全面生產管理(Total Productive Management，簡稱TPM)，與TQM、TPS並列為世界級三大製造管理技術，企業通常採用TPM來進行一系列的管理活動，主要目的為提昇人員素質、降低生產損失，進而達到改善企業體質的成效。本課程將透過講授、案例及演練，來幫助學員獲得TPM的知識及技能，使其回到職場後能實際運用，進而協助企業提高績效。

面對全球永續發展的趨勢，台灣金管會也宣告2023年以實收資本額為條件，的公司都必須採用GRI準則的報告架構編制ESG永續報告書。貴公司身為全球佈局的一環，ESG的資訊揭露正是未來企業國際競賽的關鍵核心，千萬輕忽不得，以免喪失永續發展的競爭力。 本課程將引導學習全球與台灣對於ESG議題的發展與趨勢，並將近來大家關心的溫室氣體發展(GHGs)與永續報告常見的GRI, SASB,與TCFD等3大準則，以深入淺出的方式介紹。 除了介紹常見的資訊揭露的評級體系之外，也透過案例分享ESG報告的撰寫架構與後續企業永續治理方法與系統。 學習效益 一、能初步了解企業永續經營的趨勢 二、初步了解溫室氣體議題發展的趨勢 三、初步了解永ESG永續報告製作的準則與架構 四、學習思考企業永續經營的執行體系 **本課程採用遠距教學，視訊採用Microsoft Teams，課前提供視訊網址。** 課後證書另外寄送

面對全球永續發展的趨勢，台灣金管會也宣告2023年以實收資本額為條件，的公司都必須採用GRI準則的報告架構編制ESG永續報告書。貴公司身為全球佈局的一環，ESG的資訊揭露正是未來企業國際競賽的關鍵核心，千萬輕忽不得，以免喪失永續發展的競爭力。 本課程將引導學習全球與台灣對於ESG議題的發展與趨勢，並將近來大家關心的溫室氣體發展(GHGs)與永續報告常見的GRI, SASB,與TCFD等3大準則，以深入淺出的方式介紹。 除了介紹常見的資訊揭露的評級體系之外，也透過案例分享ESG報告的撰寫架構與後續企業永續治理方法與系統。 學習效益 一、能初步了解企業永續經營的趨勢 二、初步了解溫室氣體議題發展的趨勢 三、初步了解永ESG永續報告製作的準則與架構 四、學習思考企業永續經營的執行體系 *****本課程採用實體(台北)+遠距(桃園)同步進行，開課時會與您確認上課方式，視訊採用Microsoft Teams，課前提供視訊網址。*****

1. 以實務個案詮釋理論，能一聽即懂立馬進行改善 2. 藉由說明及課堂演練，協助建立招募面談的互動技巧 3. 採換位思考方式，協助面試主管能有效破解面試者心態與思維

面臨供應商老是績效不佳，更換遞補的新供應商似乎也無法根本解決問題，此時需要的是供應商績效估與供應商發展計劃，有效管理供應商，為公司打造具核心競爭能力的供應班底。在此課程中你將學會這些必備的持續管理供應商技巧，成為供應商開發與管理專家。

顧客越來越難搞，為了提升顧客滿意度，企業無不費盡腦汁與心思。不過，客訴還是層出不窮，尤其是面對難纏客訴更是燙手，本課程由令人頭痛的客訴開始，漸進說明客訴對應的基本做法，與面對惡質客訴如何在3分鐘內讓令人討厭的澳客閉嘴的有效應對技巧與漂亮的話術。 顧客會進化，傳統的顧客滿意與抱怨處理已經落伍了！

面對全球永續發展的趨勢，台灣金管會也宣告2023年以實收資本額為條件，的公司都必須採用GRI準則的報告架構編制ESG永續報告書。貴公司身為全球佈局的一環，ESG的資訊揭露正是未來企業國際競賽的關鍵核心，千萬輕忽不得，以免喪失永續發展的競爭力。 本課程將引導學習全球與台灣對於ESG議題的發展與趨勢，並將近來大家關心的溫室氣體發展(GHGs)與永續報告常見的GRI, SASB,與TCFD等3大準則，以深入淺出的方式介紹。 除了介紹常見的資訊揭露的評級體系之外，也透過案例分享ESG報告的撰寫架構與後續企業永續治理方法與系統。 **本課程採用遠距教學，視訊採用Microsoft Teams，課前提供視訊網址。** 課後證書另外寄送

**本班次預計11/8、11/9、11/15、11/16、12/20實體課、12/21結訓測驗 為提升公共工程施工品質，確保公共工程施工成果符合其設計及規範之品質要求，並落實政府採購法第七十條工程採購品質管理之規定，品管人員應接受工程會或其委託訓練機構辦理之公共工程品質管理訓練課程，並取得結業證書。

「業務人員銷售公司產品幫公司創造業績，但業務人員不光只會銷售產品，優秀的業務人員必須了解賣出去的產品，到底有沒有幫公司獲利;俗話說:「賣東西的是徒弟，能收錢的才是師傅。」業務該如何避開地雷客戶; 「財務報表」是企業的成績單，如何從成績單看出公司的問題或危機，超級業務有天會任「管理職」或「創業」。本課程教您如何用數字分析，發現問題、預防問題、提升獲利!!

本課程將讓學員了解標準工時制定的重要性及功能、了解標準工時設定步驟及方法、學習如何將標準工時與績效管理做結合與運用工時管控，提升績效及企業利基。