應新版ISO文件管理要求及如何將相關系統文件做整合與了解ISO標準化文件的製作技巧.並了解標準化文件的建立與查詢與了解如何進行流程改造的執行步驟.以及了解標準化文件建立的管理效能等等.

有鑒於國際協定的施行、氣候變遷議題與企業ESG趨勢，讓企業對於溫室氣體查證從看起來很重要漸漸到了不得不為的狀況，這必將影響顧問輔導的方向，也將帶來新的市場商機，有更多的企業要被盤查，政府首先面對到我國查證量能不足的問題，中心也為了協助政府與產業，已投入申請成為查驗機構，推動擴增現有溫室氣體查證人員人力，及早因應溫室氣體政策、法規調整以及市場需求。 請學員攜帶個人筆電 <<測驗合格授予證書>>

員工到職之後，除了每月定期薪資給付之外，依法投保勞保、健保、勞退與可能產生的二代健保，以及每年的各類所得扣繳申報，都是雇主的責任，由於雇主是各類所得扣繳與申報義務人，亦是勞健保與二代健保的扣費義務人，因此，雇主的責任非常之大，一個不留意就可能產生罰則；再者，若雇主違法低報勞健保，甚至漏報二代健保的話，主管機關均可透過扣繳申報資料與投保資料的比對，掌握雇主的違法事證，不可不慎。 ***本課程提供實體上課與遠距同步教學兩種方式，請於報名時選擇適合您的上課方式。遠距課程將使用Microsoft Teams平台，開課前會提供視訊連結。為尊重智慧財產權，課堂中請勿錄音或錄影。*** 【特別提醒】 若申請政府補助，建議選擇實體上課，以符合相關規定。

本課程用於訓練認識工作夥伴關係，對多元文化的理解與包容，當衝突發生時能了解與接受職場的矛盾與歧異。學會同理心、換位思考，增進處置衝突與化解衝突之能力，建立和諧的夥伴關係。

??課程概述 隨著「淨零碳排」成為全球企業的共同目標，組織溫室氣體盤查與查證能力 已是永續管理的核心關鍵。 本課程以 ISO 14064-1:2018 國際標準 為主軸，帶領學員深入了解組織層級的溫室氣體量化與報告方法，從基礎盤查概念到查證實務操作，協助企業建立透明、可信且具公信力的碳盤查體系。 課程設計結合 ?? 理論講解 × 案例分析 × 實務演練，讓學員能快速上手、掌握盤查邏輯與查證要點，培養成為合格的「組織內部查證員」。 ??課程特色： ? 深入解析 ISO 14064-1:2018 條文精神與實務應用 ? 建立組織邊界、報告邊界與排放源盤查思維 ? 學習查證流程與技巧，強化資料正確性與一致性 ?? 2026年度開班梯次： ??2026/04/22-04/23 ??2026/07/09-07/10 ??2026/10/07-10/08

依職業安全衛生教育訓練規則第18條之第2款。(第19條第2款職業安全衛生管理人員之職業安全衛生在職教育訓練，每2年至少12小時)

了解勞資關係的核心問題並掌握如何設計與實施有效的人力資源制度，預防與處理勞資爭議，課程涵蓋人資制度的建立與運行，以及常見勞資爭議的類型和應對策略，確保企業在法律合規的基礎上實現高效管理。

員工到職之後，除了每月定期薪資給付之外，依法投保勞保、健保、勞退與可能產生的二代健保，以及每年的各類所得扣繳申報，都是雇主的責任，由於雇主是各類所得扣繳與申報義務人，亦是勞健保與二代健保的扣費義務人，因此，雇主的責任非常之大，一個不留意就可能產生罰則；再者，若雇主違法低報勞健保，甚至漏報二代健保的話，主管機關均可透過扣繳申報資料與投保資料的比對，掌握雇主的違法事證，不可不慎。 **視訊採用Microsoft Teams，課前提供視訊網址。**