在充滿挑戰的霧卡世界(VUCA；V代表波動性，U代表不確定性，C代表複雜性，A代表模糊性），面對衝擊有兩套管理哲學：剛與柔。剛靠的是核心能力（competence），跟人比力氣（strength），目的在打倒競爭對手。柔講的是企業韌性（resilience），認為企業的競爭就是一連串改變（change）與躲避風險的過程，只要不被打死，最後的勝利就會屬於我。而改變的核心就是創新力，其泉源就是創意思考。 　本課程將以問題分析與解決程序以科學的方法建立理性思維，同時透驗證有效的創意方式協助創新的實現。讓創新變的有機可循，以增加企業的韌性（resilience）。 ●課程特色： 　藉由深入淺出之課程內容與教學模式，讓學員可靈活運用於日常實務之中，以確實達到：1.觀念導入與深化　2.強化應用能力，以利於落實 ●講師介紹：(本中心保留因特殊情形須調整日期、內容及主講者變更之權利) 徐景輝 老師 (中國生產力中心專任外聘講師) <學歷>：國立政治大學經營管理博士 DBA <經歷>：海榮國際股份有限公司董事長、廣達電腦股份有限公司，副總經理暨筆記型電腦事業部總經理：華容股份有限公司，營運長、倫飛電腦實業股份有限公司，執行副總暨筆記型電腦事業部總經理、國立政治大學等大專院校講師 <專長>：企業策略管理、組織經營管理、生產管理、品質管理、行銷策略、供應鏈管理…等 =========== 盧崇仁 老師 中國生產力中認證資深高級輔導顧問、講師 <學歷>：國立台灣大學 土木工程研究所 <經歷>：中國生產力中心 資深高級講師及顧問、中國生產力中心 創意創新事業部 協理、跨域創新事業群 總監、中國生產力中心 技術服務與專案整合事業部協理、臺灣研發經理人協會秘書長、發明專利：綱要編碼管理系統及方法(專利編號94112825)、PcalsR工程資訊運籌管理系統、4CBISR CPC企業創新系統、使用者體驗創新設計手冊國際專案管理師(PMP)證號：1275861/日本產業訓練協會 <專長領域>：策略地圖、使用者體驗設計、商業模式創新、新產品開發管理、MTP中階主管培訓、PMP專案管理、IPD整合產品開發流程 ●十大管理職能：http://edu.cpc.org.tw/classcategorygroup/content/12 (歡迎上網查詢) 　本課程隸屬於[十大管理職能]之「思考力」職能構面，此系列課程皆以實務應用為導向，期引導學員將課堂學習與職場運用連結，課程進行採引導式教學、雙向溝通、小組/團體討論與實務演練等高效學習方式，以協助學員落實相關運用手法在工作上。

　營運計畫書之撰寫對內可以釐清公司發展策略及建立共識，對外則可有效拓展業務，提升公司知名度，因此該如何成功撰寫營運計畫書，吸引目光，就顯得格外重要，因此此課程將針對公司負責人、中高階主管及相關核心人員，透過有系統的理論與實務之結合，深入淺出，讓學員掌握精要，成功達標。 ●講師介紹：(本中心保留因特殊情形須調整日期、內容及主講者變更之權利) 徐景輝 老師 中國生產力中心專任外聘講師 <學歷>：國立政治大學經營管理博士 DBA <經歷>：海榮國際股份有限公司董事長、廣達電腦股份有限公司，副總經理暨筆記型電腦事業部總經理、華容股份有限公司，營運長、倫飛電腦實業股份有限公司，執行副總暨筆記型電腦事業部總經理、國立政治大學…等大專院校講師 <專長>：企業策略管理、組織經營管理、生產管理、品質管理、行銷策略、供應鏈管理…等 =========== 王建任 老師 中國生產力中心 認證輔導顧問 / 認證專業講師 <學歷>：義守大學 管理研究所碩士 <經歷>：中國生產力中心 育成與創業服務組 經理、104-110年度原住民族產業價值創新計劃-輔導精實創業(原民會)、102-110年度原住民族產業價值創新計劃-專案辦公室(原民會)、98-102年度部落大學評鑑暨輔導計畫(原民會)、101-103年度客家產業創新育成計畫(客委會)、97-100年度育成協調中心(中小企業處) <授課經歷>：大專校院：育達商業科技大學、僑光科技大學、長榮大學、佛光大學等、台商協會：寧波、紹興、西安、濟南、成都等台商協會、企業廠商：證券櫃檯買賣中心、耐斯企業(股)公司、全虹企業(股)公司、安新建築經理(股)公司、顯榮國際(股)公司、風日好生活開發(股)公司、粨種人食品(股)公司、農友種苗股份有限公司、東盟開發實業股份有限公司等 ●十大管理職能：http://edu.cpc.org.tw/classcategorygroup/content/12(歡迎上網查詢) 　本課程係依據[十大管理職能]架構之「規劃力」衍伸規劃，以實務應用為導向，期引導學員將學習與職場運用連結，以達成組織發展的目標。課程進行以實務為導向，採引導式教學、雙向溝通、小組/團體討論與實務演練等教學方式，協助學員落實相關運用手法在工作上。

談判是一種解決問題、並涉及心理學溝通方式，當大家各有立場、利益相衝突的時候，透過談判與協商去調和利益，是時間、金錢、與成本最少的解決方式。談判已逐漸成為每個人都必須具有的基本能力，隨著經驗累積、職務提升，與人溝通協調的機會與日俱增，懂得運用談判的人，可以有效溝通協調、達成協議、共創雙贏！

??採購，不只是砍價，而是創造企業競爭力的關鍵環節！ 面對成本壓力、供應風險與談判挑戰，你準備好用更聰明的方式採購了嗎？ 在企業經營中，採購不僅是成本控制的關鍵，更是驅動績效與競爭力的核心能力。 本課程帶您從採購策略制定、風險管理、供應商評選、價格調整到談判技巧，全面剖析採購人員在各階段所面臨的挑戰與最佳解決方案。 透過實務案例與邏輯化分析，課程將協助學員掌握如何有效整合資源、降低成本、提升附加價值，讓採購工作不再只是執行，而是創造企業績效的強大助力。 講師以自身經驗，將企業採購會遇到的問題集結並提供解決方案，以系統化介紹及實務案例分享，可讓學員迅速找到日常採購問題及相對應的解決要訣，在工作成效上得到立即提昇。 這是一堂讓你從「會買」變成「懂策略」的課， 讓採購成為企業獲利與成長的隱形推手！ ??【創造企業績效的採購術】 從策略布局到問題解析，帶你全面剖析採購各階段的痛點與解方， 學會以邏輯思維看待採購，讓每一次下單都成為企業獲利的起點！

環境、社會和治理(ESG)永續策略規劃與落實執行，成為現代企業商業運作必備基礎，且攸關組織長期價值創造力及獲利力。本工作坊介紹全球永續性報告協會（Global Reporting Initiatives，GRI）發布之新版準則，搭配實務案例解析來讓學員快速掌握條文精神，可縮短自行摸索時間，同時過程中也會進行企業永續報告書（ESG Report）編制關鍵要素的實作演練與分組成果發表，來提升學員協助企業編撰與導入報告書的專業技能。 學習效益 1.有能力協助企業編制永續報告書 2.永續知識能力的自我提升 3.將學習成果與所屬成員分享，進行組織內部永續知識的擴散及具體永續行動推動 本課程採用實體+遠距同步進行，開課時會與您確認上課方式，視訊採用Microsoft Teams，課前提供視訊網址。

環境、社會和治理(ESG)永續策略規劃與落實執行，成為現代企業商業運作必備基礎，且攸關組織長期價值創造力及獲利力。本工作坊介紹全球永續性報告協會（Global Reporting Initiatives，GRI）發布之新版準則，搭配實務案例解析來讓學員快速掌握條文精神，可縮短自行摸索時間，同時過程中也會進行企業永續報告書（ESG Report）編制關鍵要素的實作演練與分組成果發表，來提升學員協助企業編撰與導入報告書的專業技能。 學習效益 1.有能力協助企業編制永續報告書 2.永續知識能力的自我提升 3.將學習成果與所屬成員分享，進行組織內部永續知識的擴散及具體永續行動推動 **本課程採用遠距教學，視訊採用Microsoft Teams，課前提供視訊網址。** 課後證書另外寄送

???危機當前，你準備好了嗎？ 在突發事件中，應變力與溝通力就是競爭力！ 從品質瑕疵、客訴爭議到突發危機，本課程將帶你掌握企業應變的實戰方法，學會在壓力下冷靜處理、有效溝通，化危機為轉機，讓企業形象與顧客信任更上一層樓。 ?? 一堂讓你學會「不慌亂處理危機」的關鍵課！ 　21世紀面對顧客要求越來越高，為了提升企業效率與顧客滿意度，企業無不花費更多的心思。但是，因品質引起之客訴問題仍然無所不在，尤其是面對難纏的客訴更是困難重重。 　在消費者意識抬頭的今日，企業面對顧客之消費上爭議或企業發生品質突發事件時，該如何尋求解決呢？ 　提供消費者優質的服務已是現代企業經營長久的要素，如果因企業疏失而造成客戶抱怨所帶來的後續影響，不僅使客戶的流失外，更會影響公司商譽與獲利降低問題，企業經營者不可不重視。 　本課程以實務案例為核心，帶領學員系統性了解「緊急事件」與「突發管理」的處理原則，從問題分類、突發流程制定到溝通技巧，協助企業建立快速應變的能力，並透過實務案例說明與討論，學員將學會如何在第一時間鎮定分析、有效回應、圓融溝通，讓危機成為展現專業與誠意的最佳契機。 ??【學習效益】 １．掌握緊急事件與突發狀況的判定與應對原則。 ２．建立企業內部突發事件處理流程與預防機制。 ３．學習在壓力情境下的溝通技巧與應變話術。 ４．提升面對客訴與品質問題時的冷靜處理能力。 ５．將客戶不滿轉化為信任，培養危機化解與關係修復力。

每天花時間整理報表、對資料、複製貼上嗎？?? 別再讓Excel變成你的時間黑洞！ 本課程將帶你從基礎概念出發，循序漸進掌握 VBA（Visual Basic for Applications） 的強大威力。 你將學會如何讓Excel「自己動起來」，自動完成重複工作、生成報表、整理資料，讓效率翻倍、錯誤歸零? 課程不只是教你寫程式，更教你用邏輯與思維設計流程。 即使你完全沒寫過VBA，也能透過簡單範例與實作演練，快速入門、立即應用，從此讓Excel成為你最聽話的工作夥伴！???? ??課程特色 ?? 零基礎也能上手！ 從錄製巨集開始，一步步引導你了解VBA的運作原理與邏輯。 ?? 實戰導向，立即見效！ 課堂設計多個實務情境，從資料整理、報表生成到自動化流程，讓你現學現用。 ?? 一學就能省時省力！ 掌握VBA後，報表更新、資料整併、格式調整全都一鍵搞定。 ?? 學會邏輯，強化職場競爭力！ 不只是寫程式，更學會如何設計高效流程，讓Excel幫你工作而不是你幫它。 ?? 2026年度預定開課梯次 ?? 2026/05/12 ?? 2026/06/15 ?? 2026/10/16

本課程專為採購與ESG推動實務人員設計，聚焦於碳資料的蒐集、解讀與行動設計，搭配供應商協作與KPI追蹤工具應用，協助學員從日常作業中有系統地推進減排任務，提升操作熟練度與橫向溝通能力。 1. 精通採購流程中碳足跡資料的管理方法 2. 建立從碳盤查到減排的具體作業鏈與追蹤表單 3. 優化與供應商的資料對接與減排行動協作機制 4. 強化基層至中階人員的永續執行職能與彈性應對力

在職場工作與生活平衡中，常常會因為過多的壓力而造成情緒管理的失控，也常會因不知名的緣由就得罪別人而不自知。本課程特別邀請NLP與心理情緒諮商背景的實務講師講授，引導學員透過觀念與方法有效排解內心壓力，也可緩解情緒與身體的緊張，有效提升生活品質，更有活力面對生活中的事物。