綠色採購，供應商管理到供應鏈管理，在進而提升到價值鏈管理，採購扮演一個安內攘外的重要地位。打通供應鏈，貫徹Scope-III，各個環節的節能減碳，以減量與循環經濟建構供應鏈上整體的ESG文化的貫徹。本課程將以深入淺出的方式，以案例來引導ESG綠色採購的突破，為企業邁入永續的最佳標竿學習課程。

在競爭激烈的市場中，每一次與顧客的互動，都是建立信任與滿意度的關鍵時刻！ 如何讓第一線服務人員展現專業形象、洞察顧客需求、即時提供貼心服務？ 又該如何在客訴發生時，將「危機」轉化為「轉機」？ 本課程透過??實務案例與互動演練，帶領學員深入了解顧客關係經營的核心概念，學習有效溝通與回應的技巧，掌握客訴處理的致勝法則，讓顧客感受用心、創造好口碑，進而提升企業整體形象與忠誠度??。 ??課程特色 ?? 從案例學習：透過實際案例與講師經驗分享，讓學員理解服務與客訴處理的真實挑戰。 ?? 情境模擬演練：以小組討論與角色扮演方式，強化學員應變與溝通力。 ?? 顧客視角思維：學習站在顧客角度思考，找到服務痛點並優化體驗。 ?? 實戰可用技巧：從話術應對到情緒管理，立即應用於第一線服務中。 ??2026年度開辦四梯次 想強化顧客經營能力的您，千萬別錯過?? ??2026/05/22 ??2026/07/30 ??2026/10/22

??隨著人工智慧技術快速發展，創意設計正迎來全新革命！本課程將帶領學員探索 Canva 與生成式AI的強大功能，學習如何運用這些工具在短時間內完成高品質設計專案。無論是圖文創作、品牌行銷素材，還是教育簡報，皆能輕鬆實現。學員將透過實作與案例練習，快速掌握AI輔助創作流程，提高工作與學習效率。 課程特色: ? 實作導向：課程中全程實體授課，帶領學員動手操作 ? 結合AI生成與Canva設計：提升創作效率與設計品質 ? 專案實戰：從概念到成品，完成個人或團隊設計專案 ? 專業指導與反饋：即時修正與建議，快速進步 年度開辦梯次: ?? 2026/02/10 ?? 2026/07/31 ?? 2026/09/24

採購與議價是企業降低成本、增加利潤的重要利器，但面對供應商，你是否常感到談判力不足，無法達到最佳議價效果？ 本課程將從採購談判策略、成本分析到實務演練，全方位打造你的議價能力。透過系統化的方法與實戰案例，學員將學會如何精準掌握議價時機、策略應用、降低成本及防止漲價，讓每一次談判都能創造最大效益 ????。 ?? 課程特色 ? 實務導向：結合理論與企業案例，學員立即能應用於工作現場 ? 策略完整：從5W2H手法到總成本分析，打造高效議價流程 ? 防漲價技巧：學會如何降低成本，並防止原料與供應價格波動 ? 科技應用：介紹資訊科技與電子化競標工具，提升採購效率 ? 演練互動：實務案例演練 + Q&A，確保學習即時落地 ?? 年度開辦梯次 ?? 2026/04/17 ?? 2026/07/31 ?? 2026/10/21

從小攤老闆到跨境電商賣家，從國內買賣走向全球市場，你準備好了嗎？??? 當商品要賣到海外時，你會發現事情不只是「上架那麼簡單」！ 報價要懂國際規則、出貨要算運費、過海關要懂稅率、收款還要跨國支付系統支援—— 每一關都藏著「國際貿易知識」！ 本課程由實戰型講師親授，精選跨境電商必懂的國貿知識， 不講艱澀理論、不談大型貿易信用狀，只教你在Shopee、Amazon、Shopify、TikTok Shop、阿里巴巴等平台上真的用得到的國貿關鍵概念！???? 讓你學完就能實際應用在報價、出貨與收款流程中，開啟你的全球電商事業！ ??課程特色 ?? 一看就懂的國際貿易知識：講師以跨境電商角度，拆解EXW、FOB、CIF等價格條件，讓你不再霧煞煞。 ?? 實務導向教學：以真實電商案例講解海關報關、稅率查詢與跨境支付流程。 ?? 講師親授＋案例演練：課堂模擬實際出貨、報價與運費計算，學完馬上能用。 ?? 電商視角設計：只教你跨境賣家最需要的內容，不談大宗物資、不講信用狀，輕鬆上手??。 ??年度開班梯次 ?? 想讓你的商品「賣出海」，從這堂課開始！ ?? 2026/01/29 ?? 2026/07/31 ?? 2026/09/18

面對低價競爭與品質要求越來越嚴格的市場，「產品還沒出貨就先知道異常」已是企業的必要能力。 而統計製程管制（SPC）正是全球製造業用來預測異常、監控製程、降低不良率的強大工具。 越來越多企業導入SPC後，獲得品質改善、成本下降、客訴減少的成果，使得管理者無不積極提升數據分析能力。 本課程以實務為核心，搭配範例、圖表、Excel操作練習，帶領學員快速掌握 SPC 的統計原理，並能實際應用在製程監控中?。 ?課程特色 ?? 從零開始也能學會SPC 沒有統計基礎也不怕！用生活化方式講解製程統計觀念。 ?? 大量實務演練 × Excel操作 現場帶你練習製程能力分析、管制圖繪製與判讀??。 ?? 重現真實製程異常案例 帶你理解異常如何形成、如何偵測、如何提前預防。 ?? 以製造現場思維設計課程 學完後能立即應用在日常稽核、分析與改善流程中。 ?? 2026年度開辦梯次 ?? 2026/05/11 ?? 2026/08/03 ?? 2026/11/09

ISO 14001 是全球最廣泛採用的 環境管理系統（EMS） 標準，協助企業建立環境保護、汙染防治及永續經營的系統化管理架構。 本課程將協助學員全面了解 ISO 14001:2015 條文要求與內部稽核流程實務，透過案例分析與分組演練，熟悉如何規劃、執行、撰寫及追蹤稽核報告，確保組織在符合法規的同時，達成環境永續與風險降低的目標。 完成課程並通過測驗後，將頒發 ?? 「ISO 14001:2015 內部稽核人員訓練證書」 ??測驗合格授予合格證書，未合格者得改日補考1次，合格後方授予合格證書 ??未合格者僅授予受訓證書 此證書可作為第三方外部稽核單位查核時的正式訓練證明。 ??課程特色 ? 條文＋實務雙重導向，輕鬆理解 ISO 14001 架構 ? 模擬稽核情境，強化環境稽核實戰能力 ? 實際範例講解，學會稽核報告撰寫與改善追蹤 ? 測驗合格授予「ISO 14001:2015 內部稽核員證書」 ?? 2026年度開辦梯次 ?? 2026/06/12 ?? 2026/08/03 ?? 2026/11/25

在多變又高壓的商業環境中，快速、準確地解決問題已成為每位專業人士必備的核心能力 ??。 本課程以「系統性問題分析 + TRIZ創新工具」為主軸，透過大量實務案例、情境演練與工具應用，讓學員從問題辨識、原因分析、決策評估到最佳方案制定，都能清楚掌握有邏輯、有數據、有方法的完整流程 ??。 課堂中不僅會拆解問題背後的因果關係、帶領學員深入理解技術與管理脈絡，更融入 TRIZ 的創新思維，包括： ?? 技術/物理矛盾解析 ?? 40項發明原則 ?? 質場分析與76標準解 搭配貼近生活的案例與產業真實情境，帶領學員跳脫慣性框架，用「前人智慧 × 工具方法 × 系統思考」解決棘手難題。 讓你回到職場後即可： ?? 精準判斷問題是否真正存在 ?? 找到真正的關鍵原因而非假象 ?? 選出最佳決策方案 ?? 預測並防範未來可能的新問題 全面提升組織決策品質與改善能力，實現即學即用的真正成效 ??！ ??課程特色 ?? 建立共同語言，提升團隊問題解決力 從基本概念到工具運用，打造組織內一致的問題分析邏輯，提高改善效益。 ?? 課前前測 + 客製教材 + 課後回饋 課前一個月完成前測問卷，由講師依據結果調整內容，課後並提供測驗與觀察報告，讓學習更精準。 ?? 大量演練 × 實戰案例 每項工具都能實際操作演練，確保學員不只聽懂，更能做得到。 ?? 系統化問題解決模型 協助學員有效處理日常與重大問題，從辨識到對策追蹤都有明確架構。 ?? 跨單位交流，激盪創新思維 小組實作與經驗分享，讓不同背景的學員快速累積解題能力。 ?? 業界重量級講師授課 由國際六標準差黑帶大師——蘇峰民老師授課，擁有20年以上半導體光電產業經驗與培訓輔導實績，品質保證！ ?? 2026年度開辦梯次 ?? 2026/04/01-04/02 ?? 2026/09/14-09/15

還在為複雜的 Excel 公式頭痛嗎？ 還在苦惱 VBA 看不懂、寫不出來嗎？????? 現在，不會寫程式也能完成自動化！ 本課程結合 AI 提示詞技巧 × Excel 函數應用 × VBA 自動化實務，帶您從零開始學會如何運用 AI 生成公式、優化程式碼，甚至打造自動化報表系統。 透過實作演練與完整範本，您將學會如何「說對話、下對指令」，讓 AI 成為您的專屬助理工程師 ?????? 無論是資料整理、文字格式轉換、成績查詢系統，甚至跨工作簿整合資料，本課程都能幫助您提升辦公效率、降低人為錯誤，真正做到 一鍵自動化處理資料！ 這不只是一堂 Excel 課，而是帶您進入 AI 辦公自動化時代的關鍵技能升級課程 ?? ?? 課程特色 ?? AI 提示詞實戰教學 教您撰寫高品質 Prompt，讓 AI 精準產出 Excel 公式與 VBA 程式碼。 ?? 公式 × VBA 雙軌整合 從「生成公式」到「轉為 VBA」，建立完整自動化邏輯思維。 ?? 錄製巨集 + AI 優化 學會錄製巨集，再透過 AI 修正與優化，提升程式可讀性與效率。 ?? 情境式專案實作 以「班級成績查詢系統」為案例，實際建立可運作的自動化模型。 ?? 提升企業資料處理效率 協助企業單位推動資料正規化與流程自動化，降低重工與錯誤率。 ?? 年度開辦梯次 ?2026/03/16 ?2026/06/08 ?2026/08/03

銷售的本質，不只是「推銷產品」，而是「解決問題、創造價值」。 在顧客選擇多元、拒絕頻繁的時代，唯有懂得洞察需求、建立信任、精準溝通的銷售人才，才能在市場中脫穎而出！ 本課程透過實戰案例、顧客心理解析與行為測評，帶你從服務心態出發，逐步掌握顧問式銷售的精髓。 你將學會：如何讀懂顧客話中玄機、化解拒絕、創造信任，最終順利成交，成為顧客眼中「最懂他」的銷售專家??。 ??課程特色 ?? 從心出發的銷售心法：不只教你話術，更教你建立長久的顧客信任。 ?? DISC行為風格解析：了解顧客的性格類型，對症下藥，談單更精準。 ?? 實務案例＋模擬演練：透過企業實戰案例與角色練習，立即轉化成成交力。 ?? 個人品牌打造：學會塑造獨特價值，讓顧客主動找上門。 ??2026年度開辦梯次 強化銷售實力、突破成交瓶頸的你，不容錯過?? ??2026/06/09 ??2026/08/04 ??2026/11/06