當客訴產生時，第一線服務人員的處理能力，將直接影響後續發展之結果。因此，如何提升客怨處理能力與修補技巧，以有效因應並消弭可能之危機，是顧客服務中的重要環節，須深思並落實之要務。

本課程以都更、危老、老屋延壽與虛坪改革的最新政策為核心，結合都市更新實務操作、產權劃分技巧、權利變換制度、協議合建比較、產權登記、稅務減免與常見爭議，打造一套「完整且能立即上手」的產權整合與更新專業課程。 課程以實務案例為主軸，包括公辦都更、正光花園新城、南機場、斯文里案例解析、危老重建策略、最新「老宅延壽」法制化影響，以及「虛坪改革」對公設比、權利分配與銷售坪數的實際衝擊。並同步講解 土地增值稅、契稅、房屋稅、地價稅、營業稅 等最新減免原則與應用方式。 透過完整的制度講解 × 現場案例拆解 × 法規更新解讀，協助學員： ‧ 掌握危老條例修法 ‧ 理解公寓大廈條例與建技規虛坪改革 ‧ 熟悉都更產權登記與分配計算邏輯 ‧ 完整建立「都市更新產權整合與稅務規劃」的實務能力

您是否也面臨以下挑戰？ 重複性工作佔據了您大部分時間，消磨了您的創造力與熱情？ 想自動化處理數據、製作報表，卻苦於不懂程式碼而寸步難行？ 看著 AI 浪潮席捲而來，擔心自己的職場競爭力正在悄悄流失？ 嘗試使用 AI 工具，卻總覺得指令（Prompt）下得不對，無法獲得滿意成果？ 如果以上任何一點說中了您的心聲，那麼這門課就是為您量身打造的解決方案。別再讓技術門檻，限制您的職涯發展！非工程師的第一堂課，用「人話」指揮 AI 完成工作，本課程透過人工智慧技術輔助程式設計，結合職場常見應用場景，涵蓋AI基礎、提示詞工程、AI工具整合與實務演練。設計以提升學員在工作中運用AI編程的效率與創新能力，從基礎知識到進階應用全面培訓，適合欲進一步職場數位轉型之程式開發、企劃及行政人員。

企業減碳淨零已成全球趨勢，特別受供應鏈減排要求之企業，如何掌握範疇三(價值鏈)的碳排放、規劃減碳路徑及制定綠色轉型策略已成為企業競爭力之關鍵。什麼是SBTi ( 科學基礎減量目標倡議 ) ? SBTi為全球第一個為企業設立淨零碳排標準之減碳框架。是一套針對企業減碳科學化流程，透過碳盤查範疇一、二、三及特定方式，設立企業具體而且可行減碳目標! 企業為何要執行SBTi? 1.國際及政府認可：主要自主減量方法之一 2.企業形象 & 提升競爭力： SBTi助企業設定近期與長期減碳目標，提供企業一條明確減排途徑，設定碳排量目標之指引、標準、減碳建議，以符合巴黎協議，開始淨零的旅程! 學習效益 1.能依據SBTi要求，設定短期目標及長期淨零目標 2.實施SBTi 的投入及效益。 **本課程採用遠距教學，視訊採用Microsoft Teams，課前提供視訊網址。** 課後證書另外寄送

本課程可讓學員學會如何從生產計畫模式掌握前置時間、急單的應變機制與有效計畫，並學會有效應變客戶、製程、設計及供應商的管理，有效率的做好生產進度的掌控，進而從生管觀點有效運作物料、採購的管理與有效的做好產銷協調，確保貨物準時出貨。

企業在追求縮短交期、拉高產量、提升品質的同時，面對不同客戶的作業差異，或是需求不同、更改頻繁等，生產線往往無法將作業流程「標準化」，因而容易產生無效流程與延伸無效的工時。

在快速變遷的職場中，人的問題日益複雜。傳統管理方法常淪為「填表追責」，導致衝突加劇、人才流失。本課程帶您重返經典，深度解構「工作關係」管理智慧，並結合AI協作與現代領導心理學，進行關鍵升級。我們將以真實案例貫穿，教您跳脫「表格思維」，掌握一套從「深度洞察」到「系統預防」的實戰心法。無論您是面對新世代的溝通挑戰，或需處理棘手的團隊衝突，本課程將賦予您「以人為本、用科技賦能」的關鍵解決力，將人的問題轉化為團隊成長的契機。 課程建議：可自備筆電，若不方便帶筆電亦可使用手機操作。

在數位轉型的浪潮中，生成式 AI 工具已成為提升行政管理效率的重要資源。本課程專為企業內部行政管理人員設計，旨在幫助學員掌握如何運用 AI 工具進行行政管理、作業規劃及日常工作的自動化，實現效率、生產力和品質的全面提升。

本課程主要目的是協助總務行政人員，提升後勤支援及服務品質之策略與技巧，並能相互交流分享，幫助企業提高工作績效及降低管理成本。

本課程以實務案例與互動練習，協助主管識別決策過程中的認知偏誤，運用理性與直覺結合的決策架構，並在資訊有限與壓力情境下做出高品質判斷。