本課程主要針對總務基層人員職場或欲進入總務領域的人而設計，邀請具有總務、行政執行之實務經驗之講師，將重要理論基礎與實務經驗結合，並藉個案演練及實務演練，提升總務人員針對重要職能的執行管理能力。 並將在最後一堂課程結束後，進行最終認證考試， 驗收成果。相信本課程可將提昇學習效果，並讓學習者具備總務行政人員關鍵技能，加值自我，成為傑出人才！ *課程日期：7/9.7/16.7/23.7/30.8/6(每周四)

品質管理(Quality Management，QM)是指為保障、改善製品的品質標準所進行的各種管理活動。其非僅包括在製品的製造現場所進行的品質檢查，還包括在非生產部門為提高業務的執行品質而所進行綜合性的品質管理。 企業常見的品質管理組織與負責工作，可以區分為三個區塊，包含: 1.品質管制(Quality Control, QC)，負責進料品質、制程品質、出貨品質。 2.品質工程(Quality Engineering, QE)，負責企業及供應商統計制程管制方法的導入、回應客戶的需求、處理客戶抱怨、以及品質計畫的推行。 3.品質保證(Quality Assurance, QA)，負責檔案管制、內外部稽核與國際品質系統的推展。 品質保證是利用品質管理的方法，整合製造、設計與品管等品質活動，確保產品或服務在既定時程與預算下，能圓滿達成預期品質水準與可靠度目標，並做為後續可行品質管理方案鋪路，以確保產品或服務從製造端至使用期限內之品質與可靠度得以獲致客戶滿意。

　企業內擔任主管角色，最常需要對上承接企業願景與經營目標，對下則必須布達公司政策與部門任務，除此之外，還需要與平行單位進行合作溝通，因此，要如何透過好的說話技巧，帶給對方好的溝通體驗，促進組織內的溝通氣氛，是每個主管人員都必須修煉的功課。 　本課程將以心理學及行為學為基礎，讓主管人員學習如何了解溝通的全貌，並且運用好的管理溝通技巧，達成協調的任務，完成組織交付的使命。 ●課程特色： 1.理論與實務的結合。 2.個案研討讓學員充份參與共討提昇管理智慧 3.即知即用的現場演練保證實用。 ●講師介紹：(本中心保留因特殊情形須調整日期、內容及主講者變更之權利) 王景弘 老師 中國生產力中認證顧問、認證高級講師 <經歷> ． 財團法人中國生產力中心 智造經營組 副理、經理 ． 穎新社國際(股)公司 協理 ． 台灣微米科技(股)公司 行政管理處兼行銷部 經理/管理代表 ． 凱盛國際(股)公司 人力資源部主任 ． 瓏山林事業（股）公司 人資部經理 ． 三達電機企業(有)公司 管理部/廠務部主管(廠長)/管理代表 ． 中衛發展中心全國團結圈（QCC）活動推動小組/訓練專案負責人 <授課經歷> 宇詮複材(廈門)有限公司、新凱複材(廈門)有限公司-杏林園區、太湖金張科技(股)、揚州虹揚科技(股)、豐賓電子(深圳)、歐萊德(股)、興普科技(股)、振圖科技(股)、中國文化大學、 邦特生技(股)、永大機電(股)、明翔科技(股)、立可生(有)、佑展企業(股)、大陸台商講座(廈門、徐州、西安、漳州、昆山、福州、鹽城、淮安…)、 中國生產力中心職位別訓練課程、承德訓練中心、 廈門巿政府工信局公開班。 ●講師介紹：(本中心保留因特殊情形須調整日期、內容及主講者變更之權利) 郭守軒 老師 中國生產力中心認證輔導顧問、認證講師 <學歷> ． 東海大學 社會工作碩士 <經歷> ． 社團法人社工實務發展協會理事/訓練發展顧問 ． 台北市政府勞工局勞資調解委員 ． 伯諾股份有限公司人力資源管理師/主任 ． 莊周企業管理顧問公司顧問、顧問部經理 <授課經歷> 致伸科技、飛瑞、台灣佳能、三商電腦、和泰汽車、瑞軒科技、台灣水泥、歐司朗、日立家電、和桐化學、默克集團、東岏企業、大昌華嘉、上海潤泰集團、嘉興菸草、中興工程、吉興工程、虹晶科技、匯豐銀行、特力集團等..企業。 ●十大管理職能：http://edu.cpc.org.tw/classcategorygroup/content/12 (歡迎上網查詢) 　本課程隸屬於[十大管理職能]之「協調力」職能構面，此系列課程皆以實務應用為導向，期引導學員將課堂學習與職場運用連結，課程進行採引導式教學、雙向溝通、小組/團體討論與實務演練等高效學習方式，以協助學員落實相關運用手法在工作上。

有鑒於國際協定的施行、氣候變遷議題與企業ESG趨勢，讓企業對於溫室氣體查證從看起來很重要漸漸到了不得不為的狀況，這必將影響顧問輔導的方向，也將帶來新的市場商機，有更多的企業要被盤查，政府首先面對到我國查證量能不足的問題，中心也為了協助政府與產業，已投入申請成為查驗機構，推動擴增現有溫室氣體查證人員人力，及早因應溫室氣體政策、法規調整以及市場需求。 請學員攜帶個人筆電 <<測驗合格授予證書>>

員工到職之後，除了每月定期薪資給付之外，依法投保勞保、健保、勞退與可能產生的二代健保，以及每年的各類所得扣繳申報，都是雇主的責任，由於雇主是各類所得扣繳與申報義務人，亦是勞健保與二代健保的扣費義務人，因此，雇主的責任非常之大，一個不留意就可能產生罰則；再者，若雇主違法低報勞健保，甚至漏報二代健保的話，主管機關均可透過扣繳申報資料與投保資料的比對，掌握雇主的違法事證，不可不慎。 ***本課程提供實體上課與遠距同步教學兩種方式，請於報名時選擇適合您的上課方式。遠距課程將使用Microsoft Teams平台，開課前會提供視訊連結。為尊重智慧財產權，課堂中請勿錄音或錄影。*** 【特別提醒】 若申請政府補助，建議選擇實體上課，以符合相關規定。

本課程用於訓練認識工作夥伴關係，對多元文化的理解與包容，當衝突發生時能了解與接受職場的矛盾與歧異。學會同理心、換位思考，增進處置衝突與化解衝突之能力，建立和諧的夥伴關係。

??課程概述 隨著「淨零碳排」成為全球企業的共同目標，組織溫室氣體盤查與查證能力 已是永續管理的核心關鍵。 本課程以 ISO 14064-1:2018 國際標準 為主軸，帶領學員深入了解組織層級的溫室氣體量化與報告方法，從基礎盤查概念到查證實務操作，協助企業建立透明、可信且具公信力的碳盤查體系。 課程設計結合 ?? 理論講解 × 案例分析 × 實務演練，讓學員能快速上手、掌握盤查邏輯與查證要點，培養成為合格的「組織內部查證員」。 ??本課程需考試，測驗合格方得授予合格證書；未合格者，得擇日補考一次，通過後方得授予合格證書 ??測驗未合格者，僅得取得結訓證書 ??課程特色： ? 深入解析 ISO 14064-1:2018 條文精神與實務應用 ? 建立組織邊界、報告邊界與排放源盤查思維 ? 學習查證流程與技巧，強化資料正確性與一致性 ?? 2026年度開班梯次： ??2026/04/22-04/23 ??2026/07/09-07/10 ??2026/10/07-10/08

依職業安全衛生教育訓練規則第18條之第2款。(第19條第2款職業安全衛生管理人員之職業安全衛生在職教育訓練，每2年至少12小時)

員工到職之後，除了每月定期薪資給付之外，依法投保勞保、健保、勞退與可能產生的二代健保，以及每年的各類所得扣繳申報，都是雇主的責任，由於雇主是各類所得扣繳與申報義務人，亦是勞健保與二代健保的扣費義務人，因此，雇主的責任非常之大，一個不留意就可能產生罰則；再者，若雇主違法低報勞健保，甚至漏報二代健保的話，主管機關均可透過扣繳申報資料與投保資料的比對，掌握雇主的違法事證，不可不慎。 **視訊採用Microsoft Teams，課前提供視訊網址。**

抽樣檢驗的意義在於透過少量的檢驗成本，可以達成品質上的基本要求。 抽樣檢驗之應用包含進料檢驗、製程檢驗與出貨檢驗等處，依據品質特性與檢驗類型區分，內容非常複雜。