1.具備問卷設計、問卷調查及基本統計分析的完整觀念 2.能自行設計出所需的問卷 3.熟悉問卷發放及回收的程序及注意事項 4.使學員能看懂基本統計資料及統計圖表 5.透過實際案例學習如何撰寫研究報告

瞭解正確的簡報製作原則與分享實務的簡報經驗，實作成功簡報的架構與流程，並學習如何實際提升簡報的「做」與「說」的能力，透過Microsoft PowerPoint (不限定任何版本)的實務操作經驗分享，完成各種目的與領域的專業多媒體簡報製作與播放技巧。 ※本課程請自行攜帶NB操作演練，以達最佳學習效果

業務銷售需要技術層面的商業談判，更需要體察人心，只有了解客戶的內心真正的需求，才能有效達成銷售目的。本課程透過專業講師的觀察手法引導，並引用NLP的銷售話術，讓業務人員能成功突破銷售盲點提升業績。

專案管理目前已經成為普遍被接受的管理良方。 越來越多的公司發現，只要靈活運用專案管理的技巧，不但可以改善產品的研發品質，更有助於善用有限資源，增進工作效率。 在促進跨部門的溝通上也有立竿見影的功效。 專案管理變成了任何公司追求成長不可或缺的一門學問。在提昇個人工作技巧方面，參與專案執行的工作與能力，也成了必備的工作需求。請您想一想：當我被指派參加一個專案時，我是否會茫茫然，不知如何著手進行專案工作的展開？ 我應該如何與團隊成員們和協地相處？ 當外在環境改變或是進度落後時我應該怎麼處理？ 每逢此情境，我們真希望有前輩、先進常伴左右，隨時給予指導。 最好是有範本可以參考，減少失敗的風險。

勞動部勞動力發展署於112年開始推動辦理關鍵就業力課程。本課程以大學在校生及職場新鮮人為主要推廣對象，並結合發展署補助大專校院辦理就業學程計畫、小型企業人力提升計畫加以推動，希期協助前開對象發展及完備職場就業能力。

生產計劃管制，實務上經常簡稱為”PMC”(生產與物料計畫管制)，已經包含「物料需求規劃」在內，一直是製造業(尤其訂單生產型工廠)的產銷運營的神經脈絡，一旦做不好，立即發生交期延誤/生產力低落/庫存周轉率低的損失。尤其是中小型產業，經常都不容易做得理想，更是經營者的困擾。 由於各企業的產銷(製造)型態差異相當大，迄今為止，一直無法形成一致可用的「套裝軟體」(或「模式」)可以當作執行工具來遵循，因此生產計劃管制大多仰賴於「人為」的努力，很多生管人員常常只運用Excel(甚至手寫表格)來做排程規劃，很難具有「整合性」，更難「周全有效」。更且因為不少生管人員並不深諳PMC的精髓(步驟與要領，含信息來源)，因此生產計劃管制極易造成謬誤脫離現實，被現場所詬病。 解決之道，需資深生管專家將科學化PMC主要「管理模組」的步驟要領與正確的資訊來源，呈現出來，教導工廠現有生管人員，充實他們的「管理技巧」，並以電腦信息化的「實例演練」方式，導引他們充分運用學得的步驟要領，包括實際的「資訊」來源，「展算」出接近實際可用的計畫管制方案。而後可以回到企業模擬仿用，使生管更具作業效率/可行度與經營效益。 這些主要「管理模組」，已經包含了「生產批設定」，「MPS主排程計畫」(含計劃型生產與訂單生產)，「產能負荷管理」，「MRP用料需求規劃」，「細排程與派工管理」及「現場進度管控」。而且必須講求各模組之間的「資訊整合」。當然，電腦信息化的「實例演練」也循此模式進行，更增進學員的理解運用。 此外，要使生產計畫管制能夠「順暢」實施，還需強化製程現場的「體質」，更使基礎資料周詳正確，也須強調。而且，「製造智慧化」是必然趨勢，因此本課程也初步討論到AIoT物聯網(或稱「工業4.0」)在生產計劃管制面的可能應用與影響，藉使企業更進一步做出準備。同時，為了「常規標準品」的生產，近十餘年也導入「JIT」模式的NPS生產模式，也稍予簡介其精髓用法。 (學員需自備Windows 7以上版本筆電)

爰遵行政院「勞工安全衛生教育訓練規則第十五條」之規定，僱主對工作場所急救人員，應使其接受急救人員訓練課程。各事業單位，每一班次應至少一人，勞工人數超過五十人者，每增加一人再設置一人。申請女工夜間工作事業單位，每班至少要有一名合格急救人員。

勞動部勞動力發展署為因應科技發展及工作型態改變，促進國家人才發展並強化國家人力資本，特訂定「關鍵就業力課程」。

成功的店長不僅是團隊的領導者，更是店面穩健運營的掌舵者。要在競爭激烈的市場中脫穎而出，店長必須具備全面的管理技能與業務實操能力。不僅要能有效管理排班與銷售數據，還需掌握激勵員工、精準庫存管理、建立顧客忠誠度以及成本控制等多重關鍵能力，從而推動店面持續成長與突破。 本課程專為店長與店面經營管理者設計，聚焦五大核心實務，提供可直接應用於日常工作的實用策略： ‧門市營運與銷售管理：學習高效管理方法，提升營運效率與銷售業績。 ‧員工激勵策略：掌握激勵技巧，提升團隊士氣與合作效能。 ‧庫存與成本控制技巧：精準掌控資源配置，降低成本並提升利潤。 ‧顧客關係經營：建立顧客忠誠度，創造穩定的長期收入來源。 ‧成功店長實戰分享：從實務經驗中汲取靈感與可行策略。 無論您是新任店長還是希望提升管理效能的資深經理，本課程都將助您掌握成功的店面管理秘訣，打造高績效團隊，實現店面穩定成長與業績提升！

老梗玩不出新把戲，客戶會升級，傳統的銷售溝通技巧已經無法應付越來越難纏的客戶，為了成為名符其實的超級銷售達人，讓自己快速找到致勝的業務溝通協調技巧是本課程訓練的主要目的,希望提供學員善用左右腦，有效發覺適合自己的溝通協調模式，在業績創造上快速達陣的秘訣。 本課程由國內授課場次最高的實戰演練型講師黃永猛親自規劃與授課，現場講授最新、漂亮的溝通技巧及實戰示範演練，是最佳且務實的首選課程！ ??課程目標： 一、讓學員快速理解客戶溝通協調技巧的全新思考秘訣 二、有效提供學員業務客戶溝通技巧的實務技巧並當場個別指導 三、提供學員突破客戶心防，有效議價的自我訓練方法 四、模擬情境與實戰演練，讓學員先知其不足之處，再提供創新技巧、成功個案及技巧面的資訊 ??課程特色： 一、體驗式教學、現場交叉演練 二、2007年哈佛商學院中文版認證合格企業講師親授，非學者教學第一線實戰經驗豐富 三、內含最新客戶溝通協調技巧，課程深獲企業肯定，滿意度高達95％以上 ??課程效益： 本系列課程採美式Workshop工作坊體驗教學模式，以分組演練的方式進行,課程著重互動性、活潑性與生動性是最佳實務課程，學習效果佳!!