您知道知名的Virgin航空集團，萬丈高樓皆從一架租賃的Jumbo Jet開始嗎？
面對問題時，真的只能自問「我做錯了什麼」嗎？
麥肯錫之所以為麥肯錫，葫蘆裡賣的又是些什麼藥呢？
而這些又跟管理有著如何密不可分的關係呢？

一家成功的企業，其「服務力」、「標準力」、「經管力」、「組織力」與「訓練力」需要全方位提升，本書讓您精通標竿企業的成功「力」學，經由陳老師的妙筆生花，讓艱澀生硬的管理學讀來饒富滋味。

管理大師湯姆˙畢德士﹙Tom Peters﹚說：「所有領導能力都是一種表演，這種表演會透過追求崇高目標時所展現出的高度信念，向人們傳達出品牌的承諾。」進一步而言，最多的表演機會是說故事，而領導人不論是對內部員工傳達經營理念，或對外部顧客傳達品牌承諾，皆以透過故事來表達，最能收到效果。

故事—是活化我們「推理流程」的「活力泉源」
故事—「許可」我們採取行動
故事—描繪出我們渴求的願景
故事—引發情緒反應
故事—有凝聚力﹙我們是同一國的﹚
故事—就是我們﹙感同身受﹚
......（詳見書中）

中華民國100歲了！經過100年的時光流轉，在政治上，台灣已從日本的殖民地，蛻變為東亞最民主的國家；而在經濟上，台灣原本僅能輸出米、糖等農作物，現已躍居為全球最重要的經濟體之一，更是電子、自行車等產業的領導者。

從過去100年台灣經濟發展的軌跡中，可以清晰地看出，台灣產業主力從勞力密集產業，轉向了資本、技術密集的產業，並從為國際大廠代工，走向發展自主品牌。在創意、技術上，台灣企業愈來愈有能力引領國際與時代潮流。在可見的未來內，這些仍是台灣產業的必然方向。

在這本書中，精選了在不同年代成立、迄今仍是產業中堅的企業代表。從這些企業的奮鬥過程，不但可見證道地的台灣精神與商魂，也可找到台灣未來可遵行奉守的典範、圭臬。相信不久必能成為世界各國企業效法學習的標竿，並永續經營下一個百年盛世。



目錄

推薦序　值得珍惜的一個百年奮鬥紀錄

前言

出版緣起

第一篇 開創的年代：民國元年～10年

一、大同集團

二、其他企業

　　1. 臺灣銀行

　　2. 台灣電力公司

　　3. 臺灣鐵路管理局

　　4. 郭元益食品股份有限公司

第二篇 奠基的年代：民國11年～20年

一、黑松股份有限公司

二、其他企業

　　1. 臺灣菸酒股份有限公司

第三篇 萌芽的年代：民國21年～30年

一、義美食品股份有限公司

二、其他企業

　　1. 金蘭食品股份有限公司

　　2. 大安工研食品工廠股份有限公司

　　3. 聲寶股份有限公司

第四篇 改變的年代：民國31年～40年

一、遠東集團

二、其他企業

　　1. 臺灣水泥股份有限公司

　　2. 台灣糖業公司

　　3. 永豐餘造紙股份有限公司

　　4. 台灣肥料股份有限公司

第五篇 起飛的年代：民國41年～50年

一、台塑集團

二、其他企業

　　1. 南僑集團

　　2. 裕隆企業集團

　　3. 奇美集團

　　4. 味全食品工業股份有限公司

　　5. 新光集團

　　6. 中華航空公司

　　7. 鼎泰豐

　　8. 中國生產力中心

　　9. 台鹽實業股份有限公司

第六篇 升級的年代：民國51年～60年

一、統一集團

二、其他企業

　　1. 台灣電視事業股份有限公司

　　2. 國泰人壽

　　3. 台玻集團

　　4. 國賓大飯店

第七篇 躍起的年代：民國61年～70年

一、宏碁集團

二、其他企業

　　1. 金仁寶集團

　　2. 鴻海集團

　　3. 巨大機械工業股份有限公司

　　4. 中國鋼鐵結構股份有限公司

　　5. 台灣國際造船股份有限公司

第八篇 科技的年代：民國71年～80年

一、台灣積體電路製造股份有限公司

二、其他企業

　　1. 廣達電腦

　　2. 日月光半導體股份有限公司

　　3. 華碩電腦

　　4. 台北晶華酒店

　　5. 信義房屋

第九篇 價值的年代：民國81年～90年

一、台灣康師傅食品股份有限公司

二、其他企業

　　1. 聯發科技股份有限公司

　　2. 友達光電股份有限公司

　　3. 台灣大哥大股份有限公司

　　4. 104人力銀行

　　5. 宏達國際電子股份有限公司

第十篇 創新的年代：民國91年～100年

一、中國信託金融控股公司

二、其他企業

　　1. 85度C咖啡蛋糕烘焙專賣店

　　2. 宇峻奧汀科技股份有限公司

　　3. 納智捷汽車股份有限公司

　　4. 碩禾電子材料股份有限公司

　　5. 露天市集國際資訊股份有限公司

結語　寫給下一個百年盛世的備忘錄

產業大事紀

這是一本描述，由一個事件引起一連串改變的真實故事；
一隻蜜蜂、一片葉子、一幅畫……，
改變了所有事件的相關人，也創造了新世界。

本書特色：

1、 書籍架構完整，有：

(1) 故事篇：個案描述、重點說明

(2) 解釋篇：從創新本質解析個案、個案關鍵要素說明、創新作法等。

2、 引出創新作為的關鍵字，找出個案的創新突破點。

例如：(1) 必須從「物」的思考，改變為從「事」來思考；

(2) 不是「思考後才行動」，必須「邊行動邊思考，才會有突破」；

(3) 思考時不是以「名詞」為基礎，必須以「動詞」為基礎；

(4) 看似不相關的事物，要從「看不見」的地方，培養出看穿的眼力（洞察力）；

(5) 化「偶然」為「必然」等。

3. 變革、創新的過程中，領導人的角色更是不容忽視。書中9個個案皆有傑出的領導者，領導者如何克服重重不可能，展現觀察入微的洞察力，也是本書值得學習的地方。

本書集日本「管理技術」之精華，有系統地整理出改善生產力結構的20個觀點，破解不為人知的管理技法，幫助管理者對症下藥進行改革，是一本可引導企業實現經營創新的入門書籍。

本書一共分成四個章節，從第一章說明現有管理技法的演變，傳達「一切由基礎做起」的概念和如何善用工業工程的手法，使讀者了解工廠管理之重點，避免落入快速提升效率的陷阱內；第二章集結了日本能率協會顧問群的實務經驗，有系統地整理出改善生產力結構的20 個觀點，幫助管理者有系統地分析出問題的結構，得以在公司整體利益基準上進行改善；第三章明確告知管理者應扮演的角色與做法，不談基本教條，而是以實務的觀點，印證書中的說法，以消弭讀者的疑慮，並找到方法重新定義自己的角色；第四章則總結了如何有系統地改善生產效能，告訴管理者如何規劃改善生產效能的藍圖，持之以恆，階段性地進行改善。

《本書目錄》

出版緣起

推薦序

中文版序

目錄

第1章 管理技術的演變與工業工程

1-1 管理技術的演變與工業工程概要

1-1-1　何謂管理

⑴ 產業革命和管理技術

⑵「 管理」一詞

⑶「 傳統技術」和「管理技術」

1-1-2　工業工程概要

⑴ 工業工程的定義

⑵ 科學管理四原則

⑶ 經營原則

1-1-3　管理技術的發展和工作研究

⑴ 管理技術的發展

⑵ 日本管理技術的發展

⑶ 動時研究和改善

1-2 工業工程實務

1-2-1　方法研究實務

⑴ 方法研究和動作意識

⑵ 設計方法和分析方法

⑶ WSP 相關人員因素和改善

1-2-2　工作衡量實務

⑴ 工作衡量（work measurement）的意義

⑵ 何謂標準時間

⑶ 標準時間需具備的條件和要素

1-3 生產四要素和人員

⑴ 生產活動和4M

⑵ 生產力和工作生活品質（QWL, quality of working life）

⑶ 製造的範圍變化和生產

1-4 企業內的效率化活動發展和IEr（工業工程師）的職責

⑴ 效率化活動的施行重點

⑵ 管理者和監督者在生產中的職責

⑶ 工業工程師（IEr）的職責

第2章 工廠管理所需的管理技術

2-1 工廠利益和製造成本的結構

2-1-1　製造成本的結構和可控制成本

⑴ 製造成本的構成和改善的方向性

2-1-2　損益表和資產負債表的基本重點

⑴ 損益表【圖2-4】

⑵ 資產負債表【圖2-6】

⑶ PL 和BS 可計算出的指標

2-2 生產力的結構

2-2-1　生產力的定義

2-2-2　以IE 技術的角度觀察生產力的三個面向

2-2-3　生產力的觀察法和思維

⑴ 生產力的評量和活用的重點

⑵ 全面生產管理（TPM）提倡的生產力思維

2-3 改善生產力的20 個觀點

2-3-1 提升生產力之技術

⑴ 觀點【1】：MPU

⑵ 觀點【2】：生產方式之知識

⑶ 觀點【3】：標準時間、績效管理

⑷ 觀點【4】：提升設備效率暨維護

⑸ 觀點【5】：品質改善

⑹ 觀點【6】：安全衛生、職場環境、5S

2-3-2　生產管理系統之技術

⑴ 觀點【7】：生產管理系統

⑵ 觀點【8】：因應變換產品品種之能力

⑶ 觀點【9】：生產管理資訊系統

⑷ 觀點【10】：廠內物流

⑸ 觀點【11】：價值鏈（供應商管理、採購管理、外包管理）

2-3-3　生產技術

⑴ 觀點【12】：製造技術（核心技術、加工法、組裝法）

⑵ 觀點【13】：生產系統設計

⑶ 觀點【14】：設備、治具及工具設計（自働化、治具、模具設計）

⑷ 觀點【15】：改善技術（管理技術、解決問題能力）

2-3-4　營運暨結構改革

⑴ 觀點【16】：目標部署

⑵ 觀點【17】：人才培育（教育體系、技術暨技能傳承）

⑶ 觀點【18】：活絡生產文化

⑷ 觀點【19】：成本管理

2-3-5　同步開發與新產品垂直整合

⑴ 觀點【20】：製造部門在同步工程之功能

第3章 工廠管理與管理者之功能

3-1 製造現場常見之現象

3-2 因應製造現況之基本改善概念

⑴ 品質改善歷程—基本方法的重要性

⑵ 認清自我人格特質

⑶ 何謂成果方面之機會成本

3-3 製造現場常用之管理指標

3-4 工廠管理者之理想形象

第4章 如何有系統地改善生產效能

4-1 規劃改善生產效能的藍圖（判斷改善生產效能是否可行之技術）

4-1-1　設定檢討改善模組

4-1-2　量化與可視化目前的損失

⑴ 如何量化目前的損失

⑵ 量化隨處可見的損失

⑶ 如何量化不可視的損失

4-1-3　改善思考模式的技術

⑴ 腦力激盪法

⑵ 改善的四大原則

⑶ 動作經濟的原則

4-1-4　檢討改善生產效能的基本構想

⑴ 設計手法與分析手法

⑵ 定義生產系統的輸入與輸出

⑶ 定義各項作業的機能：基本機能與輔助機能

⑷ 檢討改善各項作業

⑸ 依據必要的作業項目重新設計生產系統

⑹ 替代方案的評價

4-1-5　規劃改善生產效能的藍圖

⑴ 藍圖的內容

⑵ 藍圖的舉例

4-2 活用方法研究

4-2-1　SHIPS 的特徵

⑴ 開發SHIPS 的背景

⑵ SHIPS 的特徵

⑶ SHIPS 的改善成果

⑷ 推行SHIPS 的方法

4-2-2　設計新方法的步驟

⑴ 步驟 1：選擇改善的對象模組與代表產品群

⑵ 步驟 2：設定標準化範本

⑶ 步驟3：設定方法設計的規範

⑷ 步驟 4：基本設計

⑸ 步驟 5：詳細設計

⑹ 步驟6：具體化設計方案

4-3 活用工作衡量值

4-3-1　績效管理系統的特徵與必要性

4-3-2　績效管理系統的設計與運用

⑴ 設計績效測量管理系統

⑵ 如何運用系統

4-3-3　推動提升效率方法的實際狀況

⑴ 了解績效管理系統

⑵ 第一次強力推動時期

⑶ 第二次強力推動時期

⑷ 第三次強力推動時期

⑸ 維持高水準績效

4-3-4　自家公司績效方面的生產效能

4-4 創造經營成果的改善實行追蹤

4-4-1　如何創造經營成果

⑴ 專案小組的工作

⑵ 固定組織（管理階層）的工作

⑶ 實際運用的推行組織

⑷ 會議的出席者

⑸ 會議內容

4-4-2　各種績效管理

⑴ 材料良率管理

⑵（ 勞動）績效管理

⑶ 設備效率管理

4-4-3　TP 管理

4-4-4　以TP 管理進行實際成果管理

⑴ 確立改善策略：利用5W1H

⑵ 依照計畫確認進度

⑶ 解決落後的方法

日本亞馬遜網路書店商業類排行第一名長銷書！
一部「渾然一體」、「見解透徹」的策略寶典
元智大學校聘講座教授 許士軍 強力推薦

為什麼策略會議都沒有人在報告策略？
深入分析資料會讓人以為是在擬定「策略」，
但這只是一種替代現象；
使用大量的流行用語製作PPT，也會讓人以為是在擬定「策略」，
但這完全不是真的策略；
仰賴有氣勢和魄力的主管，也是無法提出策略的。
本書教你了解「因果」，透過質性分析創造出具有深度、長度及厚度的生動故事，創造源源不絕的競爭優勢。

目錄

出版緣起

導讀 －一部「渾然一體」ヽ「見解透徹」的策略寶典　　許士軍

前言

第1章 策略是「故事」

第2章 競爭策略的基本理論

第3章 從靜止畫到動畫

第4章 以概念為「起」

第5章 納入「致勝關鍵」

第6章 解讀策略故事

第7章 策略故事的「十項基本原則」

基本原則一　從結尾思考

基本原則二　正視「一般人」的本性

基本原則三　用悲觀主義歸納理論

基本原則四　講究事情發生的順序

基本原則五　從過去構思未來

基本原則六　不逃避失敗

基本原則七　利用「聰明人的盲點」

基本原則八　對競爭對手採取開放以待

基本原則九　利用抽象畫掌握本質

基本原則十　不由得想告訴別人的事

最重要的事



作者簡介

楠木 建 Kusunoki Ken

1965年於東京都出生。日本一橋大學國際企業策略研究所教授，專攻競爭策略與創新領域。

【內容簡介】
面對繁忙的時間表、寫不完的電子郵件、和堆積如山的待辦事項，你很可能被壓得喘不過氣，使得工作缺乏效能。本書能夠協助各位重拾對時間和對工作量的掌控——書中內容包括：
●如何安排工作和職...

【內容簡介】

面對繁忙的時間表、寫不完的電子郵件、和堆積如山的待辦事項，你很可能被壓得喘不過氣，使得工作缺乏效能。本書能夠協助各位重拾對時間和對工作量的掌控——書中內容包括：

●如何安排工作和職責的輕重緩急

●如何運用強大的排程工具

●如何在時間不足的情況下完成更多的工作



【本書目錄】

第一篇 如何充分發揮時間的效能：評估和計畫

第1章 怎樣才能著眼於全局？

第2章 時間規劃的評估

第3章 如何擬定計畫？



第二篇 如何管理你的時間：執行

第1章 怎樣進行「時間框限」（time boxing）？

第2章 如何管理時間？

第3章 如何克服阻礙？

第4章 如何培養時間管理的好習慣？

面對團隊，該有什麼領導能力，身為領導者的你，不可不知！

內容簡介

領導能力並非與生俱來的。若要成為傑出的領導者，那就得努力學習和汲取經驗才行。

本書將告訴你該如何：

˙創造一個彼此互信的工作環境。

˙適應情勢的變化。 ˙說服他人的技巧。



本書目錄

第1章 當代領導的挑戰

．拓展本身的領導技巧

．領導和管理的分際？

．領導統馭的挑戰

第2章 怎樣才算是稱職的領導者？

．亮眼的魅力領導人

．轉變型的領導者對人和事的焦點

．務實的領導者——如何兼顧理想和現實

．有效的領導者會放眼未來

第3章 如何培養領導技巧？

．積極培養領導能力

．學習怎樣適應不同的領導風格

第4章 如何設定遠景？

．你的願景和公司使命的契合之處？

．怎樣才能明確說明願景、並充分授權？

．建立你的願景

第5章 如何激勵所需的人員？

．注意周遭政治情勢的變化

．照顧員工．建立一個充滿信任的環境

．領導風格必須配合屬下的需求

第6章 怎樣照顧自己？

．怎樣照顧自己？

技巧和工具

．領導與激勵的工具

協助各位規劃勝任領導者的表格

．自我測試

你要怎樣改善和屬下之間的關係，為團隊成員建立合作無間的互動動態？
要如何能更有效地運用資源？這都是當一個好教練的必備的本事

本書提供各種教練工具，協助各位能……

本書目錄



基礎篇：教練

第1章 教練是什麼？

．輔導是什麼？又不是什麼？

．有目的的輔導

．什麼時候應該進行輔導？

第2章 如何掌握輔導的時機？

．觀察第3章 如何培養輔導技巧？

．仔細傾聽．提出問題

．提出主見．以評估者的身分提出意見回饋

．以教練的身分接受意見回饋

第4章 教練的過程該如何管理？

．準備工作

．如何進行輔導

．建立行動方案

．後續追蹤第

5章 如何針對對方需求調整輔導風格？

．挑選輔導風格

．如何結合「評估者」與「教練者」這兩個角色？

★104人力銀行董事長楊基寬推薦：「從社會新鮮人成長為社會精英的過程，你需要這本像良師益友般的好書隨時給你提點、鼓勵，幫你早日達成希望目標。」

內容簡介

社會新鮮人，在企業洗禮的過程，

有哪些一定要知道的事?

本書從專業管理顧問的角度，

透過豐富的實務經驗與專業知識，

及淺顯易懂的文字，

教你早日成為成功的全方位上班族。



本書內容包括：

人力資源：人是企業核心，選才是企業管理第一要務。

行銷業務：行銷策略的奧義在於「捨得」，也就是「留白」與「聚焦」的搭配運用。

財務資訊：財會或資訊人除了本業知識，還要了解如何業務單位如何開發市場。

經營策略：企業是有機體，要在對的時機點做對的事。營運服務：企業要靠營運服務履行對客戶的承諾，營造好口碑。



從職場「菜鳥」變成「老鳥」：從菜鳥升級為老鳥，一定要理論、技能與實務經驗兼具。透過本書，你很快就能成為優質的上班族！

顧問領航系列
一、 按部就班了解企業智慧的運用
二、 五大知識管理工具手法大公開
三、 理論實務兼具，觀念手法並用

經營智慧再現–知識管理企業操作手冊