1.倉儲管理之目的與範疇 2.倉儲規劃與庫房管理 3.倉儲管理制度規劃與推動 4.倉儲作業與管理 4.1驗收管理 4.2領發補退料管理 4.3存貨整理與記錄 4.4配送作業與管理 4.5盤點管理 4.6呆廢料管理 5.存貨分析與管理 6.物流中心作業與管理 7.倉儲績效分析與管理改善 8.倉儲管理案例與實務研討

歡迎加入官方LINE諮詢課程問題。ID:@274aywrg 企業在追求縮短交期、拉高產量、提升品質的同時，面對不同客戶的作業差異，或是需求不同、更改頻繁等，生產線往往無法將作業流程「標準化」，因而容易產生無效流程與延伸無效的工時。

因應2023年起，歐盟將採取「碳邊境調整機制（Carbon Border Adjustment Mechanism，俗稱碳關稅）」，我國也宣示2050年淨零碳排的政策目標，並預計由環保署在2023年公布碳費徵收機制，與國際接軌。 金管會也於2022年1月預告「上市櫃公司永續發展路徑圖」採分階段推動，規劃於2027年全體上市櫃公司完成溫室氣體盤查，2029年全體上市櫃公司完成溫室氣體盤查之查證 金融監督管理委員會（金管會）也將原有CSR報告書，調整為ESG永續報告書，2023年起將要求上市櫃公司，編制和申報ESG永續報告書。雖然中小企業現行並未在要求之列，但隨著政府制定越來越多ESG相關獎勵措施，以及國內外供應鏈的減碳壓力，中小企業勢必將面臨ESG導入的壓力。 因應前述產業趨勢，本中心特開設中小企業ESG導入工作坊，協助學員能了解ESG相關概念，並理解GRI相關規範，且能初步進行ESG報告書架構撰寫。

綠色採購，供應商管理到供應鏈管理，在進而提升到價值鏈管理，採購扮演一個安內攘外的重要地位。打通供應鏈，貫徹Scope-III，各個環節的節能減碳，以減量與循環經濟建構供應鏈上整體的ESG文化的貫徹。本課程將以深入淺出的方式，以案例來引導ESG綠色採購的突破，為企業邁入永續的最佳標竿學習課程。 **視訊採用Microsoft Teams，課前提供視訊網址。**

透過生成式AI工具協助員工自動化許多繁瑣的重複性任務，諸如：生成報告、整理數據、製作圖表。節省大量時間並提高工作效率，讓員工將時間和精力集中在更具創造性和策略性的工作上。

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對企業而言，每一次與顧客的接觸的機會都很重要，如何讓第一線人員展現專業，對客戶需求多一些關注，提供好的服務，讓客戶對企業因而產生信賴，特別是當客訴發生時，企業的回應及員工的客訴處理能力可能將危機化為轉機，因此客訴處理不容忽視，它將是未來企業發展與獲利的關鍵因素。 本課程透過講師案例的解說，讓學習者認知客訴抱怨處理的重要性及處理的原則，並能夠實際運用於自己的工作職場。

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在全球淨零趨勢與供應鏈減碳要求的壓力下，企業必須以更系統化的方式面對碳管理。本課程將帶領學員掌握國際減碳政策與產業發展方向，了解碳盤查流程與排放熱點分析方法，並熟悉常見且具成本效益的減碳措施。

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