在顧客體驗決定品牌價值的時代，服務不再只是「回應問題」，而是透過專業、情感與洞察力，創造信任、價值與感動。 本課程以「服務六力＋觀察力」為核心模型，結合心理學與實務案例，幫助學員全面強化服務人員在前線的綜合表現，從「被動應對」進化為「主動創造價值」。

在跨國貿易中，英文合約就是生存的遊戲規則。 貿易人員常遇到的困難包括： ‧條款太專業，讀不懂法律語言 ‧合約內容不完整，風險重點被忽略 ‧面對國外客戶，沒有自信進行條款談判 本課程將以實務案例為主軸，結合 國際規則 (CISG, Incoterms, UCP600) 與常見合約陷阱，帶領學員學會如何： ‧看懂條款背後的商業邏輯 ‧辨識潛在風險，避免吃虧 ‧在國際交易中自信應對

1.創意vs創新 2.你也可以成為創意人：創意人的特質 3.創意思考的迷思 4.如何讓創意源源不絕 5.創意魔島理論 6.如何運用你的左右腦 7.創意與創新的流程 8.創意思考的10大模組 9.藍海思維的精髓 10.以ERRC藍海行動創新變革 11.如何做好創意管理贏得成果 12.結論與Q＆A

在人工智能快速發展的今天，生成式AI已成為各行各業提升效率、激發創意的重要工具。 本課程旨在幫助專業人士和企業主管掌握生成式AI的六大核心應用場景。透過ChatGPT、Copilot、Claude等主流工具的基本設定、特點與功能，讓學員能夠迅速上手並靈活運用。 期待通過理論學習、實際操作和案例分析，學員將能夠根據自身行業需求，有效整合AI工具到日常工作中。 ***本課程為實體課程，學員請自備筆電***

??工程實務系列課程介紹??https://cpc-engineering-intro.pages.dev/ ??上課時間：115/08/15(六)、08/16(日)、08/22(六)、08/23(日) 08:30~17:30，4天共32小時。 ??依建築法規定建築物室內裝修應遵守下列規定： 一、供公眾使用建築物之室內裝修應申請審查許可，非供公眾使用建築物，經內政部認有必要時，亦同。但中央主管機關得授權建築師公會或其他相關專業技術團體審查。 二、裝修材料應合於建築技術規則之規定。 三、不得妨害或破壞防火避難設施、消防設備、防火區劃及主要構造。 四、不得妨害或破壞保護民眾隱私權設施。 前項建築物室內裝修應由經內政部登記許可之室內裝修從業者辦理。 ??另建築物室內裝修管理辦法規定如下； 一、從事室內裝修設計業務者：專業設計技術人員一人以上。 二、從事室內裝修施工業務者：專業施工技術人員一人以上。 三、從事室內裝修設計及施工業務者：專業設計及專業施工技術人員各一人以上，或兼具專業設計及專業施工技術人員身分一人以上。 同法所稱專業技術人員，指向內政部辦理登記，從事室內裝修設計或施工之人員；依其執業範圍可分為專業設計技術人員及專業施工技術人員。如領有建築物室內裝修工程管理、建築工程管理等項乙級以上技術士證。 ??如何取得及執行該等業務，使施工技術、監造管理、成本管制等能有效進行工程執行掌控，為本課程之內容及目的。

本課程主要針對總務基層人員職場或欲進入總務領域的人而設計，邀請具有總務、行政執行之實務經驗之講師，將重要理論基礎與實務經驗結合，並藉個案演練及實務演練，提升總務人員針對重要職能的執行管理能力。 並將在最後一堂課程結束後，進行最終認證考試， 驗收成果。相信本課程可將提昇學習效果，並讓學習者具備總務行政人員關鍵技能，加值自我，成為傑出人才！ *課程日期：8/15.8/22.8/29.9/5.9/12(每周六)

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※開訓及結訓安排於周六或周日，每週平日晚上上課，每週排課2-3天。※ 一、品質政策與法規 二、品質規劃與控制 三、案例研討

1.口譯市場介紹與分析、口譯理論與研究 2.長、短句記憶練習、筆記技巧與練習 3.逐步口譯練習 4.演說技巧與演練 5.視譯介紹與演練 6.科技、商業、醫藥、新聞日語演練 7.逐步口譯基本練習、會議模擬與演練 8.資格鑑定考試

　在數位轉型的浪潮下，必定衝擊企業現有的願景目標；同時在瞬時萬變的競爭環境中，企業如何快速的制定目標，調整組織架構，展開行動方案與執行績效考核；同時各部門間還能以環環相扣的方式策略與行動方案是一件高難度的挑戰。 課程特色： 　學習P&G等國際大廠運用OGSM的方式將願景、目標、策略、行動方案與績效考核結合在一頁報告中，協助企業在數位轉型競爭下快速反應，擬定新戰略。 ● 數位轉型成功方程式：https://edu.cpc.org.tw/classcategory/content/166 (歡迎上網查詢) 　本課程隸屬 於 [數位轉型成功方程式] 系列課程之一，此系列課程皆以實務應用為導向，期引導學員將課堂學習與職場運用連結，課程進行採引導式教學、雙向溝通、小組/團體討論與實務演練等高效學習方式，以協助學員落實相關運用手法在工作上。